對(duì)于剛開始接觸私域的新手來說,最關(guān)鍵是要如何獲取流量,比如消費(fèi)品企業(yè)常見的私域引流策略有M單、AI語音電話、短信、朋友圈廣告、社交裂變和線下門店等。據(jù)數(shù)據(jù)顯示36%的品牌使用了DM單從公域引流至私域;11%的品牌在產(chǎn)品包裝上設(shè)計(jì)了二維碼,將用戶導(dǎo)流至公眾號(hào)和小程序。
除了以上幾種引流方式以外,我們再來分享三種流量獲取渠道。
方式1、內(nèi)容平臺(tái)引流
新媒體的力量會(huì)越來越大,淘寶的站內(nèi)流量機(jī)會(huì)則越來越小。于是,品牌開始追求顆粒度更細(xì)的投放和曝光策略。
例如,某國貨美妝品牌,創(chuàng)立之初,只是在抖音、小紅書等內(nèi)容社交平臺(tái)只有流量,沒有商城等變現(xiàn)工具,其團(tuán)隊(duì)把所有淘寶成交的用戶,通過包裹卡、短信等方式引流到自己的微信個(gè)人號(hào),成為自己私域中的粉絲,引導(dǎo)他們在小紅書、抖音中發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容,通過產(chǎn)品評(píng)測、彩妝種草等方式進(jìn)行引流。
2019年,該品牌在天貓平臺(tái)的GMV達(dá)到了10.9個(gè)億,這背后是其在三年內(nèi)發(fā)出的1367萬張包裹卡,和引流進(jìn)微信的219萬微信好友。
方式2、朋友圈廣告投放
先來看一下某奶粉品牌做私域的五種引流路徑:日常寵粉群、VIP寶媽群、KOC測評(píng)群、品牌聯(lián)動(dòng)群、裂變玩法。
比如路徑A廣告投放,他們給到客戶一個(gè)全新的私域方式——看廣告,跟隨廣告進(jìn)入公眾號(hào),通過公眾號(hào)引導(dǎo)進(jìn)入社群,產(chǎn)生購買。
用戶會(huì)在朋友圈廣告看到該奶粉品牌的廣告——13.9元新人體驗(yàn)券,但點(diǎn)進(jìn)去之后并不是購買奶粉的鏈接,而是加公眾號(hào)的鏈接。用戶通過公眾號(hào)彈窗添加個(gè)人號(hào)和進(jìn)入社群,在社群導(dǎo)購的維護(hù)下產(chǎn)生認(rèn)知并購買。
從廣點(diǎn)通到公眾號(hào)的成本約為20元,從公眾號(hào)到個(gè)人號(hào)的比例大概50%,相當(dāng)于一個(gè)用戶的成本在40塊錢,而他們在為該奶粉客戶做私域代運(yùn)營時(shí),基本可以做到每個(gè)粉絲每個(gè)月產(chǎn)生45元的GMV。
方式3、分群引流
比如線下零售企業(yè)A有著接近1000萬的微信公眾號(hào)好友,該公司剛開始給A企業(yè)做導(dǎo)流時(shí),做的是城市門店群,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)流率和轉(zhuǎn)粉率效果都很低。
于是,該公司轉(zhuǎn)變策略,根據(jù)該公司用戶的購買偏好,將社群劃分成了三級(jí),分別是城市門店群、細(xì)分品類群、IP群。
在分群運(yùn)營后,A公司二級(jí)群的用戶活躍度和粉絲均產(chǎn)幾乎是一級(jí)群的2-3倍,三級(jí)群則是一級(jí)群的5倍左右。
A企業(yè)認(rèn)為,在用戶進(jìn)入私域時(shí),打標(biāo)簽是非常重要的動(dòng)作。他們會(huì)要求所有導(dǎo)購每天花5分鐘時(shí)間瀏覽所有客戶的朋友圈,收集客戶的喜好和特點(diǎn)(如養(yǎng)寵/有娃),從而給客戶進(jìn)行打標(biāo)簽分類。A企業(yè)也會(huì)在運(yùn)營社群的過程中不斷拉新,為社群注入新鮮的血液,從而保持社群的動(dòng)態(tài)和活躍。
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