微信小程序上線至今，已經(jīng)逐漸開(kāi)始滲入用戶(hù)的生活之中，它的出現(xiàn)打破了APP橫行的格局，在很多功能方面可以通過(guò)微信小程序來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。但隨著微信小程序越來(lái)越火熱，隨之而來(lái)的問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，小程序的運(yùn)營(yíng)和推廣也是頭等大事。

從近幾年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)流量越來(lái)越碎片化、垂直化，流量從傳統(tǒng)媒體開(kāi)始轉(zhuǎn)向不同的網(wǎng)紅、微信公眾號(hào)等自媒體。公眾號(hào)的作用是發(fā)布內(nèi)容、增加用戶(hù)粘性，而小程序的出現(xiàn)承擔(dān)起了提升用戶(hù)忠誠(chéng)度、增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)、優(yōu)化互動(dòng)環(huán)節(jié)的作用。

商家做一個(gè)小程序商城，商城所開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)、快遞配送、團(tuán)購(gòu)信息等都是完全由商家決定，不再受大平臺(tái)的限制。因此可以更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)社群，獲得更高的用戶(hù)粘性和流量。

提供什么優(yōu)惠、選擇快遞還是自己送、是否提供團(tuán)購(gòu)、做什么活動(dòng)，完全由商家自己決定，想做好小程序，必須從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，通過(guò)小程序、公眾號(hào)等多維度的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步了解客戶(hù)的偏好動(dòng)向，進(jìn)行瀏覽、展現(xiàn)、成交全鏈分析，從而進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)。

那么在運(yùn)營(yíng)和推廣方面，商家應(yīng)該學(xué)會(huì)雙向的互動(dòng)

獲取用戶(hù)——沒(méi)有用戶(hù)，談不上運(yùn)營(yíng)

商家獲取用戶(hù)可以直接在小程序的開(kāi)放入口進(jìn)行全面攻占，多渠道覆蓋。微信小程序給用戶(hù)開(kāi)放的入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序、公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、長(zhǎng)按二維碼、列表頂部等。

提高留存率——減法才是王道

用戶(hù)活躍度和留存率高的小程序普遍都具有一個(gè)特性：輕量化。輕量化的設(shè)計(jì)頁(yè)面、簡(jiǎn)易化的操作，明了化的商品理念，都在極大程度上優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)。

提高活躍度——有預(yù)謀的“突發(fā)性”事件

日活躍用戶(hù)和月活躍用戶(hù)是衡量活躍度重要的兩個(gè)指標(biāo)，在很大程度上反映了用戶(hù)群的規(guī)模。關(guān)于活躍度的提高，活動(dòng)才是根本，活動(dòng)是互動(dòng)的必經(jīng)載體。

獲取收入——用戶(hù)的第一次點(diǎn)擊

小程序目前的收入并不是直接的收入，更多體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化和商家利用小程序進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)用戶(hù)通過(guò)不同的渠道第一次進(jìn)入到小程序頁(yè)面的時(shí)候，小程序更多的是作為商家與商品交易的工具載體。

五、病毒式傳播——運(yùn)營(yíng)必須雙向互動(dòng)，多向傳播

從獲取用戶(hù)到獲取收入，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)已不再適應(yīng)如今的時(shí)代，病毒式傳播才是社交營(yíng)銷(xiāo)的正確運(yùn)營(yíng)方式，雙向互動(dòng)，多向傳播，才能使更多的用戶(hù)加入其中。