當(dāng)傳統(tǒng)的線微信三級(jí)分銷系統(tǒng)下實(shí)體店紛紛加入互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)電商在價(jià)格和渠道方面的優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在。消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,電商需要進(jìn)行“二次創(chuàng)新”,積極布局線下零售店,通過(guò)自身在大數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)零售行業(yè)的變革。
近幾年在電商沖擊之下,不少實(shí)體零售店的人氣滑落,關(guān)店也是常有之事,行業(yè)前景逐漸黯淡。許多傳統(tǒng)零售商紛紛開(kāi)始做起了電商,尋求線上線下的融合發(fā)展,而最近一些電商巨頭卻反其道而行之,加大了線下門店的布局。
零售行業(yè)任何一次模式的創(chuàng)新,都是建立在提高效率、降低成本并改善體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上。
電商盡管擁有一個(gè)龐大的消費(fèi)群體,但也必須面臨“二次創(chuàng)新”的壓力。在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,消費(fèi)者面臨的痛點(diǎn)不再是商品短缺,而是選擇過(guò)剩;不再是價(jià)格過(guò)高,而是品質(zhì)不齊;不再是性能欠佳,而是缺乏個(gè)性。這種消費(fèi)趨勢(shì)改變,使任何單一的營(yíng)銷渠道,都無(wú)法滿足用戶隨時(shí)隨地的個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物需求,以及品牌商產(chǎn)品展示、差異化定位和精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求。
我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模龐大,即便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分走了一杯羹,實(shí)體店仍有十分廣闊的空間。電商開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店,不僅能為顧客提供一個(gè)實(shí)際體驗(yàn)商品和服務(wù)的場(chǎng)所,彌補(bǔ)了電商銷售在線下體驗(yàn)方面的短板,更將顧客從線下引導(dǎo)到線上,提升線上消費(fèi)的用戶黏性,同時(shí)依托電商的大批量采購(gòu),在價(jià)格上也能更多地讓利消費(fèi)者,這些都有助于構(gòu)筑電商新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電商布局線下零售店,不能簡(jiǎn)單地滿足于渠道方面的融合、應(yīng)對(duì)實(shí)體店轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),當(dāng)下,拍照即可實(shí)現(xiàn)商品搜索和購(gòu)物、沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)的AR、VR技術(shù)、自動(dòng)結(jié)賬、刷臉付款等技術(shù)已經(jīng)在一些電商實(shí)體店得到了廣泛應(yīng)用。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,還能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)畫像,根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣愛(ài)好來(lái)決定商品的品類、擺放位置等。