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淘寶老顧客營銷怎么做?

日期:2025年05月25日 03:05:49閱讀量:

  1、結(jié)合買家心理和收貨期待,玩好宣傳單

  在日常生活中,當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注,反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注,因為會對自己買的東西抱有強(qiáng)烈的期待,正是由于這份收貨心理,所以關(guān)于買的產(chǎn)品,一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以,這正是一種可以稍加運(yùn)用的方式。

  對于這種成本低、費(fèi)心少的方式還是很香的,通過這種形式來把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買家。如果你是做服裝類目的,而服裝本身就比較好激發(fā)買家的興趣,有些人又是沖動購買型的,你的產(chǎn)品本身又很不錯,那這就會提高被接受的程度,所以你的產(chǎn)品也一定要過關(guān),才能把握住客戶。

  還有就是針對同一目標(biāo)人群的類推,比如說你是做兒童這塊的,當(dāng)買家購買了你店內(nèi)的玩具,那么相應(yīng)的你店內(nèi)的其他產(chǎn)品,比如兒童圖書、兒童用品等等,都可以在宣傳單上做出相關(guān)的類推,當(dāng)買家看到后就可能會覺得正好需要,或是產(chǎn)品不錯也買個。也可以做圍繞主題的,比如六一兒童節(jié)、大促預(yù)熱等等,同時配合著一些優(yōu)惠券、活動等來加強(qiáng)營銷。

  這樣的方式可以促進(jìn)二次的追銷,甚至是維護(hù)成長期的老客戶,也是較為常用的方式。所以,每個類目店鋪都有自己的技巧方法,像一些服裝、零食、母嬰用品、寵物用品等等這些比較有優(yōu)勢的,操作的時候也要多考慮自己店鋪的實際情況,應(yīng)用的更透一些。

  2、化被動為主動,制定老客戶文檔追銷

  對于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品,像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等,這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的,所以對于這些類目產(chǎn)品來說,要合理的進(jìn)行追銷,運(yùn)用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

  那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔,對于一些相關(guān)的信息要梳理清楚,比如說寵物用品的話,那么買家上一次購買的時間、購買數(shù)量、大概用量等都是能相應(yīng)了解一些的,可以對買家所買產(chǎn)品大致什么時候用完做一定判斷的。

  之后可以在產(chǎn)品用完之前,通過短信、旺旺或電話等方式做適當(dāng)提醒,適當(dāng)?shù)穆?lián)系和促進(jìn)下單,要進(jìn)行主動的追銷,不要總被動的等著用戶來買,可能因為多個因素會影響到買家的復(fù)購。另外,也不要認(rèn)為說客戶少就不去做,其實這個過程做下來,你會發(fā)現(xiàn)持續(xù)帶來的效果是非常可觀的。

  3、贈品追銷

  一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式,做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的,贈品可以搭配正式產(chǎn)品,也可以單獨作為銷售品,或是新品贈品配合宣傳的方式,最主要的是前期要突出一些觀念,讓買家能夠有較好的體驗,也要做好小包裝獨有的特點和設(shè)計。

  像拿零食產(chǎn)品來說,往往消費(fèi)者在購物過程中,比較追求多樣化的,那么你做零食肯定也是多樣化去做的,如果買家只買家一種或幾種零食,可以配合一些其他零食產(chǎn)品的贈品,再通過宣傳單上的宣傳配合或是獨立包裝上的單獨宣傳,那么可以一定程度上促進(jìn)這樣的連續(xù)轉(zhuǎn)化。

  而且本身像零食產(chǎn)品的話,不少人就會有屯零食的概念,對于想吃、感興趣的零食就會屯一些做儲備,這也是恰當(dāng)?shù)慕o出買家一個購買理由的方式,只是這種理由是通過你傳達(dá)的方式來進(jìn)一步促進(jìn)的,有時候買家自己不一定能想到這一步,有的買家會覺得屯點也挺好的。

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