針對(duì)商家上訴要求拼多多歸還罰款，近日拼多多做出回應(yīng)，拼多多回應(yīng)維權(quán)是怎么回事?下面銷客多微分銷小編給大家介紹拼多多回應(yīng)維權(quán)事件經(jīng)過(guò)，一起來(lái)看下吧;

拼多多回應(yīng)維權(quán)是怎么回事

日前，電商平臺(tái)拼多多就近期商家維權(quán)事件作出回應(yīng)。拼多多CEO黃崢在回應(yīng)中稱，商家的錢是消費(fèi)者賠付金，這個(gè)錢100%賠付給了消費(fèi)者。整個(gè)過(guò)程中，拼多多不觸碰資金，錢直接進(jìn)入監(jiān)管賬戶。

由于遭到平臺(tái)金額不等的罰款，商家質(zhì)疑被罰的原因及目的。拼多多法務(wù)表示，拼多多平臺(tái)涉訴商家占月活商家總數(shù)的比例不到萬(wàn)分之三。公開(kāi)的民事判決書(shū)顯示，商家上訴要求拼多多歸還罰款，部分被法院宣判敗訴，商戶被罰原因包括虛假發(fā)貨、貨不對(duì)版、銷售假冒偽劣商品。

平臺(tái)法務(wù)認(rèn)為，司法尊重平臺(tái)自治，平臺(tái)已對(duì)商戶履行了充分合理的提示與說(shuō)明義務(wù)，將罰款條款以多種方式向商戶展示，而商戶作為商事交易主體，其權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，需履行條款中的義務(wù)。法務(wù)表示，電商平臺(tái)非壟斷行業(yè)，商家可自由入駐。對(duì)于消費(fèi)者賠付金，法務(wù)同樣強(qiáng)調(diào)，收益主體不是平臺(tái)而是消費(fèi)者，已將賠付金以現(xiàn)金券的形式發(fā)放給用戶。

根據(jù)拼多多官方協(xié)議：消費(fèi)者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元每單、虛假發(fā)貨5至40元每單。在投訴平臺(tái)上，商家質(zhì)疑虛假發(fā)貨的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及公平性，拼多多虛假發(fā)貨是指商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息。拼多多表示，該發(fā)貨懲戒標(biāo)準(zhǔn)在各大電商平臺(tái)也有使用。

黃崢?lè)磸?fù)提及拼多多對(duì)于消費(fèi)者的重視：“作為平臺(tái)維護(hù)來(lái)說(shuō)，我們堅(jiān)決的站在消費(fèi)者這邊。我們挺認(rèn)真做了改進(jìn)，對(duì)于有問(wèn)題的商品，賠付標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格一些，所有政策的推進(jìn)，在初期都比較艱難，但只能這樣，才能讓大家都往這條路上走。”

關(guān)于近期被曝存在涉黃涉暴商品的事件。黃崢?lè)Q，拼多多的態(tài)度一直非常鮮明，對(duì)于任何非法商品，平臺(tái)應(yīng)該堅(jiān)決清除，“當(dāng)時(shí)我們?nèi)フJ(rèn)真的尋找，到現(xiàn)在為止，我的知識(shí)所及范圍應(yīng)該是找不到了”

以上就是銷客多微分銷小編關(guān)于拼多多回應(yīng)維權(quán)事件的過(guò)程介紹，大家可以了解下具體信息，希望對(duì)大家有所幫助。