在私域電商領(lǐng)域,最能提現(xiàn)其價(jià)值的就是營(yíng)銷策略,多元化的營(yíng)銷策略可以起到事半功倍的效果,私域電商是以手機(jī)為載體,嫁接在騰訊微信社交上的營(yíng)銷方式,可以說(shuō),任何一個(gè)用戶都可以通過(guò)自己的私人領(lǐng)域進(jìn)行營(yíng)銷推廣,這個(gè)私人領(lǐng)域通常指的就是朋友圈和微信上的一些途徑。
由于私域運(yùn)營(yíng)模式一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì),就是企業(yè)可以主動(dòng)發(fā)起觸達(dá)客戶的營(yíng)銷活動(dòng),相對(duì)于傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷模式,主動(dòng)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)增加更多的營(yíng)收機(jī)會(huì)。
主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)起通常有兩種類型:客群找產(chǎn)品和產(chǎn)品找客群。
前者是企業(yè)對(duì)客戶了解的前提下,為企業(yè)進(jìn)行選品,挑選更適合企業(yè)客戶群體的產(chǎn)品;后者多表現(xiàn)為企業(yè)已確定銷售的產(chǎn)品,為該產(chǎn)品挑選合適的目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)也具備客戶維系運(yùn)營(yíng)的能力,比如:為不同的客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),享受不同的購(gòu)物權(quán)益。但總體上營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)關(guān)注的是流量的成交轉(zhuǎn)化,更多的研究產(chǎn)品與客戶的匹配,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
觸點(diǎn)營(yíng)銷是企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中比較高級(jí)的營(yíng)銷能力,需要企業(yè)把與客戶進(jìn)行交互的觸點(diǎn)梳理出來(lái),觸點(diǎn)承載的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容類型,觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)捕獲與解析,以及相對(duì)應(yīng)的銷售活動(dòng)方案。
觸點(diǎn)營(yíng)銷需要企業(yè)具備一定的數(shù)據(jù)能力,尤其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)能力。
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