隨著多元渠道的發(fā)展，消費者的決策過程不再是簡單線性，而是會在作出最終決策前，受到各類信息、購買、服務(wù)渠道的反復(fù)影響。在此背景下，線上和線下的不同平臺需要進(jìn)一步融合，聯(lián)合品牌進(jìn)行整體生態(tài)布局，才能為消費者提供更好的服務(wù)。

　　我們一定要明確這么一個觀念：給顧客提供高性價比的商品才是構(gòu)成顧客滿意度評價的核心，畢竟顧客到門店購物是為了買東西的。所以能否提供顧客高性價比的商品應(yīng)該是一切門店尋求提高顧客滿意度的最終目標(biāo)和核心目標(biāo)，如果不能在這一點上讓顧客滿意，其它的工作做得再好，那也不過是“金玉其外”罷了。

　　母嬰產(chǎn)品多半是女性用戶，所以他們基本上是感性高于理性的，因此通過軟文推廣是比較好的方式?？梢允歉鞔笳搲悦襟w，微博或者貼吧等等。軟文主要是可以塑造你的專家形象，增加用戶的信任。還可以長期有效的引流，即便后期不怎么發(fā)布內(nèi)容，也還是會有粉絲找你。不過需要注意選擇一些權(quán)重高、收錄排名比較好的平臺，定期堅持發(fā)布，一定會有客戶來找你，很多人都是用這種方式，成交率也高。

　　母嬰類平臺這類的論壇網(wǎng)站上有很多寶媽會發(fā)帖咨詢寶寶的情況，懷孕哺乳期的問題，家庭情感的問題。這個是有一定難度的，你不但會說還得會寫，最好是要學(xué)會寫故事才能吸引人。要不然無法打動人。

　　當(dāng)然可以去留言跟帖回復(fù)什么的，但是這些真的是需要堅持的，而且很多有規(guī)則也需要先學(xué)一下，不能亂留打廣告。有條件的就去花錢在這些平臺上導(dǎo)客源，精準(zhǔn)引流呀。

　　母嬰店做線下引流其實并不難，當(dāng)有顧客到店時，導(dǎo)購就可向顧客介紹本店的活動內(nèi)容，例如有積分兌換活動，買奶粉送紙尿褲，簽到免費送餐具，預(yù)存15元可得498元等。介紹完之后便可引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注微信或者加入社群等，將他們引流至線上。

　　同時，地推也算是線下引流中的一種，且一直是大部分商家推崇的。當(dāng)?shù)陜?nèi)沒顧客的時候，建議母嬰店主可選擇人流量最多的地方，帶上導(dǎo)購和小禮品以門店為中心地推式掃街，可以直接帶著門店的二維碼尋找目標(biāo)消費者和潛在消費者，然后再通過微信群發(fā)布門店特惠活動讓顧客進(jìn)店上門。