2020年，企微(企業(yè)微信)功能正式上線，一時之間，如何將現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)與微信社交數(shù)據(jù)打通成為了眾多企業(yè)關(guān)注的話題。說到客戶數(shù)據(jù)的管理，就不得不說到SCRM，那么問題來了，你知道企微SCRM哪個比較好用嗎?你知道企微SCRM與傳統(tǒng)CRM有什么區(qū)別嗎?

一、什么是企微SCRM?

企微，其實(shí)是企業(yè)微信的縮寫，而SCRM，則是Social Customer Relationship Management的意思，用中文翻譯便是社會化客戶關(guān)系管理。所謂企微SCRM其實(shí)就是企業(yè)微信社會化客戶關(guān)系管理。

二、企微SCRM哪個比較好用?

對于企業(yè)來說，客戶是彌足珍貴的，因此，挑選一款好用的企微SCRM軟件對于企業(yè)來說也是極為重要的，那么市面上到底都有哪些好用的企微SCRM軟件呢?事實(shí)上，企微SCRM是基于SaaS開發(fā)的，因此市面上的不少SaaS軟件都具備有企微SCRM的功能，比如我們銷客多!

三、企微SCRM與傳統(tǒng)CRM有什么區(qū)別?

提及企微SCRM，相信會有不少人都想到傳統(tǒng)的CRM(Customer Relationship Management)吧?那么企微SCRM與傳統(tǒng)CRM到底有什么區(qū)別呢?

1、目標(biāo)不同

傳統(tǒng)CRM的目標(biāo)是現(xiàn)有客戶，幫助企業(yè)留存現(xiàn)有客戶的信息;企微SCRM的目標(biāo)是裂變轉(zhuǎn)化，借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)用戶增量。

2、效率不同

傳統(tǒng)CRM需要工作人員手動錄入，自行完成客戶信息、銷售情況、訂單數(shù)據(jù)的填寫，相對來說效率比較低;企微SCRM則可以自動標(biāo)記來源、同步個人標(biāo)簽、跟進(jìn)數(shù)據(jù)源，實(shí)時更新客戶動態(tài)，相對來說效率比較高。

3、獲取信息渠道不同

傳統(tǒng)CRM獲取信息的渠道主要來自于電話和短信，成本高、耗時長、效率也比較低下;企微SCRM可以通過微信、朋友圈、企業(yè)微信多渠道觸達(dá)客戶，信息渠道豐富，成本、時間耗費(fèi)都比較低。

4、更新速度不同

大部分傳統(tǒng)的CRM更新速度慢，功能較少，而企微SCRM是基于SaaS開發(fā)的，更新?lián)Q代速度快，更能適應(yīng)時代的發(fā)展，滿足企業(yè)的需要。

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