“私域流量”這個詞一提出,迅速火遍營銷圈,那么私域流量火爆背后的原因是什么呢?大家都知道隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的開始飽和,而線上獲客成本越來越高,光靠打廣告已經(jīng)很難打動消費(fèi)者了。場景碎片化,注意力分散,一般的活動很難引起消費(fèi)者的興趣。尤其是高客單價(jià)產(chǎn)品,沒有足夠的信任度,很難成交。隨著公域流量的紅利在慢慢的消失,企業(yè)營銷進(jìn)入從增量到存量競爭的時代。如果做好私域流量也成了大家討論的話題。
借助移動端優(yōu)勢,微信天然的社交,我們隨時隨地的享受著微信提供的信息和服務(wù)。正是由于公眾號一對多的精準(zhǔn)營銷,信息觸達(dá)可控,才使得越來越多的企業(yè)、個體、組織開通并使用,維系著龐大的粉絲群體。 ?
對于電商企業(yè)而言,客戶沉淀的標(biāo)準(zhǔn)流程一般是通過好評有禮的包裹卡吸引客戶加好友,加好友之后為客戶提供一定的獎勵。因此,知道客戶購買渠道,購買歷史非常重要。
近期關(guān)于私域流量的許多討論正在變得越來越熱烈——全力提升復(fù)購正在成為流量見頂?shù)漠?dāng)下,一個十分明確的企業(yè)訴求。但工具和系統(tǒng)的匱乏也在制約著這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本身,加上微信的嚴(yán)格治理,使得連足夠合適參考的案例也同樣匱乏。 但另一方面,創(chuàng)新卻在邊緣領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)。
主流圈子少有耳聞,甚至存在極大爭議,認(rèn)為這些案例和過去微商相比,有什么差別?他們和私域流量之間到底是什么關(guān)聯(lián)?這些來自一線、甚至邊緣領(lǐng)域的創(chuàng)新,能否成為足夠堅(jiān)強(qiáng)、穩(wěn)定的商業(yè)模式?能否誕生出足夠強(qiáng)大的商業(yè)機(jī)會?
品牌,可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立影響巨大,這就是忠誠度。但它絕不僅僅通過產(chǎn)品塑造,企業(yè)使命文化,員工服務(wù),產(chǎn)品體驗(yàn)等等都相關(guān)。品牌,一定是讓人感知到溫度,信任的。
構(gòu)建私域流量池,客戶近距離感受企業(yè)服務(wù),同時與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強(qiáng)對品牌認(rèn)知,這會形成疊加影響,比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。 這就是為什么小米品牌崛起如此之快,因?yàn)橛刑嗵嗟挠脩魟?chuàng)建無數(shù)個米粉部落。