銷客多電訊：電商巨頭阿里巴巴和京東都在通過“新零售”和“百萬便利店”計劃，進行著線下實體店的布局。

5月26日，阿里巴巴集團與易果生鮮簽訂《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，阿里巴巴集團向易果生鮮收購聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。在此之前的5月25日，沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東，將日常必需品從線下賣場搬到京東商城。

“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”2016年10月，馬云在阿里云棲大會上首次提出“新零售”，這一概念隨即開始迅速傳播。

新零售的概念出現(xiàn)后，電商成為了零售發(fā)展的階段性產(chǎn)物，成為了消費者購買商品和服務(wù)的渠道之一；隨著新零售概念的迅速傳播，市場開始越來越認可線上線下相融合的經(jīng)營策略。

很多在創(chuàng)業(yè)之初往往不斷的提醒行業(yè)伙伴不要低估互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的電商企業(yè)，近年來越發(fā)明白，不能將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做唯一的渠道，因為虛擬的網(wǎng)絡(luò)顯然無法滿足用戶的試穿試戴體驗、無法實現(xiàn)人與人之間的面對面交流。

那么，巨頭紛紛搶灘新零售的大環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)公司的機會幾何？他們又在如何借勢于線上線下的大融合，推進公司的更穩(wěn)步發(fā)展？

擁抱全渠道

“新零售的概念提的很好，讓大家不再割裂的看線上和線下?；ヂ?lián)網(wǎng)給銷售渠道帶來的變革已經(jīng)非常明顯，未來將與經(jīng)營管理、會員體系、品牌傳播等方面實現(xiàn)更為深度的融合。”INMIX音米眼鏡創(chuàng)始人、CEO李明說。

根據(jù)《便利店行業(yè)研究報告》的報告，零售行業(yè)的趨勢是“線上放緩，線下回暖”，具體表現(xiàn)為線上獲客成本逐年提升、電商活躍用戶增幅放緩、線下零售態(tài)勢回暖。

進口商品新零售項目“洋火盒”的創(chuàng)始人姚凱以進口商品舉例說，傳統(tǒng)單一渠道的痛點分別是：純電商網(wǎng)站無購物體驗、配送缺乏時效性、貨品來源不明；單 一辦公室零售貨架無貨源優(yōu)勢、純粹地推的方式發(fā)展速度慢、產(chǎn)品單一造成維護周期或養(yǎng)護成本高、傳統(tǒng)便利店；傳統(tǒng)便利店無貨源優(yōu)勢、利潤空間小，無線上平臺 引導(dǎo)購物欲，租金高、門店坪效只能靠門店交易，盈利能力差、無拓展性。

對應(yīng)，他創(chuàng)辦的公司選擇以社區(qū)商圈為輻射半徑的線上線下結(jié)合的便利新零售模式，服務(wù)場景包括線下連鎖門店和延伸到辦公室的零食貨架以及線上客戶端。

回歸零售本質(zhì)

食品類電商平臺邊走邊淘，也在更大步伐地向線下邁進。該公司創(chuàng)始人嚴(yán)峻告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，該公司的貨架在不到兩個月的時間內(nèi)鋪到了北京地區(qū) 的130多家公司。從導(dǎo)流的效果來看，一家200人的公司平均會給平臺帶來70-80位新用戶，其中30%-40%的用戶會在平臺上進行多次重復(fù)購買。

據(jù)了解，邊走邊淘的模式中，平臺在線上通過與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）、直播網(wǎng)紅合作，將商品放在平臺銷售；在線下通過在企業(yè)設(shè)置食品展架，用戶在辦公室就能實現(xiàn)掃碼下單、自取商品，同時自動關(guān)注商品實現(xiàn)便捷復(fù)購。

今年6月開始，公司將大力拓展下午茶服務(wù)。嚴(yán)峻介紹，團隊在之前的試運營中發(fā)現(xiàn)，“下午茶是個增量市場，很多之前并不提供下午茶的公司在體驗了產(chǎn)品之后都很快購買了服務(wù)”。

5月27日的清科集團新芽Demo活動上，參與路演的“洋火盒”、邊走邊淘、EVBUY等5家創(chuàng)業(yè)公司大都采取線上線下融合的運營思路。在參加當(dāng)次 活動的電車新零售平臺EVBUY創(chuàng)始人、董事長張大偉看來，“新零售是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)相當(dāng)成熟的前提下，探索更高層面的發(fā)展。”

他說，電商在保證了支付和物流體驗之后，給傳統(tǒng)百貨行業(yè)帶來了巨大沖擊，新零售相對于電商帶來的更好優(yōu)勢則更加貼近用戶和提供C2B定制的可能性。

新零售背景下的線上線下大融合，也是行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)的一種表現(xiàn)。風(fēng)云資本聯(lián)合創(chuàng)始人周建軍指出：“這個概念從背景來看，是馬云探索電商零售發(fā)展過程中階段性提出來的，并不是改變了零售基本原理。”

周建軍進一步解釋說，阿里走的路線是從線上的集市（淘寶）發(fā)展到今天的線上超級購物中心（天貓），從用戶維度來看，已經(jīng)滿足產(chǎn)品消費層級的需求，但 沒有滿足消費者的習(xí)慣、便利、放心、安全等訴求，所以就岀來了阿里做物流、投資線下零售等，核心目的是做全人群的零售生意，這樣才能保持業(yè)績的成長性。

新零售下的電商創(chuàng)業(yè)

“過去跟人解釋為什么做線下店很困難，常有人問‘你們電商做得不錯，為什么要開線下店呢’。——那個時候大家都覺得輕資產(chǎn)好，沒必要走線下的‘重資產(chǎn)模式’。”李明回憶。

他一直認為，一個品牌的競爭力不僅僅體現(xiàn)在渠道上。只有整個品牌和產(chǎn)品獲得消費者的認可，才是真正的競爭力。

“新零售的“新”體現(xiàn)在新業(yè)態(tài)、新人群、新品牌和新技術(shù)四個方面。但同時，無論怎樣形容零售，其實真正的核心就是人、貨、場這三要素。”紅杉資本中國基金合伙人劉星在上海舉辦的2017年零售生態(tài)發(fā)展研討會上表示。

他分析說，在電商出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的線下零售還處于初級階段，只強調(diào)零售的“場”而忽略了“貨”和“人”，就是一切都圍繞著場所經(jīng)營，重心不在經(jīng)營商 品和經(jīng)營消費者上。新零售要思考的，就是怎樣讓人、貨、場三個要素能分別疊加線上和線下的維度，來放大和創(chuàng)新三要素之間的互動關(guān)系，這樣創(chuàng)業(yè)者就能有更多 空間去突破，也能給用戶帶來新的體驗。

在多位投資人看來，盡管既有的電商巨頭已經(jīng)占據(jù)了較大的市場份額，但特色鮮明、小而美的新消費品牌和新渠道品牌仍有新的機會。

周建軍認為，從線上的角度看，電商巨頭開始發(fā)力新零售之后，將會帶來非標(biāo)品的發(fā)展機會。持有相似的觀點清流資本董事總經(jīng)理王夢秋進一步舉例說，服飾等品類仍有出現(xiàn)新消費品牌的機會，“核心是細分人群、細分場景”。

王夢秋向記者表示，“我們界定的新零售的早期跟TMT的早期不太一樣。TMT的早期是有優(yōu)秀的團隊、不錯的想法就會投，可能投進去之后才有產(chǎn)品上線，但是新零售不一樣——不管是單一（消費）品牌還是渠道品牌，我們都希望他們在一定程度上驗證了經(jīng)濟模型后，才會投資進去。”