導(dǎo)讀：農(nóng)村消費升級確定，電商拓展空間廣闊。在農(nóng)村居民收入提高，追求更高的生活品質(zhì)的同時，農(nóng)村市場受到電商巨頭的高度關(guān)注，并成為各大企業(yè)的新戰(zhàn)場，究竟2018年該如何掘金這一富礦?

2018年，中國家電電商在經(jīng)歷了過去10年的野蠻生長之后，也將進入紅海競爭階段。我最近幾次在接受媒體采訪時，都表達了在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸退去之后，深耕渠道、服務(wù)為王、個性化定制、深度結(jié)合物流正成為未來競爭的焦點。

2017年，有關(guān)“新零售”的話題得到行業(yè)高度認可，無論京東阿里為代表的純電商系，還是在線下門店優(yōu)勢明顯的蘇寧國美們，大家都表達著相同的觀點是：線下離不開線上，線上也離不開線下，兩者正在走向深度融合。

那么今天就和大家聊聊2018年家電“新零售”的“新開關(guān)”——深耕渠道的農(nóng)村市場破局之道。

眾所周知，農(nóng)村家電市場空間大，開拓正當時，對于家電行業(yè)而言，農(nóng)村市場有以下三個利好：

首先，家電百戶擁有量，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的水平尚有較大差距，更加具有上升空間。以空調(diào)為例，城鎮(zhèn)早已實現(xiàn)一戶一臺，正在向一戶兩臺發(fā)展;而農(nóng)村每百戶只有38.8臺，如果能實現(xiàn)一戶一臺的水平，其間將是廣闊的增量空間。

其次，家電下鄉(xiāng)時期購置的家電產(chǎn)品，產(chǎn)品使用壽命已經(jīng)步入淘汰期，未來幾年內(nèi)農(nóng)村市場將迎來更新?lián)Q代潮。2009年2月，家電下鄉(xiāng)政策從14省推廣到全國范圍，掀起了一波購買熱潮。以液晶電視為例，產(chǎn)品的使用壽命為8-10年，如果是在2009年家電下鄉(xiāng)時購買的，到了2017年，恰好已經(jīng)進入了應(yīng)考慮更換的年限;再以洗衣機為例，產(chǎn)品的使用壽命在8年左右，過了2017年，就已進入超期服役年限了，必須淘汰換新。所以，綜合各類家電的使用年限來看，在2018年至2020年，家電下鄉(xiāng)時期的產(chǎn)品將面臨數(shù)量龐大的換代，存量市場也將大有可為。

再次，人口回流加速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，惠農(nóng)政策、新農(nóng)合及新農(nóng)保政策、農(nóng)村義務(wù)教育及城市產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，使得我國的農(nóng)村回流正從“生存型”回流到“社會理性型”回流轉(zhuǎn)變。據(jù)農(nóng)業(yè)部最新數(shù)據(jù)顯示，各類返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人員已達700萬人，其中返鄉(xiāng)農(nóng)民工比例為68.5%，涉農(nóng)創(chuàng)業(yè)占比為60.0%;農(nóng)村雙創(chuàng)人員平均年齡44.3歲，學(xué)歷為高中、職高或者大專的比例為40.7%。這是一支龐大的力量，是巨大的人口紅利和發(fā)展紅利。返鄉(xiāng)人員帶給家鄉(xiāng)的不僅是經(jīng)濟的支撐，也帶來更成熟的消費知識和更時尚的消費理念，為農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)的升級打開了向上的空間。

農(nóng)村消費升級確定，實體店難滿足需求，電商拓展空間廣闊。面對如此廣袤的市場，在農(nóng)村居民收入提高，追求更高的生活品質(zhì)的同時，農(nóng)村市場受到電商巨頭的高度關(guān)注，并成為各大企業(yè)的新戰(zhàn)場，究竟2018年該如何掘金這一富礦?

筆者認為，一個非常必要的雷霆手段就是，打破“農(nóng)村實體渠道流通鏈條過長、效率較低，所供商品品類有限”這一屏障。其現(xiàn)實是，農(nóng)村地區(qū)人口分布分散，大型百貨商場入駐難度大;農(nóng)村夫妻店、小賣部以食品銷售為主，無法滿足農(nóng)村居民更高的消費需求。在此環(huán)境下，京東蘇寧等行業(yè)巨頭進駐農(nóng)村市場，既是為自身開辟了廣闊的增量空間，也正是為農(nóng)村消費者解決了消費升級的需求，符合多方面的利益。

更難得的是，農(nóng)村市場是一個雙向市場，日用消費品進入、農(nóng)產(chǎn)品的輸出，原有流通體系效率低、損耗大、成本高，電商的進入，也將有效完善市場信息、優(yōu)化中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，重塑農(nóng)村的流通體系。

在開辟農(nóng)村消費市場的過程中，渠道建設(shè)和升級時，基于當?shù)叵M者的消費特性差異，必須對消費者的習(xí)性有深入的理解和持續(xù)的跟蹤。什么樣的企業(yè)才能在開辟農(nóng)村市場的競爭中，具備競爭力呢?筆者認為，在以下4個方面基礎(chǔ)能力更具優(yōu)勢者將勝出：

1.具備商品品質(zhì)保障的能力。農(nóng)村消費者對網(wǎng)購商品，尤其是購買家電產(chǎn)品普遍存在顧慮，比如假貨、殘次品、返修機。一些知名電商企業(yè)，在商品品質(zhì)的保證上，具有信譽背書和良好口碑，讓農(nóng)村人和城里人享受同樣的好產(chǎn)品和好服務(wù)。

2.具備較強的上游商品議價基礎(chǔ)。無論城鎮(zhèn)消費者還是農(nóng)村消費者，都希望享受到最經(jīng)濟實惠的價格。電商巨頭，在采購上更具備規(guī)模優(yōu)勢，且沒有層層加價的中間環(huán)節(jié)，使顧客享受到效率帶來的價格實惠。

3.具備安全便捷的流程及交易擔保。農(nóng)村消費者在支付上還不太靈活，比如銀行的網(wǎng)點比較少，銀行卡的使用率比較低，很多人買大件還習(xí)慣于到貨現(xiàn)金支付的方式。所以，有能力向農(nóng)村顧客提供更切合當?shù)厍闆r的支付流程和擔保的電商，才能讓顧客減少顧慮，放心交易。

4.深入當?shù)氐霓k公網(wǎng)點和客服團隊。本地人做好本地化服務(wù)，是當?shù)氐牧⒆愀?。無障礙的鄉(xiāng)音溝通，隨時隨地的咨詢服務(wù)，一站式的銷售、送貨、安裝服務(wù)，及時的售后維修響應(yīng)，這些細節(jié)工作，都是為農(nóng)村消費者帶來省心的消費體驗的基礎(chǔ)。

總之，深知農(nóng)村消費習(xí)性、精耕服務(wù)的電商企業(yè)才能在藍海中得到滿滿的收獲。

變革是勢，順之者昌，逆之者亡，當“新零售”的時代坐標再次精準定位于農(nóng)村市場之時，希望2018年我們看到的正是那些勇敢者的前行，他們的信仰與堅持，勢必?zé)òl(fā)出“新零售”更旺盛的生命力。