企業(yè)在搭建好微分銷系統(tǒng)后,首要任務(wù)就是如何運(yùn)營,不管是微分銷系統(tǒng)、微商城還是電商平臺的運(yùn)營,他們的方式和方法都差不太多,下面銷客多微分銷系統(tǒng)的小編給大家整理有關(guān)微信分銷系統(tǒng)的運(yùn)營方案和總結(jié),供大家參考。
全渠道:不要把雞蛋裝到一個籃子里
微信商城目前是“良品鋪?zhàn)?rdquo;社交電商試水的重要部分,也是其全渠道商業(yè)模式的一個重要部分。
“良品鋪?zhàn)?rdquo;的全渠道商業(yè)模式由門店、本地生活平臺、社交電商、第三方電商平臺、APP(籌備中)5類渠道組成。線下2000+個實體零售門店覆蓋湖北、湖南、江西、四川、河南五省和深圳市。線上銷售網(wǎng)絡(luò)主要由一系列電商平臺組成,包括天貓、淘寶、京東及1號店等第三方線上平臺、自有的B2C網(wǎng)站以及自有的微信商城。
那些倚重電商第三方平臺的企業(yè),營銷費(fèi)用會越來越高上,對平臺依賴程度越高,盈利能力越弱。自行建立的線上電商,比如微信商城和自營B2C商城發(fā)展可能慢,但現(xiàn)在的遲疑和偷懶,可能讓以后很被動。
堅決反對外包在線運(yùn)營,消費(fèi)者在哪兒,就圍繞消費(fèi)者設(shè)定營銷策略。讓企業(yè)和消費(fèi)者直接溝通互動,建設(shè)有粘性的社群,激活企業(yè)和用戶溝通的文化密碼,進(jìn)而實現(xiàn)交易。
是否外包電商銷售,考驗企業(yè)的電商策略是不是徹底。將電商外包的企業(yè),可能僅將電商視為一個銷售渠道,忽視了它更大的價值。電商運(yùn)營和思維是一個企業(yè)的核心競爭力,通過內(nèi)部電商團(tuán)隊建設(shè),培養(yǎng)了一批人,讓整個集團(tuán)具有電商思維的人通過運(yùn)營端,推動企業(yè)變革。
做微信商城,運(yùn)營微信,對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,是一個可控的渠道。品牌和自己的粉絲和用戶交流,進(jìn)而交易的重要路徑。
現(xiàn)在,線上獲取新客的費(fèi)用很高,但是,在“良品鋪?zhàn)?rdquo;,經(jīng)過測算,線下商鋪獲取新客的成本可能僅有4元一個。通過線上和線下門店打通,微信新客獲得成本僅為2元,線上平臺電商新客成本僅為7元。所以,有像“良品鋪?zhàn)?rdquo;這樣傳統(tǒng)線下流量入口資源的企業(yè),持續(xù)聚焦微信,固化粉絲,可能擁有巨大的勢能。
2015年春節(jié),“良品鋪?zhàn)?rdquo;發(fā)起了一個“過年就是要撲吃”的線上線下O2O營銷戰(zhàn)役。通過微信發(fā)紅包、搶紅包、分享紅包、使用紅包,同時,鼓勵用戶上傳自己的笑臉,由一個技術(shù)評估笑臉值,給出不同折扣,在“趣”和“利”雙重刺激下,用戶自覺成為項目的傳播者和生成者。
此外,為方便顧客掃碼,“良品鋪?zhàn)?rdquo;在門店、微信、微博、網(wǎng)站、候車廳、電梯、紙媒、海報進(jìn)行了全方位的廣告投放;整個活動期間,“良品鋪?zhàn)?rdquo;微信公號共派發(fā)一級紅包300多萬個,二級紅包500萬個,紅包帶動銷售8000余萬元。紅包轉(zhuǎn)換率達(dá)到20%,同時,成功為微信平臺加粉40萬,總體活動曝光2.2億人次。
百米販的施明攏曾說,未來三到四年會出現(xiàn)聚美優(yōu)品這樣體量的食品和母嬰新平臺出現(xiàn),這個平臺是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和基于社區(qū)的,是把線上和線下一起聯(lián)動的,未來不會再有一個領(lǐng)域叫電子商務(wù),所有的零售都和線上有關(guān)系,所有的線上都和線下有關(guān)系。
基于此,傳統(tǒng)企業(yè)做電商,要做好內(nèi)外系統(tǒng),外部協(xié)同是指企業(yè)在客戶面前表現(xiàn)一致。內(nèi)部協(xié)同,則需要建立一個存儲所有客戶和產(chǎn)品信息的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫,了解客戶在全渠道電商形態(tài)下的購買行為是什么,并以此來改變產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元和區(qū)域?qū)虻慕M織架構(gòu)。
“良品鋪?zhàn)?rdquo;3年前投資5000萬做內(nèi)部整合的IT系統(tǒng),每年投資9000萬做產(chǎn)品研發(fā),不停調(diào)整步伐,投入移動新趨勢嘗試,值得所有的品牌企業(yè)研究。
至于時機(jī),很多企業(yè)怕微信紅利已過,覺得會晚。有個諺語說,“種樹的最好時間是25年前,第二好的時間是現(xiàn)在”。連“良品鋪?zhàn)?rdquo;創(chuàng)始人楊紅春自己也經(jīng)常引用牛頓的話:“我好像是一個在海邊玩耍的孩子,不時為拾到比通常更光滑的石子或更美麗的貝殼而歡欣鼓舞,而展現(xiàn)在我面前的是完全未探明的真理之海。”