這幾年淘寶競(jìng)爭(zhēng)激烈，有的商家為了打垮同行，進(jìn)行惡意購(gòu)買然后給差評(píng)，當(dāng)你碰到這種情況的時(shí)候如何舉報(bào)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?淘寶同行惡意購(gòu)買行為是什么?怎么舉報(bào)?和銷客多微分銷小編一起來(lái)看下!

淘寶云標(biāo)簽是一款阿里巴巴官方出品的商家賦能工具，目的是讓商家和平臺(tái)來(lái)共同治理惡意行為，更充分的保障商家權(quán)益。通過(guò)云標(biāo)簽可以去進(jìn)行舉報(bào)。

運(yùn)行流程是在商家感知到惡意行為的時(shí)候，選擇相對(duì)應(yīng)的惡意行為標(biāo)簽，通過(guò)打標(biāo)簽的方式來(lái)發(fā)起舉報(bào)，平臺(tái)判定成立之后立即對(duì)商家進(jìn)行全面保護(hù)。

特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)易、處理迅速、反饋及時(shí)、保障全面。

注意：若您通過(guò)云標(biāo)簽的考試，處理惡意行為時(shí)，不需要上傳相關(guān)憑證。

惡意行為有哪些類型?

①惡意評(píng)價(jià)：買家利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益、同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給負(fù)面評(píng)價(jià)等。

②異常退款：買家退貨信息虛假(錯(cuò)誤單號(hào)、重復(fù)單號(hào)等)、買家退回貨物異常(空包、調(diào)包、少件等)、買家實(shí)際收到貨卻發(fā)起僅退款、涉嫌獲取不當(dāng)利益、買家故意損壞貨物申請(qǐng)僅退款、涉嫌獲取不當(dāng)利益、買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi);

③異常投訴：買家以未按約定時(shí)間發(fā)貨/缺貨問(wèn)題投訴我、買家以信息泄露問(wèn)題投訴我、買家以發(fā)票問(wèn)題投訴我、買家以郵費(fèi)問(wèn)題投訴我、買家以COD發(fā)貨規(guī)則問(wèn)題投訴我、買家以信用卡問(wèn)題投訴我、買家以好評(píng)返現(xiàn)問(wèn)題投訴我、及其他;

④異常拍下：買家大量拍下不付款、買家使用錯(cuò)誤收貨信息、買家拍下目的為涉嫌發(fā)布廣告評(píng)價(jià)、買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取淘客傭金、買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi) 、買家無(wú)真實(shí)購(gòu)買意愿;

作為淘寶商家，如果你發(fā)現(xiàn)你的同行購(gòu)買你店鋪的商品后，然后給惡意差評(píng)的話，你是可以去舉報(bào)的，而淘寶云標(biāo)簽就是為了這樣的情況而推出的功能了，有需要的商家可以去舉報(bào)。

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