一、概述及適用范圍

　　1.1概述

　　1.1.1視頻號(hào)櫥窗評(píng)分旨在提升視頻號(hào)櫥窗用戶購(gòu)買體驗(yàn)、降低決策成本。

　　1.1.2視頻號(hào)櫥窗評(píng)分分為視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分。以店鋪履約能力、服務(wù)質(zhì)量、歷史客戶評(píng)價(jià)作為依據(jù)，客觀的反映了視頻號(hào)櫥窗給視頻號(hào)櫥窗用戶帶來的購(gòu)物感受。

　　1.2適用范圍

　　1.2.1本條款適用于所有視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。

　　1.2.2如無特殊說明，本條款中使用的詞語含義與《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》一致。

　　二、視頻號(hào)櫥窗評(píng)分構(gòu)成及計(jì)算方法

　　2.1視頻號(hào)店鋪評(píng)分

　　2.1.1視頻號(hào)店鋪評(píng)分構(gòu)成

　　視頻號(hào)店鋪評(píng)分為5分制，最低為3分，由服務(wù)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)三個(gè)視頻號(hào)櫥窗用戶體驗(yàn)維度組成，并通過綜合評(píng)估各維度及指標(biāo)得分后進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出，具體各維度考核指標(biāo)說明及考核時(shí)間范圍以下表為準(zhǔn)。

　　2.1.2視頻號(hào)店鋪評(píng)分計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法

　　注：

　　(1)考核時(shí)間范圍的解釋：T指考核日，T-1即考核日之前的1天，T-90即考核日之前的90天。假設(shè)考核日為2023年1月1日，則考核時(shí)間范圍為2022年10月3日至2022年12月31日。

　　(2)支付訂單量≥30單后開始展示，否則顯示“暫無評(píng)分”。

　　(3)當(dāng)月暫未結(jié)束評(píng)分時(shí)，月維度顯示為當(dāng)日評(píng)分。

　　2.2視頻號(hào)帶貨評(píng)分構(gòu)成及計(jì)算方法

　　2.2.1視頻號(hào)帶貨評(píng)分構(gòu)成

　　視頻號(hào)帶貨評(píng)分為5分制，最低為3分，由商品和服務(wù)兩個(gè)維度組成，并通過綜合評(píng)估各維度及指標(biāo)得分后進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出，具體各維度考核指標(biāo)說明及考核時(shí)間范圍以下表為準(zhǔn)。

　　2.2.2視頻號(hào)帶貨評(píng)分計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法

　　注：

　　(1)考核時(shí)間范圍的解釋：T指考核日，T-1即考核日之前的1天，T-90即考核日之前的90天。假設(shè)考核日為2023年1月1日，則考核時(shí)間范圍為2022年10月3日至2022年12月31日。

　　(2)支付訂單量≥30單后開始展示，否則顯示“暫無評(píng)分”。

　　(3)當(dāng)月暫未結(jié)束評(píng)分時(shí)，月維度顯示為當(dāng)日評(píng)分。

　　三、數(shù)據(jù)展示

　　3.1更新時(shí)間

　　視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分均在每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

　　3.2展示場(chǎng)景

　　視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分分別在直播間商品列表、商品詳情頁、商品首頁等場(chǎng)景展示。

　　四、附則

　　4.1各方的行為，發(fā)生在本條款生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的條款。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本條款。

　　4.2騰訊可能根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整本條款，并將按照法律法規(guī)的要求以帶貨中心公告的形式向視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人和視頻號(hào)櫥窗用戶提前7天公示。

　　4.3視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本條款已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。

　　本條款尚無規(guī)定的，騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對(duì)視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　4.4視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在視頻號(hào)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的其他各項(xiàng)協(xié)議。