李佳琦、薇婭等大型帶貨主播成功帶動了一場直播狂潮,現(xiàn)在明星帶貨基本是日常,同時5G的到來又增加了直播帶貨在電商內(nèi)所占有的比重,在此情形之下,不少創(chuàng)業(yè)者都投身到了直播帶貨的行列,那么直播帶貨都有哪些優(yōu)勢和弊端呢?相信很多電商小伙伴都想了解這個問題,下面小編就來為大家解答:
一、直播帶貨有何優(yōu)勢:
為什么會有如此多的人加入到直播帶貨的行列?其中不乏明星,大V,商界,小編總結(jié)大概有以下幾個原因:
1.粉絲經(jīng)濟(jì)的帶動,現(xiàn)在就是流量社會,而明星,名人流量是非常充足的,粉絲多,榜樣的力量大。直播使明星與大眾0距離,滿意好奇心。從某種本質(zhì)而言,這個和明星代言產(chǎn)品是一個道理的,只不過直播變成了直接銷售。
2.直播更直觀,具備了互動性和及時性,縮短了產(chǎn)品和用戶之間的距離,讓人如同在線下的商店里親身體驗(yàn)一般,通過主播的視覺,聽覺,觸覺,增加了信任感。
3.直播優(yōu)惠力度大,實(shí)惠,低價永遠(yuǎn)是銷售的法寶。為了吸引用戶和粉絲,直播間里面優(yōu)惠券,紅包,滿減等都都很讓人心動。
4.增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn):通過直播,消費(fèi)者可以看到實(shí)物展示、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、演示效果等,使消費(fèi)者更容易決定購買;
5.提高銷售轉(zhuǎn)化率:直播間可以直接售賣產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過直播間直接購買,大大提高了銷售轉(zhuǎn)化率;
6.建立品牌形象:通過直播,可以讓消費(fèi)者更好地了解品牌和產(chǎn)品,并增強(qiáng)品牌認(rèn)知度;
7.與消費(fèi)者建立互動關(guān)系:直播中可以與觀眾進(jìn)行互動,回答觀眾的問題,增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動關(guān)系。
8.國內(nèi)產(chǎn)品總體供大于求,除了實(shí)體,網(wǎng)店,現(xiàn)在又多了一種營銷方式,而且成本低廉,尤其對一些偏遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)更是容易上手操作,智能手機(jī)直播就能銷售,無疑優(yōu)勢巨大。
二、直播帶貨有何弊端:
1.直播帶貨,主播是關(guān)鍵,對主播的技能有要求,三觀也要正,不能低俗的,媚俗的。擁有一定的控場能力,活潑氣氛,增加關(guān)注但要恰到好處,把握好度,把要點(diǎn)放在打造產(chǎn)品上,個人魅力上。
2.不利于大品牌,目前,直播帶貨產(chǎn)品的附加值并不高。直播里雖然不乏大品牌然而大多數(shù)是沒有品牌的,品牌的缺失,阻礙了直播“段位”上升,有的對品控,分級還不明確,如農(nóng)產(chǎn)品缺乏質(zhì)量認(rèn)識,售后認(rèn)識,服務(wù)認(rèn)識,需求我們在直播間里,創(chuàng)造出品牌。
3.產(chǎn)品過度營銷:有些商家過度營銷,讓觀眾覺得不舒服,影響銷售;
4.直播技術(shù)要求高:直播需要技術(shù)支持,技術(shù)要求較高,需要專業(yè)人員操作,否則會出現(xiàn)技術(shù)故障;
5.直播時間安排困難:直播需要人力投入,需要預(yù)先安排好時間,可能會影響到其他業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營;
6.直播內(nèi)容單一:如果直播內(nèi)容過于單一,容易讓觀眾感到乏味,無法吸引他們的興趣。
7.主播帶貨才能參差不齊,大牛大V的轉(zhuǎn)化率在三成以上,成熟點(diǎn)的在一成左右,而大部分沒有培訓(xùn)過或?qū)iT研究過,肢體動作,語言表達(dá)上不吸引人,轉(zhuǎn)化率在5%以下,帶貨不是有人氣就一定行,對產(chǎn)品,對客戶,對售后,對服務(wù)都要有全面的了解,還要會表達(dá)會展示,沒那么容易,直播也是一種技能,需要學(xué)習(xí)的。
直播帶貨怎么做?
