相信很多人都接觸到了社群營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念了吧，其實(shí)社群營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)社群進(jìn)行形象打造而開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的一種方式，具有極高的復(fù)購(gòu)率與高效應(yīng)，目前很多大型企業(yè)商家都開(kāi)始了社群的打造，那么對(duì)于沒(méi)有接觸社群運(yùn)營(yíng)的小白新手該如何開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)呢?下面小編就來(lái)教大家，感興趣的朋友快來(lái)了解了解吧!

一、進(jìn)行社群精準(zhǔn)定位

對(duì)于社群要有準(zhǔn)確的定位，這個(gè)東西存在的意義和價(jià)值是什么，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，社群是匯聚一批想要學(xué)習(xí)的人，從而在其中進(jìn)行轉(zhuǎn)化;對(duì)于進(jìn)群的人來(lái)說(shuō)，他們的目的想要在這里學(xué)到東西，找到就業(yè)方向。明確了雙方目的之后，我們就要找雙方互通的點(diǎn)去創(chuàng)造價(jià)值。我們的目的是轉(zhuǎn)化，他們的目的是學(xué)習(xí)，那學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化怎么才能聯(lián)系再一起呢?這就是我們提供價(jià)值的部分，他們想學(xué)習(xí)，那我們提供學(xué)習(xí)材料，滿足用戶的學(xué)習(xí)訴求，當(dāng)然，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我們也不能只做1錘子買(mǎi)賣(mài)，所以要不斷激發(fā)群內(nèi)人群的學(xué)習(xí)欲望，提供源源不斷的內(nèi)容營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍——這也是用戶留存的過(guò)程。我們只有服務(wù)好了用戶，滿足了用戶的需求，給他們帶來(lái)價(jià)值后，下一步就是我們轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

二、進(jìn)行社群人員轉(zhuǎn)化

1.分析用戶需求

轉(zhuǎn)化就是一個(gè)挖需刺痛的過(guò)程。怎樣做好挖需呢?一定要和學(xué)員聊透，怎么聊，用什么方式聊，什么話術(shù)能激發(fā)他和你聊下去的想法......這是個(gè)技術(shù)活，會(huì)聊天還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其實(shí)聊天的過(guò)程也會(huì)用戶分析的過(guò)程，通過(guò)話術(shù)的引導(dǎo)，了解學(xué)員面臨的困難，提供方向引導(dǎo)他解決困難。

2.利用利益誘導(dǎo)

那就先來(lái)說(shuō)下怎么聊，首先我們要掌握這個(gè)用戶來(lái)源的渠道，大致判斷他的需求點(diǎn)是什么，比如這人是通過(guò)公眾號(hào)發(fā)文來(lái)的，那就看下是哪一篇文章，引導(dǎo)他加群的點(diǎn)是什么，根據(jù)他所想給他想要的答案進(jìn)而了解他目前的困境，只有先讓對(duì)方嘗到甜頭，他才會(huì)繼續(xù)關(guān)注你和你聊下去，獲得對(duì)方的信任，讓他認(rèn)可你認(rèn)可平臺(tái)，這也是提高用戶粘性的過(guò)程。

3.提升群活躍度

用什么方式聊，這個(gè)就涉及到給用戶分層，結(jié)合第一步，通過(guò)用戶來(lái)源渠道判斷用戶需求之后，把用戶分為A、B、C類(lèi)。比如A類(lèi)用戶是喜歡通過(guò)線上平臺(tái)聊天的人，而且擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，在群里很活躍，那就加強(qiáng)和他們的聯(lián)系，烘托社群氛圍，提升群活躍度。聊天的方式可以用一些表情包對(duì)話之類(lèi)的;B類(lèi)用戶是平時(shí)不怎么在群里活躍的，但是他會(huì)經(jīng)常關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，那可以時(shí)不時(shí)發(fā)一些和學(xué)習(xí)有關(guān)的干貨，并且@一下對(duì)方，讓他們知道這個(gè)群里是能夠給他帶來(lái)價(jià)值的，后期有學(xué)習(xí)需求的情況下他會(huì)立馬想到你;C類(lèi)用戶進(jìn)群不說(shuō)話，私聊也不回，可以用“賣(mài)萌耍賤”的方式“挑逗”一下，不同類(lèi)型的人也能給你的社群提供不同的價(jià)值，要充分利用到位。

4.刺激群?jiǎn)T痛點(diǎn)

怎么轉(zhuǎn)化(刺痛)。轉(zhuǎn)化同樣需要用戶分層，區(qū)分聊天的優(yōu)先級(jí)，強(qiáng)意向的用戶重點(diǎn)引導(dǎo)，深度挖掘?qū)Ψ降男枨螅瑢W(xué)習(xí)能給他帶來(lái)什么價(jià)值，實(shí)現(xiàn)什么改變，多維度引導(dǎo)，如同學(xué)的改變、就業(yè)的形式、薪資的吸引、學(xué)科的優(yōu)勢(shì)及特色等，當(dāng)然競(jìng)對(duì)的對(duì)比也必不可少，所以要求運(yùn)營(yíng)人員要充分了解市場(chǎng)情況，競(jìng)對(duì)信息。多維度刺激學(xué)員痛點(diǎn)達(dá)成轉(zhuǎn)化目的。

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