銷客多訊：過去兩年，VR/AR行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期。資本市場關(guān)注、VR/AR技術(shù)發(fā)展、VR/AR內(nèi)容發(fā)展，使這個行業(yè)一度成為最熱門的新興行業(yè)。然而從2017年初開始，隨著投資銳減，以及在消費級市場遭遇挫折，VR/AR幾乎瞬間從神壇跌落，其前景也變得渺茫起來。

不過，雖然在消費級市場沒能如預(yù)期普及開來，但這并不代表VR/AR行業(yè)已經(jīng)沒有了前行的方向。如果深入觀察這個行業(yè)的話會發(fā)現(xiàn)，在商用或企業(yè)級領(lǐng)域，VR/AR仍然具有極大的商業(yè)價值，并且已經(jīng)成為諸多領(lǐng)域的創(chuàng)新重點。

其中，VR/AR對于電子商務(wù)領(lǐng)域而言，就有著不小的創(chuàng)新價值。

以京東為例，通過引入VR/AR技術(shù)，用戶在使用京東APP購物時能夠獲取比以往更為直觀的購物體驗。而京東目前在AR試妝、3D商詳、AR實景購、VR全景店鋪等方面，都已經(jīng)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實際落地的產(chǎn)品。并且在美妝、3C家電、家居等領(lǐng)域全面鋪設(shè)了VR/AR技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)購物模式下，用戶通過2D形式查看商品所能夠獲取到的信息是有限的。更多用戶希望能夠了解一件商品除了基本參數(shù)之外的更多信息，如完整的商品樣式、穿戴/佩戴之后的效果、甚至是一些細(xì)致的功能體驗等等。這種情況下，如果單從頁面參數(shù)、或產(chǎn)品圖片來看的話，就無法全面獲知這些信息，而京東使用3D的方式，結(jié)合VR/AR技術(shù)，將商品與現(xiàn)實場景結(jié)合，就能夠給用戶更為直觀、逼真的商品信息和購物體驗。

其實除了京東之外，不少電商都已經(jīng)著手VR/AR技術(shù)的布局，而京東相對來說是較早就部署了AR和VR兩塊業(yè)務(wù)，同時在業(yè)務(wù)側(cè)重點上，更偏向AR的應(yīng)用，但同時也在VR領(lǐng)域穩(wěn)步推進(jìn)。目前京東將工作重心放在3D建模與現(xiàn)實場景結(jié)合，以及AR技術(shù)在營銷中的應(yīng)用等方面。

雖然VR/AR技術(shù)和產(chǎn)品在消費級領(lǐng)域遭遇挫折，但是在其它很多領(lǐng)域都有著更為充分的發(fā)展，如我們所提到的電子商務(wù)領(lǐng)域，同時還包括體育賽事轉(zhuǎn)播、智慧化工廠、醫(yī)療、教育等諸多行業(yè)。

那么VR/AR對電商的價值在哪?行業(yè)發(fā)展前景如何?又需要解決哪些問題呢?

·VR/AR給電商帶來什么價值?

“傳統(tǒng)電商平臺對商品信息表達(dá)有限，看得見卻摸不著，這是電商平臺與實體店之間最明顯的差距。而借助VR/AR技術(shù)，未來的電商平臺不僅可以呈現(xiàn)商品真實外形，還可以實現(xiàn)部分交互。這是VR/AR技術(shù)對傳統(tǒng)電商的價值所在，它可以從某種程度上改變'看得見摸不著'的尷尬。”京東ARVR業(yè)務(wù)部 商務(wù)市場總監(jiān)杜安對于VR/AR技術(shù)對傳統(tǒng)電商的價值做了這樣的解答。

其實從2017年初到現(xiàn)在，不少人對于VR/AR行業(yè)未來的發(fā)展前景感到擔(dān)憂，不過這個行業(yè)雖然目前正在經(jīng)歷著坎坷，但在電競、教育、影視、游戲、圖書、醫(yī)療等行業(yè)都有所滲透，且應(yīng)用場景非常廣泛。

當(dāng)然不可否認(rèn)的是，VR/AR行業(yè)想要實現(xiàn)突破，仍然需要打破硬件與技術(shù)的制約。

杜安認(rèn)為，時下VR/AR設(shè)備亟需解決的問題包括：“1.使用便利性，目前的頭盔和眼鏡依舊不甚輕便。2.硬件處理速度難以滿足大量數(shù)據(jù)需求。3.設(shè)備價格高昂，普通用戶很難消費普及。”

同時，對于電商行業(yè)來說，要想讓VR/AR技術(shù)真正惠及消費者，其實VR頭顯、AR設(shè)備的普及也是不得不提的因素。當(dāng)然這需要技術(shù)、產(chǎn)品、成本的相輔相成、逐步優(yōu)化，才能夠真正讓VR/AR設(shè)備實現(xiàn)大眾化普及。

·結(jié)語

如今，電商平臺雖然成為不少消費者購物的首選平臺，但實體零售并未完全被電商摧垮。這其中很重要的原因，就是傳統(tǒng)電商平臺很難提供“售前體驗”環(huán)節(jié)。因此相當(dāng)大數(shù)量的消費者，還是習(xí)慣去線下實體店體驗、購買。

而能夠解決傳統(tǒng)電商平臺這一問題的技術(shù)，目前來看，無疑非VR/AR莫屬。虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓消費者在虛擬世界中能夠了解產(chǎn)品的三維特性，這遠(yuǎn)比頁面上的參數(shù)更為直觀。而增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，則能夠讓用戶實現(xiàn)試妝、試衣、試戴等原本現(xiàn)下實體店才能擁有的體驗，這對于傳統(tǒng)電商的發(fā)展意義非凡。

不過業(yè)界也應(yīng)該注意到，VR/AR技術(shù)的普及不僅僅需要企業(yè)級用戶發(fā)力，同時還需要從根本技術(shù)、產(chǎn)品上解決一些諸如佩戴舒適性、易用性、暈動癥、以及設(shè)備成本等問題，只有將這些問題真正解決，才能夠切實促進(jìn)VR/AR技術(shù)的大眾化普及，才能讓企業(yè)用戶的研發(fā)成果，真正惠及普通民眾。

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