在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代下，企業(yè)商家越來越注重社交關(guān)系的運用，由此，社交電商，社區(qū)電商，社群電商就誕生了，但很多人都搞不清楚它們的概念，那么社交電商，社區(qū)電商，社群電商分別該如何理解區(qū)分呢?下面小編就來為大家解析。

一、社群電商是什么

社群是有共同的特征群體聚在一起的群體。社群是企業(yè)與用戶溝通的最短路徑，因為有極大的便利性與即時性，在社群中可以與用戶建立更多的互動，更快獲取一些反饋。不管是高頻價低的快消品還是復(fù)購率不是特別高但價格高的行業(yè)產(chǎn)品都可以在社群中售賣。

社群場景側(cè)重交流和分享，看重活動和內(nèi)容。如專家在線、知識問答、話題、圈子、活動、商品百科、行業(yè)知識、付費知識等，都可以成為社群的主題和活躍社群的方法。通過這樣的方式連接的社群成員，彼此之間的溝通、互動都十分緊密，而且緊密度是不斷加強(qiáng)的。

好的社群可以產(chǎn)生足夠多的活動和內(nèi)容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質(zhì)量是社群生命力的所在。因此，匹配度高的商品和服務(wù)，能在社群里讓群員形成對商品的更高關(guān)注度。

二、社交電商是什么

簡單來說一下，微商其實就是1.0版的社交電商。微商進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級以后成為社交電商的一部分。社交電商也是基于人際交往的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助時下新興的 “兩微一抖”(微薄、微信、抖音)等社交平臺進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

注重與用戶之間的互動，主要體現(xiàn)在后臺回復(fù)、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)中，并且始終以用戶為核心，這一點是區(qū)別于傳統(tǒng)電商的最大的不同，也是最大的優(yōu)勢。

通過不斷地分析、定位目標(biāo)用戶的購物行為，挖掘深層次的用戶需求，在平臺持續(xù)輸出用戶感興趣的內(nèi)容，刺激用戶消費，提高轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)精確營銷。

三、社區(qū)電商是什么

隨著外賣行業(yè)的大火，很多人抓住了“懶人經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口，想要分一杯羹，社區(qū)電商是個不錯的切入口。它基于位置和地域周邊的用戶進(jìn)行服務(wù)，是以便利為核心搭建商業(yè)模式。社區(qū)是便捷消費，強(qiáng)調(diào)便利。

社區(qū)電商最大的優(yōu)勢是離用戶近，最重要的價值點是社區(qū)配送，所以社區(qū)電商主要有三種場景：到店、到家、共享空間(售賣機(jī)、無人店)

舉例說明，小區(qū)的某一個人，將生活在周邊的鄰居拉成一個群聊，進(jìn)行新鮮水果的送貨上門，采取拼團(tuán)采購更加優(yōu)惠的促銷手段，如果真是物美價廉，又是熟人鄰居，用戶購買的信任度倍增。別忘了，中國人的消費習(xí)慣很大程度上基于“熟人銷售”模式。相信不久之后，整個小區(qū)的水果銷售途徑就能壟斷在手中。

社區(qū)電商借助線上的平臺與用戶進(jìn)行互動，這點對于老年人——社區(qū)消費的重點人群而言不是很友好。社區(qū)電商應(yīng)當(dāng)深挖老年用戶的痛點，如行動不便，不了解手機(jī)端操作，喜歡購買促銷商品等等。在手機(jī)端小程序或者APP菜單欄設(shè)置時應(yīng)當(dāng)盡量簡潔明了，字體較大，方便他們進(jìn)行操作，一鍵下單。另外可以多舉行促銷和贈送小禮品的活動，帶動老年用戶的參與活動的積極性。

要想把社區(qū)電商的生意做得好，產(chǎn)品質(zhì)量也是關(guān)鍵。社區(qū)電商想要長久運營下去，在社區(qū)內(nèi)樹立良好口碑必不可少。貼心的服務(wù)會給商家?guī)沓掷m(xù)不斷地回頭客，形成穩(wěn)定的用戶和“粉絲群體”，再借助他們的社交平臺宣傳營銷，形成粉絲的裂變。

其實社交電商、社區(qū)電商，社群電商都是以關(guān)系網(wǎng)為基礎(chǔ)的，如何連接用戶是關(guān)鍵，而銷客多是一款以微信來作為流量的入口而開展的一款分銷系統(tǒng)，可整合用戶資源，易傳播且復(fù)購率高，如果大家有這方面的需求，歡迎前來資訊了解哦!