對于想要經(jīng)營社區(qū)的企業(yè)來說,首先要做的是找到一個(gè)適合建立自己社群的平臺。微信無疑是最合適的,因?yàn)樗纳鐣?huì)特性。然后企業(yè)需要在微信上建立自己的社群,然后吸引用戶加入。在逐步完成這些步驟后,企業(yè)將擁有自己的社群。
社群營銷的最終效果取決于數(shù)字。通過一系列數(shù)據(jù)分析,您可以看到您是否最終實(shí)現(xiàn)了您為社群設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo),例如購買轉(zhuǎn)化率、新注冊用戶數(shù)和一系列關(guān)鍵指標(biāo)。然后分析哪些薄弱環(huán)節(jié)仍然存在,并根據(jù)PDCA不斷優(yōu)化。
社群的經(jīng)營目標(biāo)一般分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。短期目標(biāo)服務(wù)于長期目標(biāo)。有了明確的經(jīng)營目標(biāo),營銷效果會(huì)更好。
任何產(chǎn)品都是基于目標(biāo)群體的需求。作為社群運(yùn)營商,我們必須充分理解這一點(diǎn),并知道誰可能成為社群成員。只有這樣,我們才能有一個(gè)更明確的目標(biāo)群體。
許多社群運(yùn)營商渴望成功,并將人們吸引到各地的社區(qū)中,但他們不知道找到合適的目標(biāo)群體是最重要的。只有把社群信息推給那些有共同興趣、價(jià)值觀和生活方式的人,他們才能更快地聚在一起。
如果你想經(jīng)營一個(gè)社群,你應(yīng)該充分了解你的用戶,獲得他們的愛和信任,并接觸到KOL的小圈子,那么這個(gè)社群將有巨大的長期消費(fèi)潛力。此外,大多數(shù)社群運(yùn)營不是單一的,可能有十個(gè)甚至數(shù)百個(gè),消費(fèi)潛力是無限的。同時(shí),社群營銷的經(jīng)驗(yàn)和模式是完全可復(fù)制的,這為更廣泛的消費(fèi)市場發(fā)展提供了先決條件。
在短視頻流媒體時(shí)代,市場傳播的門檻很低,口碑傳播開始緩慢,但很快就會(huì)崩潰。社區(qū)最好做有價(jià)值的事。有了口碑,企業(yè)可以長期工作。付費(fèi)社群服務(wù)于資源非常重要,服務(wù)于后續(xù)交付過程也很重要,即閉環(huán)服務(wù)過程。這是一個(gè)閉環(huán),所以有一個(gè)聲譽(yù)。口碑轉(zhuǎn)換是一種越來越重要的轉(zhuǎn)換方法。站在交通變得越來越昂貴的節(jié)點(diǎn)上,口碑傳播是品牌贏得客戶的永久護(hù)城河。