銷客多電讀：當(dāng)電商戰(zhàn)場失去了人口紅利的助攻，下一步將何去何從?去年以來，以貝貝網(wǎng)、京東、亞馬遜為代表的電商們便將視線瞄準(zhǔn)了社交領(lǐng)域。去年6月，貝貝網(wǎng)推出育兒社交產(chǎn)品育兒寶，上線僅一年就成為母嬰社交的top2;今年4月，京東也低調(diào)推出基于社交關(guān)系的口碑傳播工具——朋友購;三個(gè)月后，亞馬遜同樣推出基于用戶圖片分享的互動購物形式。一時(shí)間，社交儼然成為電商們的下一個(gè)主戰(zhàn)場。

購物與社交結(jié)合，滿足用戶趣味性

通過一組數(shù)據(jù)，可以看出社交的魅力所在。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook上一個(gè)有效用戶產(chǎn)生的內(nèi)容所能帶來的互動參與度是品牌商生產(chǎn)內(nèi)容的6.9倍。這也是電商平臺開始關(guān)注社交的一個(gè)原因。

與此同時(shí)，這種社交的魅力也開始體現(xiàn)在購物的趣味性上，隨著移動社交生態(tài)圈的日益完善，越來越多的年輕人群開始接受更有趣的社交分享、達(dá)人推薦消費(fèi)購物方式，即“紅人+社群+交流+跟買”的模式，也就是“社交+購物”的模式。這種社交的趣味性會產(chǎn)生什么樣的社群效應(yīng)?下面這個(gè)觀點(diǎn)或許可以看出電商們布局社交的內(nèi)在原因。《2016年移動社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，移動社交電商在提升商品復(fù)購率上有著絕對優(yōu)勢，平臺構(gòu)建的社交分享網(wǎng)絡(luò)契合用戶需求個(gè)性化、碎片化，代表了電商3.0時(shí)代的行業(yè)發(fā)展方向，下一代電商時(shí)代已經(jīng)到來。

興趣購物正逐漸替代需求購物

與上一代消費(fèi)者的購物理念不同，如今購物的理由已經(jīng)從“我需要它”向“我喜歡它”轉(zhuǎn)變。典型的如小米、錘子，用戶可能并不是真正需要一臺新手機(jī)，而純粹是出于興趣來購買的，這種興趣可能源自于社群的影響，也可能受創(chuàng)始人人格魅力的影響。

興趣的能量，加上社群的裂變傳播，所得到的效應(yīng)將成倍爆發(fā)。這也是貝貝網(wǎng)推出育兒寶的邏輯。育兒寶的主打人群是媽媽，她們關(guān)注的話題就是育兒，育兒寶圍繞媽媽的興趣做了諸多育兒相關(guān)的內(nèi)容，所以能將她們緊緊捆綁在一起，一旦未來育兒寶要做變現(xiàn)，自然是水到渠成。

電商時(shí)代的下一張船票——社交電商

傳統(tǒng)電商發(fā)展到今時(shí)今日，在流量、獲客等方面都出現(xiàn)了或大或小的瓶頸，而客戶忠誠度、復(fù)購率的日漸降低，也讓電商們頭疼不已。與傳統(tǒng)電商主打價(jià)格戰(zhàn)不同，社交電商玩的是創(chuàng)意，是社群，是拼團(tuán)，它滿足了更多用戶通過社交分享而獲得優(yōu)惠的驅(qū)動心理，有效解決了獲客、流量、復(fù)購率等問題。當(dāng)然，社交電商亦不是萬能的，它還是一個(gè)新事物，需要給以時(shí)間讓其發(fā)展，使其更加完善。

曾經(jīng)，貝貝網(wǎng)因?yàn)樽プ×艘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的風(fēng)口，一舉從母嬰電商的競爭的脫穎而出。而如今，誰抓住了社交電商的風(fēng)口，可以說誰就占據(jù)了電商新時(shí)代的先機(jī)。近日，騰訊大規(guī)模清算封殺了幾十萬個(gè)“淘客”微信賬戶，其用意顯然是為其即將上馬的社交電商計(jì)劃鋪路，看來騰訊也是看到了社交電商的前景。

在《引爆點(diǎn)》一書的結(jié)尾，格拉德威爾這么寫道：別看我們身處的世界看上去很堅(jiān)固，或者說很頑固，雷打不動、火燒不化，其實(shí)只要找到那個(gè)點(diǎn)，輕輕一觸，它就會傾斜。按照現(xiàn)在的趨勢來看，社交，很可能就是那個(gè)能讓傳統(tǒng)電商傾斜的“點(diǎn)”。