對于微信分銷系統(tǒng)來說,前臺運(yùn)營能力的好壞非常重要,拿銷客多開發(fā)的商城系統(tǒng)來說,優(yōu)秀的前臺運(yùn)營能力,包括了優(yōu)秀的產(chǎn)品定位與組合能力、產(chǎn)品的展示能力和品類的管理能力,還包括營銷推廣能力以及客戶價值挖掘的能力。
1、產(chǎn)品組合與展示
產(chǎn)品定位與產(chǎn)品組合問題,除了賣什么,還需要注意產(chǎn)品組合。哪些產(chǎn)品是熱門產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是走量產(chǎn)品?只有把這些不同職能的產(chǎn)品系列組合好了,才能將電子商務(wù)微分銷系統(tǒng)的價值最大化。
而產(chǎn)品的展示問題,涉及到如何將蜂擁而至的消費者分流到相對個性化的頁面,并在登陸頁完美地體現(xiàn)出企業(yè)核心訴求和價值傳遞,好的產(chǎn)品展示能夠提高轉(zhuǎn)化率,而要實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高,在產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品攝影、產(chǎn)品描述、核心價值等各個方面銷客多都下了大功夫。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷
實體企業(yè)的營銷,在品牌塑造、品牌傳播、渠道建設(shè)方面,都是很復(fù)雜的事情。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷,同樣復(fù)雜,如何采用精準(zhǔn)有效的營銷推廣手段,是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。因為網(wǎng)絡(luò)推廣與傳播,它的費用跟線下做央視廣告一樣,價格高昂而且還在不斷上漲,稍有不慎,就有可能讓高額的推廣費打了水漂。
電子商務(wù)最常用的營銷方式主要包括:門戶網(wǎng)站廣告、客戶端軟件廣告、搜索排名、EDM郵件營銷、BBS 社區(qū)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、積分營銷、視頻營銷、軟文推廣和口碑營銷等等。
銷客多在搭建微分銷系統(tǒng)前臺的一開始,就能和各類綜合電子商務(wù)平臺建立某種內(nèi)在的聯(lián)系,可以第三方登錄等模式建成互通的電子商務(wù)平臺,讓這些綜合電子商務(wù)平臺為自身的網(wǎng)站帶來更多客流。
銷客多還可配備IM和SNS,學(xué)習(xí)主流社交模式,將商城的營銷做到消費者的心里。
3、客戶價值挖掘
傳統(tǒng)企業(yè)都知道,從一個老客戶那里所帶來的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個新客戶的收益,而維護(hù)老客戶的成本卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個新客戶的成本,這就是客戶價值挖掘的重要意義。
一般來說,3個月不購買的注冊用戶流失率會在50%以上,6個月不購買的流失率接近100%;另一方面,3個月的重復(fù)購買率低于10%,6個月的重復(fù)購買率低于20%,就說明企業(yè)的客戶價值挖掘和維護(hù)出現(xiàn)了失誤。
做電子商務(wù),客流量固然重要,但轉(zhuǎn)化率和客單價同樣重要。銷客多設(shè)計的前臺可實現(xiàn)對會員的管理、服務(wù)與營銷的同步優(yōu)化,這是電子商務(wù)的一個核心工作。