導(dǎo)讀：農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)確定，電商拓展空間廣闊。在農(nóng)村居民收入提高，追求更高的生活品質(zhì)的同時(shí)，農(nóng)村市場(chǎng)受到電商巨頭的高度關(guān)注，并成為各大企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)，究竟2018年該如何掘金這一富礦?

2018年，中國(guó)家電電商在經(jīng)歷了過(guò)去10年的野蠻生長(zhǎng)之后，也將進(jìn)入紅海競(jìng)爭(zhēng)階段。我最近幾次在接受媒體采訪時(shí)，都表達(dá)了在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸退去之后，深耕渠道、服務(wù)為王、個(gè)性化定制、深度結(jié)合物流正成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

2017年，有關(guān)“新零售”的話題得到行業(yè)高度認(rèn)可，無(wú)論京東阿里為代表的純電商系，還是在線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)明顯的蘇寧國(guó)美們，大家都表達(dá)著相同的觀點(diǎn)是：線下離不開(kāi)線上，線上也離不開(kāi)線下，兩者正在走向深度融合。

那么今天就和大家聊聊2018年家電“新零售”的“新開(kāi)關(guān)”——深耕渠道的農(nóng)村市場(chǎng)破局之道。

眾所周知，農(nóng)村家電市場(chǎng)空間大，開(kāi)拓正當(dāng)時(shí)，對(duì)于家電行業(yè)而言，農(nóng)村市場(chǎng)有以下三個(gè)利好：

首先，家電百戶擁有量，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的水平尚有較大差距，更加具有上升空間。以空調(diào)為例，城鎮(zhèn)早已實(shí)現(xiàn)一戶一臺(tái)，正在向一戶兩臺(tái)發(fā)展;而農(nóng)村每百戶只有38.8臺(tái)，如果能實(shí)現(xiàn)一戶一臺(tái)的水平，其間將是廣闊的增量空間。

其次，家電下鄉(xiāng)時(shí)期購(gòu)置的家電產(chǎn)品，產(chǎn)品使用壽命已經(jīng)步入淘汰期，未來(lái)幾年內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)將迎來(lái)更新?lián)Q代潮。2009年2月，家電下鄉(xiāng)政策從14省推廣到全國(guó)范圍，掀起了一波購(gòu)買(mǎi)熱潮。以液晶電視為例，產(chǎn)品的使用壽命為8-10年，如果是在2009年家電下鄉(xiāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的，到了2017年，恰好已經(jīng)進(jìn)入了應(yīng)考慮更換的年限;再以洗衣機(jī)為例，產(chǎn)品的使用壽命在8年左右，過(guò)了2017年，就已進(jìn)入超期服役年限了，必須淘汰換新。所以，綜合各類家電的使用年限來(lái)看，在2018年至2020年，家電下鄉(xiāng)時(shí)期的產(chǎn)品將面臨數(shù)量龐大的換代，存量市場(chǎng)也將大有可為。

再次，人口回流加速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，惠農(nóng)政策、新農(nóng)合及新農(nóng)保政策、農(nóng)村義務(wù)教育及城市產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，使得我國(guó)的農(nóng)村回流正從“生存型”回流到“社會(huì)理性型”回流轉(zhuǎn)變。據(jù)農(nóng)業(yè)部最新數(shù)據(jù)顯示，各類返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人員已達(dá)700萬(wàn)人，其中返鄉(xiāng)農(nóng)民工比例為68.5%，涉農(nóng)創(chuàng)業(yè)占比為60.0%;農(nóng)村雙創(chuàng)人員平均年齡44.3歲，學(xué)歷為高中、職高或者大專的比例為40.7%。這是一支龐大的力量，是巨大的人口紅利和發(fā)展紅利。返鄉(xiāng)人員帶給家鄉(xiāng)的不僅是經(jīng)濟(jì)的支撐，也帶來(lái)更成熟的消費(fèi)知識(shí)和更時(shí)尚的消費(fèi)理念，為農(nóng)村消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)打開(kāi)了向上的空間。

農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)確定，實(shí)體店難滿足需求，電商拓展空間廣闊。面對(duì)如此廣袤的市場(chǎng)，在農(nóng)村居民收入提高，追求更高的生活品質(zhì)的同時(shí)，農(nóng)村市場(chǎng)受到電商巨頭的高度關(guān)注，并成為各大企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)，究竟2018年該如何掘金這一富礦?

