現(xiàn)在多數(shù)的企業(yè)都在做私域,幾乎每個(gè)老板都開始重視從自己的存量用戶中挖掘價(jià)值,不再是單純的想辦法拓展獲客渠道,而是將重點(diǎn)放在如何做好用戶的留存,那么說起來(lái)做私域流量到底有什么優(yōu)勢(shì)了,今天就一起來(lái)分析一下
1、留下來(lái)要比引進(jìn)來(lái)更難
其實(shí)大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)者都明白這樣一個(gè)道理,讓客戶留下來(lái)要比把,客戶引進(jìn)來(lái)更難,因?yàn)橹挥凶尶蛻袅粝聛?lái),才能再去激活,想辦法讓他們?nèi)ネ扑]、變現(xiàn),然后再通過老客帶新客,培養(yǎng)忠實(shí)用戶形成交易閉環(huán)。
2、從流量到用戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)
獲取流量也不再是單純的漫天撒網(wǎng)式的了,而是可以通過私域建立起一整套的用戶畫像體系,了解用戶的年齡、性別、購(gòu)物喜好、消費(fèi)頻率、購(gòu)物平臺(tái)等,精確的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),通過這些建立起自己的目標(biāo)用戶池;同時(shí)在用戶池環(huán)節(jié),需要打造一個(gè)IP,不是簡(jiǎn)單的品牌logo加品牌名,而是要包括頭像、昵稱、對(duì)外輸出的內(nèi)容、向用戶展示的形象等,讓品牌的形象更加生動(dòng)、具象化。
最后在于用戶不斷想溝通、信任度更加深入的過程中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化;因?yàn)榫S護(hù)好用戶關(guān)系的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,若是用戶不轉(zhuǎn)化也就是去了用戶的價(jià)值。
一般用戶轉(zhuǎn)化的四個(gè)步驟:
第一步,讓用戶知道我的服務(wù);
第二步,與用戶保持聯(lián)系;
第三步,激發(fā)用戶的興趣;
第四步,推廣成單一的。
3、挖掘用戶終身價(jià)值
我們之前的運(yùn)營(yíng)方式就是讓100個(gè)客戶讓他們來(lái)消費(fèi),而現(xiàn)在我們通過私域改變觀念,挖掘用戶終身價(jià)值,即讓1個(gè)客戶在你的商城消費(fèi)100次
挖掘用戶終身價(jià)值主要包括三個(gè)方面:
(1) 提高老用戶的復(fù)購(gòu)率;
(2) (2)提高老用戶的客單價(jià)和毛利額;
(3) 老客帶新客。當(dāng)用戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候,讓他/她留在里面就相當(dāng)于延長(zhǎng)了我們與用戶的交互。
今天就為大家介紹到這里,更多私域運(yùn)營(yíng)干貨,多多關(guān)注我們吧!