互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓人們之間的關(guān)系可以通過(guò)社群更緊密的連接在一起，很多企業(yè)商家正是看中了這一點(diǎn)，紛紛開(kāi)始了社群的搭建，那么作為一些未接觸過(guò)社群營(yíng)銷的小白新手該如何開(kāi)展運(yùn)營(yíng)社群呢?下面小編就來(lái)為大家解答：

一、建立社群價(jià)值

每個(gè)社群通常都有特定的生存價(jià)值。 第一步需要我們弄清楚社群可以提供什么具體價(jià)值。 實(shí)際上，這是我們的“虛擬產(chǎn)品”。 您只能真正知道您可以提供什么價(jià)值，以便了解在哪里可以找到所需的人員。 第一步屬于定位階段。 這非常重要。 有兩點(diǎn)需要注意：

1.長(zhǎng)期互惠互利的價(jià)值

如果社群與成員之間的回報(bào)是共同的，那么社群的自我管理生態(tài)就可以真正建立，因?yàn)槌蓡T可以彼此共享，互相輸出，互相幫助，也可以幫助成員提升個(gè)人品牌 。 互惠互利的關(guān)系通常允許價(jià)值聯(lián)系更長(zhǎng)的時(shí)間。 如果僅僅是產(chǎn)品或商品的單次銷售，那么很長(zhǎng)一段時(shí)間后，用戶可能會(huì)厭倦了社群方法，并且熱情越來(lái)越低。

2.找出價(jià)值的回報(bào)載體

僅憑社群的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槲覀兊淖罱K目標(biāo)是如何將價(jià)值轉(zhuǎn)化為回報(bào)，回報(bào)必須是載體。 例如，基于共同主題的興趣社群每天都會(huì)吸引大量粉絲并分享。 交流的興趣確實(shí)有價(jià)值，但是如何轉(zhuǎn)換價(jià)值呢? 社群的口號(hào)是：彼此成長(zhǎng)，共同學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)范圍太廣，規(guī)模太大，無(wú)法真正挖掘價(jià)值。 例如，在學(xué)習(xí)PS教程的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)學(xué)習(xí)小組。社區(qū)通過(guò)營(yíng)銷和推廣教程書(shū)以及在線課程教程來(lái)賺錢(qián)。 這種回程載體顯然是課程的內(nèi)容; 因此，回頭客就像一條通向“財(cái)富之門(mén)”的道路。 如果沒(méi)有鏈接，我們下一步怎么辦?

二、提高用戶粘性

社群營(yíng)銷經(jīng)常以強(qiáng)大的力量出現(xiàn)，主要原因是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)可以更好地吸引用戶，將客戶視為家庭成員，并且可以通過(guò)深度互動(dòng)交流進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級(jí)，從而產(chǎn)生第二次銷售，三筆銷售，甚至更多。 ，不僅保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的回報(bào)，而且可以為品牌發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 與大多數(shù)傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境不同，產(chǎn)品銷售基本上是一次性交易。 客戶碰巧在需要時(shí)找到您。 如果沒(méi)有，他們就找不到人。 畢竟，事件后的溝通可能是“更換”，“返還”和“維修”。 因此，在建立社區(qū)的價(jià)值時(shí)，我們必須自覺(jué)維護(hù)客戶，例如提供一些免費(fèi)服務(wù)，把客戶首先鎖住留住。

三、挖掘價(jià)值痛點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)是任何營(yíng)銷階段必不可少的部分。 這是訂單成交的先決條件。 一個(gè)了解一點(diǎn)銷售額的合作伙伴非常清楚，因此我將進(jìn)一步解釋。 如何挖掘痛點(diǎn)并促進(jìn)交易，有很多方法，一個(gè)或兩個(gè)例子：

1.激發(fā)購(gòu)買欲望

不斷地討論產(chǎn)品的質(zhì)量，使顧客有“如果錯(cuò)過(guò)這個(gè)村莊就沒(méi)有這樣的商店”的感覺(jué)，他們可以為有需要的顧客畫(huà)一個(gè)幸福的藍(lán)圖，讓他們不斷的遐想，獲得后就得到了提升 該產(chǎn)品，越來(lái)越多的出色而強(qiáng)大的場(chǎng)景可以增加用戶的購(gòu)買欲望。

