私域電商是一種長期、自主的用戶運營思維——與用戶建立無縫連接、無限次觸達,完善更細致的用戶畫像,并提供更有溫度的服務和產(chǎn)品。
將直播變成獲取流量、促進購買轉(zhuǎn)化的重要工具,直播間的觀眾、產(chǎn)生購買的顧客則沉淀到社群/微商城/小程序中去,將這些玩法變成私域流量運營的重要動作,這些動作將直接影響到下一次直播的效果。
如企業(yè)可通過門店推廣、導購員推廣等方式為直播間引流,在直播間可以推送給顧客微信群二維碼,吸引直播間粉絲關注,沉淀出私域流量,平時通過拼團、秒殺等社群活動促進活躍和購買轉(zhuǎn)化。
大家都知道,電商平臺的流量不屬于商家,沒有辦法激活用戶,如果平臺還會想方設法阻止你和客戶聯(lián)系,因為平臺需要賺廣告費。
況且,電商的客戶與商家從來沒有看見面,完全是買賣交易關系,沒有什么信任度,即便有電話可以打,也沒有什么用。
如果有機會加到微信上來,就能通過朋友圈,1對1私聊,社群等方式與他們產(chǎn)生鏈接,從而影響他們,建立信任,提高留存率。
目前來看,包括但不限于微信、抖音、快手、知乎、B站、小紅書、頭條、微博等主流平臺都有極其豐富的引流入口,企業(yè)只要根據(jù)自己的潛在客戶群特性,精準地進行公域拉新,把私域流量池子做大,質(zhì)量做高,后期就可以借助私域工具讓流量開啟自增長模式。
以微信生態(tài)來說,其流量基數(shù)大,引流場景、入口豐富,擁有即時通訊功能,可以說是私域運營的絕佳場所;再以目前最為火爆的短視頻平臺抖音來說,流量大、關注高,也是品牌引流、提升曝光不容錯過的戰(zhàn)場。
企微的社群裂變和個人號裂變的操作是大同小異的,它們的區(qū)別在于,企微社群裂變需要添加群聊二維碼,添加群聊二維碼的目的就是方便客戶邀請的新成員快速有效的進入企微客戶群,避免出現(xiàn)進群失敗的問題,企業(yè)如需知道裂變效果,只需要查看裂變?nèi)藬?shù)和進群/退群數(shù)量就可以了。