銷客多微商城小編了解到：微商城已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)發(fā)使用，新建立的微商城不僅要懂得運(yùn)營(yíng)維護(hù)。更重要的是之后還要懂得如何獲取并留住商城的第一批精準(zhǔn)客戶，增加商城流量，提升商城轉(zhuǎn)化。這里請(qǐng)聽(tīng)銷客多微商城小編為您分析。

1、如何獲取精準(zhǔn)客戶

1)人群分析

微商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。

借助微分銷系統(tǒng)和公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛(ài)好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。

2)建立詞庫(kù)，做好營(yíng)銷

羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開(kāi)營(yíng)銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。

3)軟文營(yíng)銷

在付費(fèi)推廣風(fēng)生水起的當(dāng)下，高質(zhì)量的軟文營(yíng)銷依然是一種值得一試的免費(fèi)獲取流量和客戶的有效方式。

商家可以針對(duì)自己店鋪內(nèi)的商品，在微商城所綁定的公眾號(hào)內(nèi)發(fā)表一些關(guān)于商品的使用心得或科普知識(shí)與用戶交流分享，這些內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性，更容易形成商品的銷售和粉絲變現(xiàn)。

4)店內(nèi)客戶

在商城的定位比較明確的情況下，店鋪的老客戶以及一些下單還未付款的潛在成交客戶都是商城精準(zhǔn)合適的吸粉對(duì)象。

2、如何留住精準(zhǔn)客戶

1)利用積分留住微商城客戶

通過(guò)微商城積分可以在一定程度上留住商城的老客戶，用戶通過(guò)購(gòu)買商品獲得相應(yīng)積分，不同的積分?jǐn)?shù)量能夠兌換不同的禮品或優(yōu)惠券。

積分可以通過(guò)購(gòu)物、評(píng)價(jià)等方式獲得，新用戶注冊(cè)也可以獲得相應(yīng)積分，這些都是留住用戶的有效方式之一。

2)做好互動(dòng)

留住微信商城客戶的有效方式之一就是增加與用戶的互動(dòng)性，通過(guò)與用戶的互動(dòng)增加他們對(duì)產(chǎn)品的興趣，保持用戶對(duì)商城和商品的好感度。

3)做好售前售后服務(wù)

商城的售前售后服務(wù)對(duì)于用戶的維護(hù)十分重要，客戶咨詢商品的時(shí)候，工作人員要及時(shí)、耐心、專業(yè)地進(jìn)行解答，保持友好態(tài)度，設(shè)身處地為用戶考慮，增加商城的好評(píng)率。

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