相信每個在超市進(jìn)行過購物的人都對積分這個詞不陌生，大家購買了物品就會累計積分，累計到一定的數(shù)量，就能換取物品或者是兌換優(yōu)惠卷，是商家提升用戶忠誠度的重要手段，那么積分商城怎么搭建?搭建起來的目的又是什么?下面小編就來詳細(xì)為大家解答：

一、積分商城與積分體系如何理解?

首先，大家對積分和積分體系是什么要有個清晰的認(rèn)識：積分是一種虛擬貨幣，用于兌換收益。積分體系是客戶忠誠度計劃中的一部分。二者之間的關(guān)系就很清晰了，積分是積分體系(客戶忠誠度計劃)量化的一種手段。說白了，積分也可以理解為是客戶行為激勵機(jī)制的重要工具!

雖然說以上只是基本定義，但是已經(jīng)可以給我們一些思考的方向了。就是希望用戶能夠腦袋一熱，跟著我們動起來，行話叫“用戶行為的導(dǎo)向性作用”。

二、搭建積分商城的目的是什么?

雖然說前人已經(jīng)做了無數(shù)的實(shí)踐，想來“存在既有意義”，那么我們?yōu)槭裁匆M(fèi)盡心思的去做積分系統(tǒng)呢?總結(jié)起來有以下幾個目的：

1.促進(jìn)活躍度與提高留存率

各類積分商城基本都是消費(fèi)行為或者任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應(yīng)的商品、打折券等等。即便沒有積分商城也可以利用積分兌換活動來達(dá)到同樣的效果，甚至更靈活。

2.培養(yǎng)用戶忠誠度

在眾多提供同類型商品或者服務(wù)的商家中，假設(shè)用戶體驗(yàn)差異不大，用戶一旦在某一產(chǎn)品中獲得了積分還沒有使用，那么棄用的可能性就降低，同時更傾向于反復(fù)使用，以換取相應(yīng)的回報。

3.正確引導(dǎo)用戶行為

這就是為什么很多產(chǎn)品的積分獲取是通過任務(wù)系統(tǒng)來完成的，例如新手任務(wù)等。就是為了幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品功能，同時不要做錯誤的事情。如果積分體系還有負(fù)激勵機(jī)制，比如一段時間不消耗積分會使得會員等級下降，那么積分商城的效果會更佳。

4.用戶等級憑證

除了上面三點(diǎn)，積分有時還可以用于定義用戶等級，也可以是用戶特權(quán)的憑證，屬于客戶關(guān)系管理的范疇。

三、如何搭建積分商城

通過以上的描述，相信大家對積分商城的概念與作用都有了一定的了解，回歸正題，那么如何搭建積分商城呢?小編告訴大家，只需要使用銷客多微商城系統(tǒng)就可以輕松實(shí)現(xiàn)!商家們只需要進(jìn)入銷客多微商城系統(tǒng)后臺進(jìn)行積分的相關(guān)設(shè)置，就能享受積分商城帶給商家的益處了!

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