2.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析

出售任何東西都不容易，因?yàn)槟荒茉俅纬鍪鬯?，否則壟斷將會(huì)飆升。 因此，分析銷售世界中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是一項(xiàng)基本技能。 對(duì)于有需要的用戶，我們必須討論我們產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 例如，價(jià)格更優(yōu)惠，服務(wù)更全面，內(nèi)容更熟練，還有其他產(chǎn)品沒(méi)有的個(gè)性化服務(wù)等等。 您需要這樣做嗎? 因?yàn)樗窃谂c有需求的用戶打交道，即使有需求，客戶也會(huì)考慮處理需求的方法，這是我們?cè)阡N售界經(jīng)常說(shuō)的一句話：“客戶會(huì)在哪里購(gòu)買，即 “購(gòu)買”，即客戶肯定會(huì)付費(fèi)購(gòu)買，然后我們將盡最大努力在這里進(jìn)行購(gòu)買，如何讓客戶自然地選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

3.通過(guò)折扣促單

折扣是最常見(jiàn)的營(yíng)銷策略。世界上沒(méi)有人不喜歡利用它，因?yàn)樗麄儾粌H可以獲得“面子”討價(jià)還價(jià)，而且還擁有一種心理上的自豪感。 為了進(jìn)行良好的營(yíng)銷活動(dòng)，必須設(shè)計(jì)“時(shí)間截止點(diǎn)”和“價(jià)格底線”。 “時(shí)間截止點(diǎn)”是為了消除緊張氣氛，敦促用戶盡快關(guān)閉交易，否則，如果錯(cuò)過(guò)交易，他們將蒙受損失。 考慮到我們的成本，我們不必獨(dú)自完成交易，賺錢(qián)甚至虧本。 可以不做這樣的交易。

四、開(kāi)展產(chǎn)品銷售

在工作完成之后，尤其是當(dāng)痛點(diǎn)被很好地挖掘時(shí)，命令當(dāng)然就完成了。 如果客戶不是在等你來(lái)交易，或者客戶主動(dòng)為交易服務(wù)，只要挖出痛點(diǎn)，就可以大膽推銷產(chǎn)品，不必?fù)?dān)心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、建立社群品牌

在獲得成功的銷售經(jīng)驗(yàn)之后，我們不應(yīng)該到此結(jié)束，而要結(jié)束最重要的工作階段：維護(hù)老用戶并建立社區(qū)品牌。 這有兩個(gè)目的：

1.提高社區(qū)意識(shí)

社區(qū)營(yíng)銷與營(yíng)銷概念之間的最大區(qū)別在于，社區(qū)和用戶不僅是簡(jiǎn)單的買賣行為，還是更多的情感聯(lián)系。 因此，無(wú)論我們是已經(jīng)與之打交道的用戶，我們實(shí)際上都是我們的忠實(shí)擁護(hù)者，應(yīng)該受到同等對(duì)待。 許多運(yùn)營(yíng)商會(huì)犯錯(cuò)誤：在營(yíng)銷過(guò)程中，想要支付賬單的用戶是上帝，然后他會(huì)照顧好它。 ; 暫時(shí)沒(méi)有付款的用戶甚至被冷落。 這是錯(cuò)誤的方法。 我認(rèn)為，無(wú)論該用戶是否付費(fèi)，都不能反映該用戶是否是您的鐵桿。 用戶很可能只為使用您的產(chǎn)品來(lái)滿足自己的需求而付費(fèi)。 這對(duì)您是誰(shuí)并不重要。 可能會(huì)在那兒支付更好和更優(yōu)惠的產(chǎn)品，并且不付費(fèi)的用戶在思想上可能與社區(qū)高度統(tǒng)一。 他們是社區(qū)的核心人物。 他們只是暫時(shí)沒(méi)有這種需求，所以他們不需要購(gòu)買產(chǎn)品。 而已。 因此，再次維護(hù)社區(qū)的“忠實(shí)粉絲”非常重要。 只有鐵桿才能促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，并不斷提高社區(qū)的知名度。

2.進(jìn)行多次營(yíng)銷

產(chǎn)品的作用需要跟上時(shí)代的發(fā)展。 社會(huì)發(fā)展不斷發(fā)展，專業(yè)技能越來(lái)越高。 因此，社區(qū)的大多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)定期升級(jí)。 升級(jí)后，服務(wù)會(huì)更好，一般價(jià)格也會(huì)更高。 高，升級(jí)后的第一批開(kāi)拓者是誰(shuí)? 自然地，已經(jīng)付費(fèi)的用戶是首選，因?yàn)樗麄兪褂昧嗽摦a(chǎn)品，他們擁有更多的“話語(yǔ)權(quán)”，并且基本上同意社區(qū)的產(chǎn)品，因此切換付費(fèi)的可能性更高。 如果社區(qū)不斷升級(jí)并具有發(fā)布更多產(chǎn)品的能力，那么社區(qū)仍然可以進(jìn)行兩次或多次銷售。 目標(biāo)消費(fèi)者群體仍然是首選的社區(qū)“鐵桿”。

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