社群運(yùn)營(yíng)不等于私域運(yùn)營(yíng),這兩者不能混淆,它們是不同的。
私域流量的沉淀需要通過社區(qū)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行操作。私域流量的重點(diǎn)是社區(qū)運(yùn)營(yíng)。如果社區(qū)運(yùn)作良好,在很大程度上可以提高轉(zhuǎn)換率,并做好私域流量。
一個(gè)成熟的私領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)應(yīng)該對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)有足夠的了解,能夠清楚地看到企業(yè)在私有領(lǐng)域有什么問題,能夠從內(nèi)容、社區(qū)、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)維度建立一個(gè)全面的運(yùn)營(yíng)體系,建立品牌IP,獲得用戶信任。構(gòu)建以用戶為核心的護(hù)城河,最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
社區(qū)是我們私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的共同載體。許多朋友在社區(qū)運(yùn)作過程中經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤,即建立一個(gè)小組,瘋狂地拉人,把親戚朋友拉進(jìn)來。事實(shí)上,這是一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
總體而言,私有領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的范圍更廣。社區(qū)只是私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的一種形式。就像添加微博一樣,它只是其中的一部分。因此,有許多這樣的載體,如公共賬戶、標(biāo)題、小紅皮書、抖動(dòng)、快手、小程序等。
通過社區(qū)營(yíng)銷,有助于提高用戶的粘性,培養(yǎng)他們的購買習(xí)慣。經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)的客戶也有很高的回購率。
私有域流量的本質(zhì)是信任。這種信任來自于人、品牌或渠道。那些擁有足夠信任的大品牌和渠道可以通過私有領(lǐng)域模式構(gòu)建高效、即時(shí)和用戶友好的在線消費(fèi)場(chǎng)景。在這種私有領(lǐng)域模式下,企業(yè)可以通過微信個(gè)人賬戶、朋友圈、社區(qū)、直播等形式聯(lián)系用戶,完成營(yíng)銷。