銷客多訊：面對(duì)網(wǎng)上商城讓人眼花繚亂的商品，很多人都將銷量和評(píng)價(jià)視為下單的重要參考。然而有一群人卻抓住這一痛點(diǎn)，利用“刷單”“刪差評(píng)”“炒信”等不法手段欺騙消費(fèi)者，進(jìn)而牟取暴利。11月4日，在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議閉幕會(huì)上，表決通過(guò)了新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。如果不法商家還有刪差評(píng)、刷量等行為，最高可能被罰200萬(wàn)元。

“雙11”就要到了，當(dāng)我們感慨電商創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)時(shí)，其實(shí)有三個(gè)節(jié)點(diǎn)性創(chuàng)造尤其值得一提。一個(gè)是支付寶，解決了網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題;一個(gè)是快遞，解決了網(wǎng)購(gòu)運(yùn)輸問(wèn)題;還有一個(gè)則是評(píng)價(jià)系統(tǒng)，解決了網(wǎng)購(gòu)選擇問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物猶如大海撈針，要想找到中意商品，并非一件容易事，而評(píng)價(jià)系統(tǒng)，則讓選擇相對(duì)變得輕松一些。

在認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過(guò)程中,舊的問(wèn)題解決了,新的問(wèn)題又會(huì)產(chǎn)生，問(wèn)題總是需要不斷解決，制度總是需要不斷完善。當(dāng)以銷量和點(diǎn)評(píng)為代表的評(píng)價(jià)系統(tǒng)變得重要時(shí)，有些商家卻開(kāi)始利用“刷單”“刪差評(píng)”“炒信”等不法手段欺騙消費(fèi)者。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，惡意刷單等失信行為十分普遍，甚至形成了規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這些失信行為，不僅出現(xiàn)在傳統(tǒng)的商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，在分享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)中也大量存在。如果電商失信問(wèn)題得不到有效解決，不僅會(huì)傷害消費(fèi)者的知情權(quán)，而且會(huì)讓老實(shí)做生意的商家利益受損。正是基于保護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)電商健康發(fā)展的考慮，新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，才明確刪差評(píng)、惡意刷單等行為最高可罰200萬(wàn)元。

對(duì)于失信商家來(lái)說(shuō)，最高可罰200萬(wàn)元，可謂“無(wú)法承受之重”。難怪有人評(píng)價(jià)，這條法規(guī)一出，“那些刷單刪差評(píng)的人在瑟瑟發(fā)抖”。問(wèn)題的關(guān)鍵，這建立在一個(gè)基礎(chǔ)上，那就是有法必依、違法必究。如果惡意刷單行為被揭露被懲罰，像買彩票一樣只能靠運(yùn)氣，恐怕不能傳遞出足夠的威懾力，所謂“瑟瑟發(fā)抖”只是自欺欺人。

應(yīng)該說(shuō)，這些年來(lái)，方方面面對(duì)于電商失信行為，態(tài)度還是明確的。不講有關(guān)部門，單提電商平臺(tái)，對(duì)于惡意刷單等失信行為，也是說(shuō)了不少狠話，只是提到效果，只能“莞爾一笑”了。原因就在于一點(diǎn)，威懾并沒(méi)有從紙上走向現(xiàn)實(shí)，對(duì)于很多失信商家來(lái)說(shuō)，被懲處只是小概率事件。正是由于僥幸心理的存在，導(dǎo)致失信行為屢禁不止。

現(xiàn)在，電商失信問(wèn)題已經(jīng)表現(xiàn)出長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性的特點(diǎn)，必須以猛藥去疴、重典治亂的決心，把打擊電商失信斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。重罰是必要的，必罰也必不可少。相對(duì)于現(xiàn)在提出的“重罰200萬(wàn)”，過(guò)去的違法成本較低，但對(duì)于失信電商來(lái)說(shuō)，一樣是無(wú)法承受的。其關(guān)鍵就在于，能不能做到必罰。刷單刪差評(píng)怕重罰更怕必罰，如果做到失信必罰，就能使問(wèn)題進(jìn)入可治理狀態(tài)，而不是泛濫不可收拾。

電商失信必罰比失信重罰還重要。鑒于當(dāng)前電商失信問(wèn)題的嚴(yán)重性以及性質(zhì)的惡劣性，確實(shí)需要重罰，可如果沒(méi)有必罰作基礎(chǔ)，那么重罰也就成為無(wú)源之水。況且，現(xiàn)在重罰的重點(diǎn)放在商家身上，其實(shí)，“打蛇要打七寸”，也不要放過(guò)平臺(tái)的責(zé)任。對(duì)于失信商家需要嚴(yán)厲查處，對(duì)于存在大量失信問(wèn)題的電商平臺(tái)，也要嚴(yán)厲查處，乃至?xí)和I(yíng)業(yè)，“吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

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