在開展社群團(tuán)購的整個過程中，如何去運(yùn)營社群是一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)橐粋€社群的活躍度將直接影響到社群團(tuán)購后續(xù)所產(chǎn)生的效果和收益，那么社群團(tuán)購運(yùn)營具體該如何去做呢?下面小編就來教大家：

一、社群團(tuán)購怎么運(yùn)營?

建立好社群之后，接下來就是社群的運(yùn)營。社群運(yùn)營的中心指導(dǎo)思想就是：每天有紅包搶、每周有線上課程聽、每月有線下活動，當(dāng)然還有賣貨環(huán)節(jié)穿插其中。

據(jù)觀察，目前幾乎百分之百的社區(qū)團(tuán)購平臺都存在很多團(tuán)長只會拉一個群每天不停地發(fā)廣告刷屏，壓根不知道或者無能力維護(hù)好社群。筆者認(rèn)為要維護(hù)好社群關(guān)鍵是：

1.要有線上線下活動，做好社群粘度。

2.要有購物氣氛，最好要有社群推手，采用一問一答的方式。

3.偶爾有八卦新聞，尤其是小區(qū)附近的八卦，因?yàn)榕颂焐鷲郯素浴?/p>

我們要明白，社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子;深耕這個圈子，讓這個圈子的人都信任團(tuán)長，都來買團(tuán)長的東西。因此，團(tuán)長在最初建群的時候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。

二、社群團(tuán)購如何活躍用戶?

如果一個群里面一點(diǎn)都不熱鬧的話，那人家也沒有購買的欲望，所以群的活躍度怎么樣把它提上來?

1.下單截圖享好禮

我們可以設(shè)置一個返利活動，只要下單的話把下單圖發(fā)到群里就能享受禮品贈送或者是返現(xiàn)金獎勵，要知道真實(shí)下單圖會吸引那些猶豫的客戶進(jìn)行下單，給他們增加信任感。

2.定時開展活動

活動的時間最好是在晚上晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)大家都在線的時候，比如說有獎問答或者是一些拼圖游戲都是很好的一點(diǎn)。重要的是每個人都能夠參與進(jìn)來，其實(shí)有些人不是為了中獎，就是覺得好玩。那么多人互動交流能夠很好的增加這個群的這個氛圍，增加客戶的粘度。

3.注重產(chǎn)品的反饋

有些客戶是不愿意去發(fā)反饋的，這個就需要良好售后，在客戶收到產(chǎn)品之后你要去問他覺得怎么樣，這個時候呢你就可以得到產(chǎn)品反饋，就可以發(fā)到這個群里面去。不僅讓客戶感受到售后的服務(wù)，還能獲取自己想要的反饋，也可以產(chǎn)生信任感再次購買。

4.注意售后服務(wù)

在團(tuán)購過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。

其實(shí)社群團(tuán)購并不算太難做，首先你一定要理清關(guān)系，做好社群的運(yùn)營，為社群人員提供福利，從而建立信任感，這樣下來，你的產(chǎn)品自然也就能快速銷售了。