騰訊日前公告稱修訂了視頻號櫥窗評分規(guī)則，6月6日生效。這是今年1月6日騰訊發(fā)布視頻號櫥窗評分規(guī)則以來，首次對相關內容作出修改和完善。

　　本次修訂主要包括三大方面：增加了評分維度的解釋說明;增加了視頻號櫥窗評分的應用場景;將原有評分規(guī)則中的“有效支付”，更改為“有效支付”。

　　視頻號櫥窗評分，分為視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分。其中，視頻號店鋪評分為5分制，最低為3分，由服務體驗(40%)、商品體驗(40%)和物流體驗(20%)三個維度組成;視頻號帶貨評分為5分制，最低為3分，由商品(80%)和服務(20%)兩個維度組成。

　　對視頻號店鋪評分，本次修訂增加了對三大維度的說明：商品體驗分，分值來源于近90天的品質退款數(shù)據(jù)和商品差評數(shù)據(jù)，日期越近的數(shù)據(jù)對分值的影響越大。

　　物流體驗分，分值來源于近90天的及時發(fā)貨數(shù)據(jù)和物流服務好評數(shù)據(jù)，日期越近的數(shù)據(jù)對分值的影響越大。服務體驗分，分值來源于近90天的商家客服數(shù)據(jù)、售后退款時長數(shù)據(jù)和商責糾紛數(shù)據(jù)，日期越近的數(shù)據(jù)對分值的影響越大。

　　另外，新規(guī)增加了視頻號櫥窗評分的應用場景。公告一共列出4項應用場景，涉及經(jīng)營、工具、營銷活動和特殊權益。具體如下：

　　經(jīng)營門檻，視頻號店鋪評分將在優(yōu)選聯(lián)盟、定向類目準入和清退等場景進行應用，需達到相應門檻方可使用，可參考《微信視頻號“優(yōu)選聯(lián)盟”準入及清退規(guī)則》、《視頻號櫥窗_生鮮_定向準入和清退標準》;

　　工具門檻，視頻號櫥窗評分將在閃購、先用后付、預約領券、加熱等功能進行應用，需達到相應門檻方可使用，可參考《視頻號小店閃購管理規(guī)則》、《“直播預約可領券”功能介紹》。

　　營銷活動，視頻號櫥窗評分將在平臺營銷活動進行應用，需達到相應門檻方可參與各大營銷活動;

　　特殊權益，視頻號櫥窗評分將在品牌分級等進行應用，需達到相應門檻方可使用;終止合作，視頻號櫥窗評分排名末尾的視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人，平臺有權與該視頻號櫥窗商家/達人終止合作。

　　本次修訂將視頻號櫥窗評分規(guī)則的“有效成交”更改為“有效支付”，更加強調實際支付;店鋪評分三大維度之一的服務評分，“3分鐘人工回復率”的計算時間，從原來的“8:00-24:00”，修改為“8:00-23:00”。

　　另外，櫥窗評分的物流體驗中，增加兩項：延遲發(fā)貨報備成功訂單會延長相應發(fā)貨時效;已選擇“無需配送”的商品訂單，此項不計入考核。這也是此前視頻號重點完善和調整的內容。