隨著新的連接關(guān)系演進(jìn)，認(rèn)知迭代的速度增強(qiáng)，我們已經(jīng)身處在多層次社交環(huán)境，社群運(yùn)營(yíng)指以社群為渠道載體，建立群規(guī)范，將群體成員以一定紐帶聯(lián)系起來(lái)，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播四階段給用戶提供價(jià)值，主要就是負(fù)責(zé)管理社群,制定群內(nèi)規(guī)則,維護(hù)社群交流環(huán)境,組織群?jiǎn)T活動(dòng),策劃活動(dòng)等，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)以及為收入負(fù)責(zé)。

　　社群運(yùn)營(yíng)的4個(gè)階段：從獲取開始、到激活、留存、最后到復(fù)制模式拓展渠道。當(dāng)商戶從沒(méi)有開展過(guò)線上營(yíng)銷時(shí)，很難讓他們做出有效的運(yùn)營(yíng)策略。所以先從簡(jiǎn)單的組建社群開始，獲取原始用戶，沉淀會(huì)員;再通過(guò)社群內(nèi)的活動(dòng)來(lái)激活和留存，培養(yǎng)意識(shí)。從獲取到留存組建完整閉環(huán)后，入駐外賣和電商平臺(tái)，拓展渠道，導(dǎo)流會(huì)員。

　　社群運(yùn)營(yíng)的方法與小技巧：

　　1.定位清晰

　　拉社群之前一定要有個(gè)大體的概念，知道自己拉的社群是什么群體，可以為他們提供怎樣的服務(wù)。定位清晰后，才能找準(zhǔn)目標(biāo)用戶。

　　2.社群活性

　　社群需要活性，一個(gè)沒(méi)有活性的社群是沒(méi)有意義的，每一個(gè)社群都是有相同標(biāo)簽的人在一起，比如家族群、車友群、會(huì)員群等等。這些相同標(biāo)簽的人一定是有同樣的話題，做社群運(yùn)營(yíng)不要指望群友拋話題，要主動(dòng)作為。例如紅包促活，包促活的方式還是非常有效的，有很多社群可能平常沒(méi)有什么活躍，可一旦社群里出現(xiàn)紅包，瞬間就會(huì)活躍過(guò)來(lái)，可以通過(guò)設(shè)置紅包的名稱，推送相關(guān)的活動(dòng)或福利等等。至于紅包的具體金額、數(shù)量，需要根據(jù)社群內(nèi)的用戶數(shù)、用戶屬性等多方面進(jìn)行深度考量。

　　3.社群榮譽(yù)

　　給用戶榮譽(yù)感的方法很多，排行榜，等級(jí)，勛章等，建議充分結(jié)合自己的資源，進(jìn)行微創(chuàng)新，你要給與用戶其他社區(qū)給不了的，用戶才會(huì)喜歡來(lái)你這里。做好IP形象打造，對(duì)頭部用戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，產(chǎn)品機(jī)制上不僅要做好“關(guān)注”功能，還要做好優(yōu)質(zhì)作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感。做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對(duì)上榜用戶給予勛章海報(bào)等榮譽(yù)