電商行業(yè)隨著各大傳統(tǒng)企業(yè)商家的入局，競爭變得十分的激烈，不少人都在感嘆如今電商愈發(fā)的難做了，那么在這種形勢下，該如何去突破此困境呢?是否是否存在機遇?是否有突破口?小編告訴大家其實如今就有這樣一個機會擺在大家面前，那便是社群電商!

一、什么是社群電商?

其實社群電商很好理解，它就是傳統(tǒng)電子商務以及移動電商的一種延伸商業(yè)模式。大家可以注意到，我說到電子商務的時候，用的是“傳統(tǒng)”一詞，電子商務和移動電商已經(jīng)領(lǐng)跑經(jīng)濟模式二十年，現(xiàn)在是開啟社群電商商業(yè)模式的開始。單純從企業(yè)角度去定義，社群電商就是一套客戶管理體系，它就是將每一個單獨的客戶通過社交網(wǎng)絡工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調(diào)動社群成員的活躍度和傳播力，從而達到產(chǎn)品推廣，銷售，服務的目的

二、社群電商的運營模式如何開展?

1.凝聚社群用戶

社群電商想要取得成功，首先的一個基礎前提就是讓社群具有凝聚力，讓社群用戶彼此相互認識、交流。在此之前，企業(yè)需要在社群電商中注重社群用戶權(quán)利，尊重社群用戶，通過各種形式(自我介紹、活動等)，調(diào)動社群中的氣氛，讓社群用戶彼此熟悉起來，產(chǎn)生凝聚力，這樣才能為后面的社群運營打下基礎。

2.進行規(guī)范引導

起初社群的特點就是“失控”，若企業(yè)一直在社群中操控話語權(quán)，則不能形成“失控”的特點;若放任生長很容易亂了主張，脫離企業(yè)原本設定的軌道。因此，企業(yè)需要在社群電商中進行規(guī)范引導，找一些活躍分子、意見領(lǐng)袖，讓社群用戶逐步熟悉社群學習的“規(guī)則”。

3.探討活躍氣氛

每個人都會希望自己所發(fā)表的評論、意見、內(nèi)容，被其他的人所認同、賞識，從而產(chǎn)生成就感。若是沒有人響應，就會覺得索然無味，不想在社群電商中繼續(xù)活躍下去。由此，企業(yè)在面對每一位社群用戶的發(fā)言時，都需要一視同仁，不放過每一個，覺得好的即可稱贊、吸收;覺得哪里不對的，可以共同商討，找出解決方法，一定要支持用戶的發(fā)聲。

4.整合用戶思想

有時候，社群用戶太多，意見、思想也特別多，就比較雜亂。在社群電商中，企業(yè)需要去整合社群用戶的思想、意見，形成比較好的內(nèi)容，提供給社群用戶。當社群用戶整合思想而產(chǎn)生的內(nèi)容，在社群電商內(nèi)進行傳播時，無疑對社群用戶參與者是一個大大的精神獎勵，這樣更能激發(fā)社群用戶對社群電商的依賴性。

5.開展線下活動

社群電商不能只依靠線上交流，應該線上線下同時進行才能產(chǎn)生更大的黏性。當人們在線上交流特別歡暢時，還是會想在線下進行交流，見一見真實的彼此。在現(xiàn)實生活中，聊天、游玩，讓大家把線上只能只言片語交流的內(nèi)容面對面講出來，這樣能增添社群電商的用戶黏度。

社群最重要的思想便是與顧客建立聯(lián)系，不斷進行觸達，讓顧客產(chǎn)生信任感，從而達到成交的效果，但如今社群運營的工作開始日益繁瑣，運營者為此感到十分的頭疼，而一款功能強大社群管理軟件便能大幅度的提升運營者工作效率并達到極佳的營銷效果！銷客多便是這樣一款社群管理軟件，如果大家有這方面的需求，可以咨詢銷客多客服了解更多相關(guān)詳情！