對于剛開始接觸私域的新手來說,最關鍵是要如何獲取流量,比如消費品企業(yè)常見的私域引流策略有M單、AI語音電話、短信、朋友圈廣告、社交裂變和線下門店等。據數據顯示36%的品牌使用了DM單從公域引流至私域;11%的品牌在產品包裝上設計了二維碼,將用戶導流至公眾號和小程序。
除了以上幾種引流方式以外,我們再來分享三種流量獲取渠道。
方式1、內容平臺引流
新媒體的力量會越來越大,淘寶的站內流量機會則越來越小。于是,品牌開始追求顆粒度更細的投放和曝光策略。
例如,某國貨美妝品牌,創(chuàng)立之初,只是在抖音、小紅書等內容社交平臺只有流量,沒有商城等變現工具,其團隊把所有淘寶成交的用戶,通過包裹卡、短信等方式引流到自己的微信個人號,成為自己私域中的粉絲,引導他們在小紅書、抖音中發(fā)布關于產品的內容,通過產品評測、彩妝種草等方式進行引流。
2019年,該品牌在天貓平臺的GMV達到了10.9個億,這背后是其在三年內發(fā)出的1367萬張包裹卡,和引流進微信的219萬微信好友。
方式2、朋友圈廣告投放
先來看一下某奶粉品牌做私域的五種引流路徑:日常寵粉群、VIP寶媽群、KOC測評群、品牌聯動群、裂變玩法。
比如路徑A廣告投放,他們給到客戶一個全新的私域方式——看廣告,跟隨廣告進入公眾號,通過公眾號引導進入社群,產生購買。
用戶會在朋友圈廣告看到該奶粉品牌的廣告——13.9元新人體驗券,但點進去之后并不是購買奶粉的鏈接,而是加公眾號的鏈接。用戶通過公眾號彈窗添加個人號和進入社群,在社群導購的維護下產生認知并購買。
從廣點通到公眾號的成本約為20元,從公眾號到個人號的比例大概50%,相當于一個用戶的成本在40塊錢,而他們在為該奶粉客戶做私域代運營時,基本可以做到每個粉絲每個月產生45元的GMV。
方式3、分群引流
比如線下零售企業(yè)A有著接近1000萬的微信公眾號好友,該公司剛開始給A企業(yè)做導流時,做的是城市門店群,發(fā)現導流率和轉粉率效果都很低。
于是,該公司轉變策略,根據該公司用戶的購買偏好,將社群劃分成了三級,分別是城市門店群、細分品類群、IP群。
在分群運營后,A公司二級群的用戶活躍度和粉絲均產幾乎是一級群的2-3倍,三級群則是一級群的5倍左右。
A企業(yè)認為,在用戶進入私域時,打標簽是非常重要的動作。他們會要求所有導購每天花5分鐘時間瀏覽所有客戶的朋友圈,收集客戶的喜好和特點(如養(yǎng)寵/有娃),從而給客戶進行打標簽分類。A企業(yè)也會在運營社群的過程中不斷拉新,為社群注入新鮮的血液,從而保持社群的動態(tài)和活躍。
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