近日，天貓新增《天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范》，很多人不理解“喵供”什么意思?天貓喵供是什么?天貓喵供標(biāo)準(zhǔn)是什么?下面和銷客多微分銷小編一起來看看吧。

喵供是指符合原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)、符合供應(yīng)鏈管控標(biāo)準(zhǔn)的精選農(nóng)產(chǎn)品。

消費(fèi)者簽收時(shí)商品產(chǎn)地、商品性狀、感官指標(biāo)、優(yōu)品限值等質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)符合該品類的質(zhì)量承諾。質(zhì)量承諾可分為產(chǎn)地相符承諾與其他品質(zhì)承諾。

消費(fèi)者可通過商品詳情頁“臻選結(jié)果”查詢質(zhì)量承諾。在商品詳情頁具有“喵供”標(biāo)識(shí)的商品可以獲得相應(yīng)的質(zhì)量保障，一旦出現(xiàn)商家應(yīng)該履行喵供質(zhì)量承諾但未履行的，需要對(duì)消費(fèi)者作出以下賠付：

1) 消費(fèi)者收到商品產(chǎn)地與承諾產(chǎn)地不符的，商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額，并向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償;

2) 除上述情形外，其他單項(xiàng)質(zhì)量承諾不符比例超過20%的，消費(fèi)者無需退貨，并可獲全額退款;

3)若各賠付場(chǎng)景同時(shí)觸發(fā)，以最高賠付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

根據(jù)該質(zhì)保規(guī)范描述，商家在向消費(fèi)者以喵供標(biāo)準(zhǔn)提供賠付后，該商品質(zhì)量問題，將不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾、描述不符的投訴受理范圍。

而在消費(fèi)者方面來說，要獲得相應(yīng)的賠付則需要滿足相關(guān)條件。首先，消費(fèi)者購買產(chǎn)品需要具備“喵供”標(biāo)識(shí);其次，發(fā)現(xiàn)商品存在與質(zhì)量承諾不符的情況，需及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)，退款或換貨，并提供具體、真實(shí)的憑證。

喵供的質(zhì)量保障規(guī)范具有更高的優(yōu)先級(jí)，在喵供規(guī)則沒有相關(guān)規(guī)定的，則按《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》執(zhí)行。新增規(guī)范將在 8 月 31 日正式生效。

天貓新增《天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范》，天貓喵供是什么?銷客多微分銷小編就先介紹到這里了，更多天貓資訊歡迎關(guān)注銷客多網(wǎng)站。