直播帶貨已成為現(xiàn)代電商中不可或缺的重要一環(huán),它通過直播形式直接將產(chǎn)品展示給潛在消費(fèi)者,借助主播的講解和演示,讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品,從而提高轉(zhuǎn)化率。以下是直播帶貨的一些策劃方案:
一、直播前準(zhǔn)備
選品:選擇適合直播銷售的產(chǎn)品,具備獨(dú)特性和賣點(diǎn),符合市場需求。
預(yù)熱:在直播前通過社交媒體、廣告等方式進(jìn)行預(yù)熱,吸引潛在觀眾關(guān)注。
寫腳本:提前規(guī)劃直播內(nèi)容和流程,設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié),為主播提供清晰的講解和演示腳本。
搭建直播間:根據(jù)產(chǎn)品類型和品牌形象,搭建符合直播需求的場景,提供良好的視覺效果。
二、直播中流程
開場白:主播進(jìn)行自我介紹,感謝觀眾的關(guān)注并介紹本次直播的主題和流程。
產(chǎn)品展示:展示產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、價格等信息,通過實(shí)景演示、試穿試用等方式增強(qiáng)觀眾的感知。
互動環(huán)節(jié):設(shè)置抽獎、答題等互動環(huán)節(jié),提高觀眾參與度,增加留存率。
優(yōu)惠活動:推出限時折扣、滿減等優(yōu)惠活動,吸引消費(fèi)者在直播過程中購買。
結(jié)束語:感謝觀眾的參與和支持,對未來直播做預(yù)告,鼓勵觀眾持續(xù)關(guān)注。
三、直播后跟進(jìn)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):整理直播中的銷售額、觀看人數(shù)等數(shù)據(jù),為主播和團(tuán)隊(duì)提供反饋和改進(jìn)依據(jù)。
用戶反饋:收集用戶評論和反饋,及時處理問題,優(yōu)化直播內(nèi)容和策略。
復(fù)盤總結(jié):對直播進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),分析優(yōu)點(diǎn)和不足,為下一次直播提供經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方向。
除此之外,要想直播帶貨取得成功,還需要注意以下幾點(diǎn):
主播選擇:選擇有影響力的主播進(jìn)行直播,具備較好的講解和演示能力,能夠吸引觀眾并建立信任。
產(chǎn)品質(zhì)量:確保所帶產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者購買信心。
穩(wěn)定直播:保持穩(wěn)定的直播頻率和時間,培養(yǎng)觀眾收看習(xí)慣,提高直播間曝光度。
社群維護(hù):通過社交媒體等渠道,與觀眾建立良好的互動關(guān)系,維護(hù)社群活躍度,提高用戶粘性。
那么我們應(yīng)該如何做好直播帶貨?
關(guān)于什么商品更適合在直播中銷售。一個簡單粗暴的回答包括兩個關(guān)鍵要素:流量和渠道。流量很容易理解。一個普遍的事實(shí)是流量=錢。把這個邏輯放在直播商品中。只要你的直播間有人,人數(shù)足夠多,無論你賣什么產(chǎn)品,都會有一定的銷量。至于渠道,涉及的內(nèi)容很多,包括選品、直播賣貨和售后。
讓我們從選品開始。
作為一個直播帶貨團(tuán)隊(duì),如何挑選產(chǎn)品成為一個非常重要的問題。以下是選擇的兩個參考標(biāo)準(zhǔn):
1.遵守客戶定位和人員配置。
例如,如果你是汽車領(lǐng)域的博主,你想直播帶貨,你必須選擇與汽車行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行在線銷售,這符合你的賬戶定位。
如果你不按套路做,你就得在直播間賣小龍蝦。這并不是說,沒有銷售。顯然,轉(zhuǎn)化率會很低,因?yàn)殛P(guān)心你的粉絲和可能想在直播間購買你的小龍蝦的用戶畫像并不匹配。
2.性價比。
如果你問和回答主要直播的核心,我們會告訴你這是情感消費(fèi)。很多用戶在直播間購買這款產(chǎn)品時,并不是真的喜歡和需要。他們常常一時沖動下訂單?;谶@個前提,我們?nèi)绾巫畲蠡脩粝聠蔚那榫w?答案是價格。超低的價格和超高的性價比是促使用戶以情感方式下單的關(guān)鍵因素。
接下來,直播買貨
直播是一種實(shí)時在線營銷活動。一方面,考驗(yàn)著外賣主播的專業(yè)能力和臨場應(yīng)變能力。例如,如何在用戶面前更好地介紹產(chǎn)品,如何更好地回答用戶的疑問,如何調(diào)動直播間用戶的情緒,所有這些都需要在前期做好規(guī)劃,以確保直播過程安全。另一方面,它還包括現(xiàn)場場景的構(gòu)建,你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),應(yīng)該匹配什么樣的場景,以及如何讓用戶自然地相信你的產(chǎn)品,并在你構(gòu)建的領(lǐng)域下產(chǎn)生相應(yīng)的購買力。這些是你需要思考和解決的問題。
售后服務(wù)
如上所述,直播帶貨是一種及時的在線營銷活動,一筆交易的完成不會隨著直播的結(jié)束而結(jié)束。直播結(jié)束后,除了統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的GMV,更重要的是向消費(fèi)者發(fā)貨,解決消費(fèi)者帶來的各種問題。這里有兩個常見問題。
第一個是按存儲容量使用計(jì)費(fèi)。許多消費(fèi)者在情緒激動地下單后會很快平靜下來,覺得這款產(chǎn)品不是真正需要的,因此會出現(xiàn)大量退款。
第二個是差評。消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望往往高于他們實(shí)際收到的產(chǎn)品。此時,一些消費(fèi)者會對產(chǎn)品進(jìn)行投訴,甚至做出惡意差評。
如何解決這些問題需要完善的售后服務(wù)體系的支持。
發(fā)貨人在固定的時間和數(shù)量內(nèi)交付和接收貨物,客戶服務(wù)人員在線回答問題,運(yùn)營商分析后臺數(shù)據(jù)和用戶反饋,以提高訂單數(shù)量并減少訂單數(shù)量,從而優(yōu)化整個銷售鏈。
許多人對目前的直播提出質(zhì)疑,認(rèn)為它無法持續(xù)很長時間。盡管直播存在一些問題,但互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢必須更接近內(nèi)容電商和興趣電商的水平,流量和商品的高度結(jié)合將不可避免地成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最終方向。
但是目前的直播帶貨還處于行業(yè)的上升階段,還有很大的發(fā)展和提升空間。對于個人而言,這是進(jìn)入的最佳時機(jī)。建議對于想要從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),想要轉(zhuǎn)行直播帶貨的朋友,不要錯過這個時段。
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