一些對(duì)于新型營銷概念不怎么了解的商家可能不知道什么是全渠道營銷，其實(shí)這個(gè)概念很容易理解，全渠道復(fù)營銷就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購買產(chǎn)品的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售產(chǎn)品或?yàn)橛脩舴?wù)，提供給顧客無差別的購買體驗(yàn)。您的渠道必須協(xié)同工作才能為您的客戶提供最佳體驗(yàn)。

　　全渠道營銷特別強(qiáng)調(diào)目標(biāo)受眾。強(qiáng)調(diào)的是受眾出現(xiàn)的全渠道進(jìn)行營銷。隨著大量消費(fèi)品類進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)者的分化和個(gè)性化越來越加劇。在這些品類里，想要抓住所有消費(fèi)者幾乎是不可能的事情。又加上前面提到的單一渠道對(duì)消費(fèi)者影響力不足的問題，營銷者必須對(duì)目標(biāo)群體有清楚的定義，精準(zhǔn)把握他們的生活出沒軌跡和內(nèi)容瀏覽喜好，在他們可接觸的全渠道投入營銷資源。

　　一、明確客戶對(duì)象

　　明確的客戶對(duì)象，需要包含關(guān)于目標(biāo)客戶的細(xì)節(jié)內(nèi)容。這些信息可以幫助營銷人員判斷他們應(yīng)該聚焦在哪些投放渠道上，以及應(yīng)該采用什么樣的投放形式、呈現(xiàn)方法、語氣語調(diào)等。怎樣才能吸引到各種不同的客戶。

　　二、實(shí)施營銷自動(dòng)化

　　企業(yè)在進(jìn)行全渠道營銷時(shí)，需要用到營銷自動(dòng)化工具，對(duì)客戶的來源和行為軌跡進(jìn)行追蹤，然后針對(duì)不同渠道的客戶采取不同的營銷策略;如：客戶從哪個(gè)渠道進(jìn)來的?訪問了幾個(gè)頁面?在哪個(gè)頁面轉(zhuǎn)化的...營銷自動(dòng)化工具可以幫助企業(yè)做出決策，并采取個(gè)性化的營銷策略，來匹配您潛在客戶的獨(dú)特路徑。

　　三、計(jì)算渠道營銷效果

　　由于營銷活動(dòng)中投放了多個(gè)渠道，企業(yè)需要仔細(xì)計(jì)算出多渠道投放后對(duì)最終客戶轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)，確定每個(gè)渠道的貢獻(xiàn)度。通過這些數(shù)據(jù)評(píng)估出企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)適合投放哪些渠道，哪些渠道又不適合，為后期的營銷投放渠道提供數(shù)據(jù)支撐。