流量，分為線下和線上。線下流量主要來自門店周邊3km范圍內(nèi)的常住人口。在線流量的來源主要是電子商務、社交媒體和應用程序等主要平臺的用戶。根據(jù)傳統(tǒng)的營銷模式，線上和線下的流量都是無法控制的。當商店讓顧客下線時，他們被動地等待顧客，他們的影響半徑很難超過3公里。在線平臺的客戶獲取主要取決于內(nèi)容交付和內(nèi)容質(zhì)量。這些無法控制的客戶渠道就是我們所說的公共領域，而無法控制的流量就是公共領域流量。相比之下，私有領域是我們可以控制的領域。

　　要做好以私有域為核心的流量運營，就必須了解其目的。私域流量運營的本質(zhì)是通過高質(zhì)量的朋友圈獲得信任，建立親密的泛人脈關系。你在日常的客戶維護方面很有技巧，否則你會覺得沒有辦法開始。創(chuàng)建私有域的第一步是建立個人設備并創(chuàng)建IP。通過這種方式，用戶將知道你是誰，以及在進入私有域后你能提供什么價值?他有什么用?否則，排水管進來后，用戶會感到困惑，這是對資源的浪費。很多人認為，只要建立私有域，企業(yè)流量增長的問題就會得到解決。這是一種謬論。私有領域更多的是關于用戶的精細操作，增長只是其中之一。

　　利用私域流量，為顧客提供商品/活動信息，以及便利服務。 滿足消費者希望獲取豐富信息、享受更多實惠和便利服務的 信息/便利需求?？梢越?ldquo;會員群”，幫助顧客及時積累積分并定期兌換獎品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動信息營銷引流，通過私聊快速解答顧客對購物中心的相關問題。好的私域工具可以幫我們識別收集顧客的消費信息和標簽， 門店可以在顧客進入門店的瞬間就能提供更加符合他們偏 好的精準服務。 我們希望私域工具可以在人與人之間的方面鏈接起到化學 作用，解除掉門店外顧客與門店之間的屏障，不需要后期去 費勁轉化，這是也是我們準備培訓的方向之一。

　　獲客層面，主要是采取獎品吸引的模式，促使現(xiàn)有客戶 轉發(fā)專屬海報，邀請身邊朋友添加平臺工作人員企業(yè)微信， 完成邀請任務后，給推廣者實體獎品的獎勵或線下門票獎 勵，將客戶留存在企業(yè)微信上。 轉化層面主要有兩種打法: 一是依托成熟的小程序開展特惠直播活動，通過低價秒殺吸 引客戶到直播間，再由直播間主播做成交轉化。二是直接基于私域客戶做群發(fā)激活轉化，直接推送套餐購買海報，通過 非常有吸引力的話術，吸引用戶掃碼購買。