企業(yè)要搭建一個(gè)電商平臺(tái)并不困難，只需要制定一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)和計(jì)劃，這也就能決定你的平臺(tái)是被快速淘汰，還是從中獲得更多的利益。

電商已經(jīng)從一種新興趨勢發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)流量增長最快的領(lǐng)域。隨著消費(fèi)者繼續(xù)把他們的活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)也都在學(xué)習(xí)如何更好地建立自己的線上業(yè)務(wù)。然而，建立一個(gè)電商網(wǎng)站要比看起來要困難的多。

從當(dāng)前情況來看，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的發(fā)展前期很好，但也需要規(guī)避一些潛在的陷阱，下面銷客多微分銷系統(tǒng)的小編給大家盤點(diǎn)，企業(yè)在接觸電商平臺(tái)時(shí)會(huì)遇到的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

一、不做計(jì)劃就開始

企業(yè)對于新項(xiàng)目制定全面的適合自身發(fā)展的計(jì)劃是必然的，雖然事情不會(huì)一成不變，但商業(yè)計(jì)劃能對以下幾個(gè)重要的問題做出回答：你的公司要賣什么?公司的受眾是誰?企業(yè)將如何衡量并達(dá)到既定的目標(biāo)?如果從一開始就沒有回答這些問題，那么你的公司注定要失敗。在沒有計(jì)劃的情況下進(jìn)入市場會(huì)造成太多的障礙，不必要地浪費(fèi)你的時(shí)間和資源。

因此，先花點(diǎn)時(shí)間來評估你的業(yè)務(wù)并做受眾分析，找出顧客的痛點(diǎn)，滿足這些需求是至關(guān)重要的。此外，計(jì)劃能粗略地勾勒出運(yùn)營、支出和收入的大體綱要，甚至還能告訴你，你需要多長時(shí)間才能達(dá)到收支平衡。那些不了解自己業(yè)務(wù)的公司很難實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

二、沒有一個(gè)備用的營銷計(jì)劃

做電商最困難的方面之一就是獲取流量。創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站并不能保證顧客一定會(huì)訪問它，因?yàn)轭櫩偷倪x擇可能有千千萬萬。企業(yè)應(yīng)該避免這種錯(cuò)誤的想法：即以為傳統(tǒng)的廣告方式能給他們帶來不錯(cuò)的結(jié)果。此外，公司必須重視于制定一個(gè)連貫的、全面的營銷策略。漫無目的地在嘗試各個(gè)營銷渠道更有可能導(dǎo)致資金浪費(fèi)，而不會(huì)帶來更高的流量。

三、不注重網(wǎng)絡(luò)安全

提出網(wǎng)絡(luò)安全這點(diǎn)有兩個(gè)原因：最明顯的一個(gè)就是為了防止客戶的敏感信息泄露，另一個(gè)就是為了讓你的客戶知道在你網(wǎng)站上購物是安全的。如今，SSL證書已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就連谷歌也把它作為一個(gè)網(wǎng)站排名的指標(biāo)。你只需一個(gè)月花上幾美元，SSL技術(shù)就能幫你加密數(shù)據(jù)并保持客戶的數(shù)據(jù)安全。因此，投資于網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)非常有必要的決定。

四、支付選項(xiàng)過少

與實(shí)體店不同的是，電商網(wǎng)站只能依靠數(shù)字支付來銷售。如果公司沒有為有不同需求的客戶提供足夠的選擇，這可能會(huì)給銷售造成瓶頸。盡管信用卡仍是交易的標(biāo)準(zhǔn)，但許多人并沒有信用卡，也不愿意在網(wǎng)上使用信用卡。如果網(wǎng)站上沒有合適的支付選項(xiàng)，公司可能就會(huì)在不經(jīng)意間錯(cuò)過銷售的機(jī)會(huì)。

聰明的公司會(huì)給他們的客戶提供選備用擇。如今，支付方式已經(jīng)變得更加成熟和高效。一些公司能為客戶提供直接用銀行賬戶支付的能力，這簡化了交易。企業(yè)應(yīng)該始終尋找創(chuàng)新的方法，以幫助客戶安全快速地購買。

五、忽略產(chǎn)品描述

到頭來，電商網(wǎng)站的最終目的都是為了銷售產(chǎn)品。在線體驗(yàn)雖然提供了許多好處，但它限制了消費(fèi)者與商品直接進(jìn)行互動(dòng)的能力。在某些情況下，這可能會(huì)對銷售造成障礙。在這種情況下，最糟糕的情況就是忽略了產(chǎn)品的描述和解釋。

如果你沒有告訴顧客產(chǎn)品的好處和優(yōu)勢在哪，顧客就可能就會(huì)離開你的網(wǎng)站。此外，他們也不會(huì)購買一個(gè)他們不完全理解的產(chǎn)品。為了將成功的可能性最大化，公司應(yīng)該花時(shí)間為產(chǎn)品提供豐富、詳細(xì)的描述。通過為產(chǎn)品創(chuàng)造需求，企業(yè)可以改善他們的銷售和利潤。

六、沒能從市場中脫穎而出

那些幾乎沒有花力氣去做差異化的網(wǎng)站，注定會(huì)被市場給忽略。電商企業(yè)應(yīng)該專注于向客戶展示：他們的不同之處是什么?以及為什么顧客應(yīng)該從他們那里購買而不是競爭對手。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站、吸引人的營銷方法、以及更劃算的交易，都是快速從擁擠的市場中脫穎而出的方法。

七、忽視客服

實(shí)體店比電商網(wǎng)站有一個(gè)主要優(yōu)勢：個(gè)性化服務(wù)。在網(wǎng)上購物時(shí)，大多數(shù)顧客不會(huì)指望有個(gè)人能幫他們找到合適的產(chǎn)品。但這并不意味著電商網(wǎng)站就應(yīng)該放棄幫助他們的購物者。忽視客戶是最容易失去銷售的一種原因。

電商網(wǎng)站應(yīng)被設(shè)計(jì)為能在方方面面幫助顧客完成購買。一些工具，如在線聊天、24小時(shí)電話支持、甚至是活躍的社交媒體形象就可以帶來巨大的差異。公司應(yīng)該積極與他們的消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)、發(fā)現(xiàn)他們的喜好、不斷改善他們的服務(wù)。不好的服務(wù)是壞名聲的催化劑，公司的評論對客戶的信任來說很重要。此外，你的服務(wù)良好等級決定了顧客只是一個(gè)滿意的購物者還是能成為一個(gè)品牌忠誠者。