為維護使用微信視頻號小店商家正常貨款結(jié)算秩序，保障商家的合法權(quán)益，微信平臺對視頻號小店的結(jié)算周期、提現(xiàn)方式等貨款操作進行了詳細的說明。

　　一、定義

　　視頻號小店商品：指使用微信視頻號小店在微信視頻號櫥窗審核、上架、銷售、售后、結(jié)算的商品。

　　支付手續(xù)費：指商家因使用微信支付服務(wù)需向財付通支付科技有限公司支付的費用，以《微信支付服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。

　　視頻號商家技術(shù)服務(wù)費：指因騰訊向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能，騰訊按照《視頻號商家技術(shù)服務(wù)費管理規(guī)則》收取的技術(shù)服務(wù)費。

　　待結(jié)算資金：指結(jié)算周期內(nèi)凍結(jié)的用戶已支付訂單的資金。

　　可提現(xiàn)資金：指商家賬戶已解凍且扣除支付手續(xù)費、視頻號商家技術(shù)服務(wù)費后未提現(xiàn)的資金余額。

　　二、貨款結(jié)算周期及提現(xiàn)方式

　　商家接入微信視頻號小店后，將通過財付通提供的微信支付功能開通一個新的微信支付商戶號。商家可在商戶號后臺進行資金管理，也可直接在視頻號小店商家后臺進行賬單查詢和資金提現(xiàn)。

　　1、視頻號商品結(jié)算周期

　　(1)用戶支付成功后，用戶已支付的資金將會轉(zhuǎn)入待結(jié)算資金。自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起，用戶可以點擊“確認(rèn)收貨”;自有物流信息15天后，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。

　　(2)商品確認(rèn)收貨7天內(nèi)(含7天)為售后期，若售后期內(nèi)未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為，售后期后待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。

　　(3)若用戶確認(rèn)收貨7天內(nèi)發(fā)生退款、退換貨等售后糾紛行為，則售后糾紛維權(quán)完結(jié)后，待結(jié)算資金才可以解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。商家需要在48小時內(nèi)審核售后，若商家超過48小時響應(yīng)，則金額從待結(jié)算資金默認(rèn)退款給用戶，若用戶售后申請被商家拒絕后，用戶可以申請平臺介入處理交易糾紛。

　　注：若用戶對訂單中部分商品申請售后，系統(tǒng)將凍結(jié)整個訂單金額。

　　2、貨款結(jié)算提現(xiàn)方式

　　(1)提現(xiàn)賬戶

　　提現(xiàn)賬戶指用貨款結(jié)算提現(xiàn)所綁定的銀行卡賬戶。進行銀行卡綁定需填寫與注冊主體一致的對公賬戶銀行卡賬號、開戶銀行、賬戶名稱。銀行卡解綁后可綁定新的銀行卡。每天只可修改提現(xiàn)賬戶一次，提現(xiàn)賬戶需要與開店主體一致。

　　(2)提現(xiàn)方式

　　商家可在視頻號小店中的“可提現(xiàn)資金”中查看可提現(xiàn)資金的余額。

　　商家需手動點擊“去提現(xiàn)“，輸入提現(xiàn)金額，所輸入的提現(xiàn)金額需大于0且小于等于賬戶余額，確認(rèn)提現(xiàn)金額后需要商戶管理員掃碼驗證，經(jīng)掃碼驗證后，才成功提交提現(xiàn)申請。商戶只可提現(xiàn)到已綁定的對公賬戶銀行卡中，提現(xiàn)賬戶支持解綁和換綁銀行卡功能。

　　提現(xiàn)后，款項到賬時間取決于銀行系統(tǒng)的清算周期(一般會在24小時內(nèi)到達商家綁定的銀行賬戶，具體到賬時間以實際銀行到賬時間為準(zhǔn))。

　　注：每日只可提現(xiàn)一次。

　　3、提現(xiàn)失敗的常見原因和解決方法

　　(1)未綁定提現(xiàn)銀行卡

　　需綁定正確的提現(xiàn)賬戶后，再進行貨款提現(xiàn)。

　　(2)當(dāng)日已提現(xiàn)

　　每日只可提現(xiàn)一次，可查看當(dāng)天的提現(xiàn)詳情。

　　(3)提現(xiàn)賬戶失效

　　因提現(xiàn)賬戶失效而提現(xiàn)失敗，可咨詢提現(xiàn)賬戶的客服解決賬戶異常或選擇更換提現(xiàn)賬戶后，再進行提現(xiàn)。

　　三、附則

　　1、你清楚了解并同意，用戶在視頻號小店購買你所提供的商品或服務(wù)，訂單金額將凍結(jié)在你的微信支付商戶號作為待結(jié)算資金，你認(rèn)可并授權(quán)騰訊有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議、規(guī)則及財付通的相關(guān)要求，向財付通發(fā)送指令將待結(jié)算資金解凍及分賬：

　　(1)待結(jié)算資金扣除支付手續(xù)費、視頻號商家技術(shù)服務(wù)費的部分，作為你的可提現(xiàn)資金，你授權(quán)騰訊對提現(xiàn)需求進行審核，并代為向財付通發(fā)送指令執(zhí)行提現(xiàn)，提現(xiàn)資金將轉(zhuǎn)賬至你指定的合法銀行賬戶。

　　(2)你認(rèn)可并授權(quán)騰訊有權(quán)代你向財付通發(fā)送交易指令，將滿足退款要求的退款款項從待結(jié)算資金退回用戶。

　　2、你應(yīng)當(dāng)保證你綁定的銀行賬戶系你企業(yè)所有。因你錯誤綁定而導(dǎo)致的涉及資金的相關(guān)功能使用異常，如資金無法轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬失敗、資金丟失、結(jié)算延遲、轉(zhuǎn)至錯誤賬戶等任何后果和損失，均由你自行承擔(dān)。

　　3、你清楚了解并同意，對于已完成的商品或服務(wù)，你應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求向用戶開具等額合法有效發(fā)票，具體細節(jié)由你與用戶自行協(xié)商確定。

　　4、可提現(xiàn)資金的提現(xiàn)速度受到支付渠道、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)環(huán)境等客觀影響，可提現(xiàn)資金將在商業(yè)合理時間內(nèi)轉(zhuǎn)賬至你的銀行賬戶。

　　5、騰訊可能根據(jù)業(yè)務(wù)需要對支付資金的頻次及限額，或本功能用戶資金結(jié)算頻次、結(jié)算周期、方式等進行修改和變更。

　　修改、變更前，騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁面通知或公告，具體按當(dāng)時實際執(zhí)行政策確定。如果你不同意上述修改、變更，則應(yīng)停止使用相應(yīng)功能，否則，你的繼續(xù)使用行為即視為同意上述修改、變更。

　　6、你理解并同意：因你違約給騰訊帶來任何損失的，你認(rèn)可并授權(quán)騰訊按照本協(xié)議約定，向財付通公司直接發(fā)送止付指令，止付尚未支付給你的所有款項，并發(fā)送扣除應(yīng)賠償騰訊損失費用等全部費用的指令。