不管是做什么行業(yè)，在運營前期都需要對用戶進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)用戶的需求來擴充品類，同時一些周邊產(chǎn)品的也是根據(jù)用戶的調(diào)研而來。今天我們就以燕窩行業(yè)為例，來整理一下用戶調(diào)研的問題清單，都會涉及到哪些問題

　　一、私聊用戶調(diào)研問題清單

　　1、年齡

　　2、職業(yè)

　　3、購買燕窩的原因是什么：

　　比如個體戶就會關(guān)注：美容養(yǎng)顏、滋養(yǎng)身體、美容養(yǎng)顏+延緩衰老;、孕婦媽媽：增強寶寶抵抗力+滋養(yǎng)身體

　　4、覺得滿足哪些條件才是好燕窩

　　比如：口感好+沒有腥味+能拉絲、干凈 無需挑毛+不刷膠 不漂白+蛋清味足+專業(yè)品牌、有溯源碼+專業(yè)品牌)了解用戶最在意的點，從而在主要方面下功夫有針對性

　　5、買過哪些燕窩產(chǎn)品

　　6、生變有試用燕窩的朋友嗎

　　7、您購買燕窩，會優(yōu)先考慮哪些因素

　　一般有質(zhì)量+新鮮度、安全+質(zhì)量+價格、產(chǎn)品質(zhì)量+新鮮度+服務(wù)

　　8、您的燕窩主要是給誰吃的

　　9、您一周試用幾次燕窩

　　有助于了解用戶的使用周期，定期做復(fù)購營銷激活用戶

　　10、您食用燕窩時會搭配什么食材?

　　比如：直接喝、或者會加牛奶、椰汁、紅棗、枸杞等

　　11、如果送你燕窩的周邊產(chǎn)品

        (燕窩、燕窩顧問、面膜、勺子、燕窩機、燕窩身體乳、燕窩洗面奶、燕窩精華液)你會選什么?

　　如果是通過電話調(diào)研的話還可以增加以下幾個問題

　　1、您了解到燕窩都有以下哪些優(yōu)點和功效?

　　有助于了解用戶對產(chǎn)品的了解程度，是否適合做知識科普

　　2、在特定的時間(節(jié)日、生日、紀(jì)念日)，會不會考慮買燕窩送給特定的人?

　　3、食用燕窩需要一定周期才會有相應(yīng)的功效，您會持續(xù)食用的周期是多久呢?

　　以上內(nèi)容供大家參考，大家可以參考問題設(shè)置的思路，更具自己的行業(yè)及產(chǎn)品來設(shè)置問題清單。更多運營干貨歡迎多多關(guān)注我們。