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視頻號(hào)引導(dǎo)客戶私下交易會(huì)怎么處罰?

日期:2025年05月25日 03:05:42閱讀量:

  視頻號(hào)小店平臺(tái)現(xiàn)新增視頻號(hào)櫥窗商家【引導(dǎo)私下交易】實(shí)施細(xì)則,本次視頻號(hào)規(guī)則2023年06月05日生效,一起來(lái)了解規(guī)則內(nèi)容。

  一、場(chǎng)景定義

  引導(dǎo)私下交易,是指視頻號(hào)櫥窗商家向視頻號(hào)櫥窗用戶發(fā)送非視頻號(hào)櫥窗允許的聯(lián)系方式、網(wǎng)址鏈接等信息或引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易的情形。

  二、違規(guī)判定類型

  違規(guī)行為包括但不限于以下類型:

  2.1 引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易

  【定義】指視頻號(hào)櫥窗商家引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶通過(guò)非視頻號(hào)櫥窗渠道與櫥窗商家進(jìn)行交易的行為。

  2.2 發(fā)布未經(jīng)允許的聯(lián)系方式

  【定義】指視頻號(hào)櫥窗商家發(fā)布未經(jīng)平臺(tái)允許的聯(lián)系方式、社交帳號(hào)、公眾號(hào)、二維碼等的行為。

  2.3 引導(dǎo)其他平臺(tái)交易

  【定義】指視頻號(hào)櫥窗商家引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶通過(guò)非視頻號(hào)櫥窗的商品鏈接進(jìn)行購(gòu)買商品或服務(wù)的行為。

  三、違規(guī)處理

  若視頻號(hào)櫥窗商家涉及以上違規(guī)情形,騰訊有權(quán)單方面判定視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)性質(zhì),將依據(jù)《視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定對(duì)該視頻號(hào)櫥窗商家作出進(jìn)一步處罰。

  3.1 視頻號(hào)櫥窗商家實(shí)施【引導(dǎo)其他平臺(tái)交易】、【發(fā)布未經(jīng)允許的聯(lián)系方式】等違規(guī)行為的,騰訊將按照下列規(guī)定處理:

  (1)情節(jié)輕微的,處警告;

  (2)情節(jié)一般的,處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能7日;

  (3)情節(jié)嚴(yán)重的,處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能30日。

  3.2 視頻號(hào)櫥窗商家實(shí)施【引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易】等違規(guī)行為的,騰訊將按照下列規(guī)定處理:

  (1)情節(jié)輕微的,處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能1日;

  (2)情節(jié)一般的,處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能7日;

  (3)情節(jié)嚴(yán)重的,處暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能30日。

  四、違規(guī)情節(jié)考慮因素

  4.1 情節(jié)輕微

  包括但不限于:

  (1)視頻號(hào)櫥窗商家引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易中及時(shí)停止并糾正相關(guān)行為的;

  (2)視頻號(hào)櫥窗商家無(wú)意發(fā)布未經(jīng)允許的聯(lián)系方式的。

  4.2 情節(jié)一般

  包括但不限于:

  (1)視頻號(hào)櫥窗商家公開或多次引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易的;

  (2)視頻號(hào)櫥窗商家在封禁期間仍然引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易的。

  4.3 情節(jié)嚴(yán)重

  包括但不限于:

  視頻號(hào)櫥窗商家引導(dǎo)視頻號(hào)櫥窗用戶私下交易且對(duì)視頻號(hào)櫥窗用戶人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的。

  注:視頻號(hào)櫥窗商家多次實(shí)施違規(guī)行為,且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)一般”的,視為該視頻號(hào)櫥窗商家的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”,騰訊將對(duì)該視頻號(hào)櫥窗商家從重處理。

  五、其他

  5.1 視頻號(hào)櫥窗商家的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。

  5.2 騰訊有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。公示期結(jié)束后,本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

  若視頻號(hào)櫥窗商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過(guò)騰訊指引申請(qǐng)停止使用視頻號(hào)櫥窗功能。

  5.3 各方應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則。

  本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的,騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊視頻號(hào)櫥窗商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

  視頻號(hào)櫥窗商家在視頻號(hào)的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

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