私域流量是建立以用戶為中心的信任關(guān)系的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，是可以隨時(shí)訪問(wèn)、自由控制、可重復(fù)使用的私用戶流量。比如說(shuō)，你在開(kāi)百貨商店的實(shí)體店，在商場(chǎng)自然的人流量上產(chǎn)生交易的就是“公域流量”，但如果我們能夠細(xì)化運(yùn)營(yíng)，與這部分顧客建立信任關(guān)系，對(duì)他們反復(fù)進(jìn)行營(yíng)銷，這部分顧客就會(huì)成為你的“私人域”。像微信這樣最適合私域流量的平臺(tái)，可以去中心化，發(fā)個(gè)人朋友圈，很自由。

　　私域流量池的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)可以直接參考目前市面上大多數(shù)關(guān)于私域流量池的運(yùn)營(yíng)策略，在這里我大致劃分為三個(gè)階段：

　　第一階段，用戶獲取，把完成核心行為的用戶自然導(dǎo)入到私域流量池;

　　第二階段，通過(guò)積累用戶互動(dòng)，來(lái)增加積累的價(jià)值和減少用戶流失的損失;

　　第三階段，則主要是通過(guò)產(chǎn)品機(jī)制和運(yùn)營(yíng)策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)老客戶裂變，從而獲取新客戶。

　　現(xiàn)在的私域流量運(yùn)營(yíng)普遍社交化，都是基于社交工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，比如微信生態(tài)、短視頻生態(tài)以和分享類等等。因?yàn)樯缃换臓I(yíng)銷可以幫助提高轉(zhuǎn)化率，更容易將品牌傳播出去，而最有價(jià)值的社交流量池之一就是社群。

　　根據(jù)魚(yú)塘理論，你想要釣什么樣的魚(yú)，那么你首先要找到這個(gè)魚(yú)塘，魚(yú)塘理論是把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚(yú)，而把客戶聚集的地方比喻為魚(yú)塘。比如你的客戶在線下店鋪，那你就在線下店鋪的顯眼處放上自己的私域入口，通常都是企微的聯(lián)系人二維碼和群活碼，這樣就可以直接進(jìn)入到你的私域流量池中。

　　如果你是小品牌，在創(chuàng)業(yè)初期，可以通過(guò)購(gòu)物助手來(lái)運(yùn)營(yíng)私域流量，幫助早期用戶理解品牌，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。購(gòu)物助手的用戶關(guān)系，通常是一對(duì)多，通過(guò)私聊的方式來(lái)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，并不需要成立社群。

　　如果你是大公司，完全可以為消費(fèi)最多的VVIP成立私人伙伴，給予用戶全方面的指導(dǎo)和幫助，并成為用戶生活中的一部分，給予專屬的建議，你就是用戶的個(gè)人搭配師，營(yíng)養(yǎng)師等等。目前，很多高端教育行業(yè)應(yīng)該采用的也是這個(gè)形式，對(duì)用戶分層管理，分配1對(duì)1服務(wù)，建立線下的高端體驗(yàn)而不是直接拉社群。