筆者認(rèn)為，一個(gè)非常必要的雷霆手段就是，打破“農(nóng)村實(shí)體渠道流通鏈條過(guò)長(zhǎng)、效率較低，所供商品品類有限”這一屏障。其現(xiàn)實(shí)是，農(nóng)村地區(qū)人口分布分散，大型百貨商場(chǎng)入駐難度大;農(nóng)村夫妻店、小賣部以食品銷售為主，無(wú)法滿足農(nóng)村居民更高的消費(fèi)需求。在此環(huán)境下，京東蘇寧等行業(yè)巨頭進(jìn)駐農(nóng)村市場(chǎng)，既是為自身開(kāi)辟了廣闊的增量空間，也正是為農(nóng)村消費(fèi)者解決了消費(fèi)升級(jí)的需求，符合多方面的利益。

更難得的是，農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)雙向市場(chǎng)，日用消費(fèi)品進(jìn)入、農(nóng)產(chǎn)品的輸出，原有流通體系效率低、損耗大、成本高，電商的進(jìn)入，也將有效完善市場(chǎng)信息、優(yōu)化中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，重塑農(nóng)村的流通體系。

在開(kāi)辟農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)程中，渠道建設(shè)和升級(jí)時(shí)，基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)特性差異，必須對(duì)消費(fèi)者的習(xí)性有深入的理解和持續(xù)的跟蹤。什么樣的企業(yè)才能在開(kāi)辟農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，具備競(jìng)爭(zhēng)力呢?筆者認(rèn)為，在以下4個(gè)方面基礎(chǔ)能力更具優(yōu)勢(shì)者將勝出：

1.具備商品品質(zhì)保障的能力。農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品，尤其是購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品普遍存在顧慮，比如假貨、殘次品、返修機(jī)。一些知名電商企業(yè)，在商品品質(zhì)的保證上，具有信譽(yù)背書(shū)和良好口碑，讓農(nóng)村人和城里人享受同樣的好產(chǎn)品和好服務(wù)。

2.具備較強(qiáng)的上游商品議價(jià)基礎(chǔ)。無(wú)論城鎮(zhèn)消費(fèi)者還是農(nóng)村消費(fèi)者，都希望享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格。電商巨頭，在采購(gòu)上更具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，且沒(méi)有層層加價(jià)的中間環(huán)節(jié)，使顧客享受到效率帶來(lái)的價(jià)格實(shí)惠。

3.具備安全便捷的流程及交易擔(dān)保。農(nóng)村消費(fèi)者在支付上還不太靈活，比如銀行的網(wǎng)點(diǎn)比較少，銀行卡的使用率比較低，很多人買(mǎi)大件還習(xí)慣于到貨現(xiàn)金支付的方式。所以，有能力向農(nóng)村顧客提供更切合當(dāng)?shù)厍闆r的支付流程和擔(dān)保的電商，才能讓顧客減少顧慮，放心交易。

4.深入當(dāng)?shù)氐霓k公網(wǎng)點(diǎn)和客服團(tuán)隊(duì)。本地人做好本地化服務(wù)，是當(dāng)?shù)氐牧⒆愀?。無(wú)障礙的鄉(xiāng)音溝通，隨時(shí)隨地的咨詢服務(wù)，一站式的銷售、送貨、安裝服務(wù)，及時(shí)的售后維修響應(yīng)，這些細(xì)節(jié)工作，都是為農(nóng)村消費(fèi)者帶來(lái)省心的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

總之，深知農(nóng)村消費(fèi)習(xí)性、精耕服務(wù)的電商企業(yè)才能在藍(lán)海中得到滿滿的收獲。

變革是勢(shì)，順之者昌，逆之者亡，當(dāng)“新零售”的時(shí)代坐標(biāo)再次精準(zhǔn)定位于農(nóng)村市場(chǎng)之時(shí)，希望2018年我們看到的正是那些勇敢者的前行，他們的信仰與堅(jiān)持，勢(shì)必?zé)òl(fā)出“新零售”更旺盛的生命力。