提供發(fā)票是淘寶與天貓一個最不同的地方，是天貓對消費者的三項基礎(chǔ)服務(wù)之一。天貓發(fā)票規(guī)則是什么?今天銷客多微分銷小編為大家普及一下什么樣的情況下拒絕提供發(fā)票，商家會影響活動和違規(guī)扣分。

1、當(dāng)買家要求提供發(fā)票時，直接告之沒有提供;

2、當(dāng)買家要求提供發(fā)票時，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢;

3、未在規(guī)定時間里，向天貓開具當(dāng)季積分發(fā)票;

4、商家自行設(shè)定提供發(fā)票的條件，如拒絕提供商品退換貨等服務(wù)為條件。

如付款后，發(fā)現(xiàn)有上面的情況，買家能夠發(fā)起投訴，每筆交易會扣6分，商家因一般違規(guī)行為，每扣12分就會被限制參加天貓7天活動，并先天貓制符違約金一萬元的處理。

下面是各問題按理

1、當(dāng)買家要求提供發(fā)票時，直接告之沒有提供;

案例一：買家付款后， 商家直接告之沒有提供發(fā)票就屬于違規(guī)了

買家A在商家B店鋪購買商品后，并在旺旺聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，可商家B表示只能提供收據(jù)，不予提供發(fā)票。從而引發(fā)買家投訴。

建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不能以任何問題拒絕提供，需提供正規(guī)的發(fā)票。

案例二：商家納稅變更申請中(或當(dāng)月限額發(fā)票用完未申領(lǐng))，商家以此拒絕提供發(fā)票屬于違規(guī)

買家A在商家B店鋪中購買了一件商品，旺旺上聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，商家B表示納稅在變更申請里，(貨當(dāng)月限額發(fā)票用完未申領(lǐng))，從而不能開發(fā)票，以此拒絕，引發(fā)買家投訴。

建議：買家要求提供發(fā)票的時候不得以任何理由拒絕，如碰到上面的情況，商家能去告之買家發(fā)票后期可以補(bǔ)寄。并明確補(bǔ)寄周期，運費需由商家承擔(dān)。

2、當(dāng)買家要求提供發(fā)票時，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢;

案例一：商家告之需要提供發(fā)票產(chǎn)生的額外稅點

買家A在B店鋪中購買了商品，并在旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，

商家B回復(fù)，可以提供發(fā)票，但要額外的5%稅點，從而引發(fā)買家投訴。

建議：若買家要求提供發(fā)票，不得以任何理由收取額外費用。

案例二：補(bǔ)寄時，商家要求買家承擔(dān)寄送發(fā)票的運費

買家A在商家B購買了一件商品，商品收到后，買家發(fā)現(xiàn)沒有收到發(fā)票，旺旺上聯(lián)系商家B。

可商家B表示發(fā)票能夠補(bǔ)寄但需要買家承擔(dān)發(fā)票運費，從而引發(fā)買家投訴。

建議：若在買家提供發(fā)票的中，沒有及時同商品一起，需商家自行承擔(dān)運費補(bǔ)發(fā)。

3、未在規(guī)定時間內(nèi)，向天貓開具當(dāng)季積分發(fā)票;

案例一：天貓要求商家A郵寄季度積分發(fā)票給天貓。商家A拒絕郵寄發(fā)票給天貓。

建議：人在屋檐下不得不低頭，人家老大要的一定都要給。

4、商家自行設(shè)定提供發(fā)票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務(wù)為條件。

案例一：商品特價，不能開具發(fā)票

買家A上店鋪商家B中購買了商品，旺旺聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，可被商家B告之特價商品不能開具發(fā)票，非特價商品才可以開具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

案例二：訂單金額小，不可開具發(fā)票。

買家A在商家B店鋪中購買商品，旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，商家B告之訂單總價不超過100元不能開具發(fā)票，購買總額超過100元才能開具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不可以任何理由拒絕。

天貓發(fā)票規(guī)則是什么?銷客多微分銷小編就先介紹到這里了，建議買家和賣家都詳細(xì)了解一下哦。