作為一家電商公司，如何發(fā)展壯大自然離不開運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)，電商運(yùn)營(yíng)涉及到多個(gè)部門，所以在電商運(yùn)營(yíng)的初期，運(yùn)營(yíng)推廣，客服，售后，美工這些都是必須要有的，之后再看電商企業(yè)的發(fā)展，然后再慢慢增加人員。

首先從部門組織結(jié)構(gòu)來講，一般電商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為4個(gè)部門：1.運(yùn)營(yíng)部門2.設(shè)計(jì)部門3.客服部門4.物流部門。具體細(xì)分看一下：

一、運(yùn)營(yíng)部門

這是電商最核心的部門，由他們來進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷售指標(biāo)。主要的業(yè)務(wù)工作如下：

1.數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)來確定推廣方向，策劃方案。2.推廣活動(dòng)策劃，為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，定期策劃活動(dòng)，提升銷量。3.頁(yè)面優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析和長(zhǎng)期推廣活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提起頁(yè)面和文案修改的要求，提升轉(zhuǎn)化率。4.分工明確，SEO優(yōu)化，社區(qū)營(yíng)銷，主動(dòng)營(yíng)銷，活動(dòng)策劃等。

一般人員配備在6個(gè)人左右，每月制定好營(yíng)銷策略和目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)各部門一起協(xié)助完成指標(biāo)。

二、設(shè)計(jì)部門

1.首頁(yè)設(shè)計(jì)，好的首頁(yè)是電商的門面，是實(shí)力的體現(xiàn)，決定客戶了了標(biāo)發(fā)展給到去、留。2.寶貝詳情，寶貝詳情頁(yè)直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率，在當(dāng)下流量競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，轉(zhuǎn)化率提升尤其重要。3.圖片處理，設(shè)計(jì)部門對(duì)于客戶產(chǎn)品的圖片處理能力，往往也是客戶是否能長(zhǎng)期合作下去的加減分，這里可能還會(huì)涉及產(chǎn)品拍攝，如果設(shè)計(jì)部門還具備此方面的能力，往往在客戶業(yè)務(wù)增值上能創(chuàng)造更多的價(jià)值。

以上都是基礎(chǔ)的工作，最主要的還是在于核心設(shè)計(jì)人員，能否配合到運(yùn)營(yíng)人員的思路，設(shè)計(jì)好頁(yè)面。一般人員配備在3個(gè)人，設(shè)計(jì)師1人，有靈性能把設(shè)計(jì)理念落地的人，美工2人。。

三、客服部門

1.售前接待，直接跟客戶接觸，要求對(duì)自己產(chǎn)品和淘寶規(guī)則熟悉，有一定銷售能力和經(jīng)驗(yàn)。2.售中維護(hù)，客戶成交以后，在收到貨的期間，會(huì)有個(gè)空擋期，需要客情維護(hù)和跟蹤，提升好評(píng)量。3.售后處理，針對(duì)客戶售后提出的問題，要快速準(zhǔn)確處理，耐心專業(yè)高效很重要。一般人員配置在3個(gè)人，視實(shí)際銷量情況決定。

四、物流部門

1.對(duì)接訂單，把后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出，轉(zhuǎn)化到物流單。2.包裝分配，負(fù)責(zé)打包和分配包裹安裝。3.負(fù)責(zé)物流公司的接口，需要具備一定的物流成本分析控制能力。

前期可以配置2個(gè)人，把控發(fā)貨速度和檢查遺漏情況。

以上就是電商初期運(yùn)營(yíng)人員配置情況的詳細(xì)介紹了，希望對(duì)大家有所幫助，如果大家還想了解更多電商資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本站，小編將持續(xù)為大家?guī)砀屡?