俗話說(shuō)，工欲善其事，必先利其器;私域流量的運(yùn)營(yíng)是需要做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)企業(yè)有大量的私域社群需要運(yùn)營(yíng)，就需要投入大量的人力成本去維護(hù)，但是投入再多的人力成本也不如借助高效的工具來(lái)提升運(yùn)營(yíng)的效率，細(xì)化工作的顆粒度。

　　如今出現(xiàn)了很多做私域的工具，是否可以不做人工運(yùn)營(yíng)?這些工具應(yīng)當(dāng)如何選擇?

　　在做私域時(shí)，不同大小的體量決定了是否需要使用工具，例如千萬(wàn)人規(guī)模的，就一定需要用工具來(lái)運(yùn)營(yíng)。但工具最終是用來(lái)賦能運(yùn)營(yíng)的，所以完全依賴工具而省去人工運(yùn)營(yíng)也不甚可取。

　　那么，在私域運(yùn)營(yíng)時(shí)候改如何來(lái)選擇適合的工具在輔助

　　1、在品牌初期階段

　　初期階段的運(yùn)營(yíng)，可以考慮采用SaaS類(lèi)型的工具，去解決運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題，特別是中腰部以上的商家，通過(guò)前端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，反推出后端需要什么樣的管理工具。

　　SaaS公司的本質(zhì)，是將頭部公司的運(yùn)營(yíng)SOP產(chǎn)品化以后，再將產(chǎn)品賦能到整個(gè)行業(yè)，以提升效率的過(guò)程。消費(fèi)品行業(yè)，尤其是一些高客單價(jià)、低頻的消費(fèi)品，更多還是依賴于“人”去降低信任成本。如果有人能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在高客單的消費(fèi)品行業(yè)中，去梳理這些“去信任成本”的SOP，用智能化的工具代替人，去做私域內(nèi)用戶的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化，可能會(huì)是未來(lái)做規(guī)?；癄I(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具的機(jī)會(huì)點(diǎn)所在。

　　2、在品牌具備了一定規(guī)模之后

　　很多商家選擇使用兩種類(lèi)型的私域工具：一種工具是具備前端的營(yíng)銷(xiāo)功能，如抽獎(jiǎng)、簽到、表單等功能，用以獲取粉絲;另一種工具是具備數(shù)據(jù)的決策功能，如私聊的留存率、進(jìn)粉率、刪粉率、社群活躍度、社群裂變效率、用戶LTV計(jì)算等。

　　3、內(nèi)容工具在私域運(yùn)營(yíng)中同樣重要

　　私域的規(guī)模越大，中心化內(nèi)容的生產(chǎn)越發(fā)需要依托各平臺(tái)的內(nèi)容工具去采集，從而幫助私域運(yùn)營(yíng)人員更好地進(jìn)行內(nèi)容加工和分發(fā)。

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