3月9日晚間，新浪微博網(wǎng)友爆料稱電商平臺(tái)“拼多多”被微信封殺，巧合的是，就在同一天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2017年微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查》，指出微商經(jīng)營(yíng)中最突出的問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是宣傳和服務(wù)。

“拼多多”是一種以低價(jià)商品聚集流量，在微信、微博等社交渠道呼朋喚友“拼團(tuán)”購(gòu)買的商業(yè)模式，考慮到微商是一種“基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間，借助于社交平臺(tái)，以社交為紐帶的新商業(yè)”。

“拼多多”被封殺與報(bào)告中指出的微商“宣傳”問(wèn)題似乎不無(wú)關(guān)系。

報(bào)告指出，在宣傳方面，微商存在暴力刷屏和虛假宣傳。其中，化妝品、日用服裝的暴力刷屏現(xiàn)象最為嚴(yán)重，企業(yè)微商相對(duì)于個(gè)人微商更加突出。

今年2月，微信發(fā)布了《微信關(guān)于打擊違規(guī)春節(jié)線上活動(dòng)的公告》，指出根據(jù)《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》及《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的規(guī)定，微信明確禁止誘導(dǎo)等行為，包括但不限于騰訊體育、拼多多、今日頭條、京東、餓了么等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)發(fā)紅包、會(huì)員、優(yōu)惠券等方式，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，嚴(yán)重影響朋友圈、群聊等功能的用戶體驗(yàn)。

當(dāng)晚，“拼多多”微信服務(wù)號(hào)的多個(gè)菜單欄出現(xiàn)“已停止訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)”，原因是“網(wǎng)頁(yè)包含誘導(dǎo)分享行為內(nèi)容，被多人投訴。”盡管“拼多多”手握騰訊投資，但微信同樣“壯士斷腕”，據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，一位接近“拼多多”的知情人透露，封殺對(duì)“拼多多”來(lái)說(shuō)是“小事情”，僅2017年“拼多多”就被微信封殺過(guò)1000多次。

關(guān)于微商的宣傳問(wèn)題，報(bào)告也提到，“目前，由于宣傳效果一般，企業(yè)微商大多不面對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)行直接銷售，而普遍采用代理制進(jìn)行銷售……通過(guò)發(fā)展三層以上代理制進(jìn)行團(tuán)隊(duì)計(jì)酬，具有潛在傳銷風(fēng)險(xiǎn)。”

2017年8月10日，微信就因涉及傳銷活動(dòng)屏蔽了社交電商“云集微店”相關(guān)公眾賬號(hào)。監(jiān)管部門曾因“云集微店”平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中存在“入門費(fèi)”、“拉人頭”、“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”等行為，違反了《禁止傳銷條例》第七條的一些情形，屬于傳銷違法行為，對(duì)其合計(jì)罰沒(méi)958萬(wàn)元。

被封殺后，“云集微店”創(chuàng)始人肖尚略隨后發(fā)布公開(kāi)信稱，“云集微店”已在 2016年2月對(duì)過(guò)去存在爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了徹底整改，“整改后的云集，跟相關(guān)法律法規(guī)所禁止的傳銷有著本質(zhì)上的區(qū)別。”

而“拼多多”知情人士稱，被微信封殺后，“拼多多”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出了自我調(diào)整，“修復(fù)漏洞就沒(méi)有問(wèn)題的”。目前，“拼多多”官方微信服務(wù)號(hào)已恢復(fù)正常。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》，微商在2016年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不滿意率的排行中位居首位。

報(bào)告指出，由于法律缺失、消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門、賣家銷售假貨的機(jī)會(huì)成本較低，造成目前微商市場(chǎng)“三無(wú)”產(chǎn)品泛濫、價(jià)格虛高、虛假宣傳等問(wèn)題。品質(zhì)無(wú)保障、消費(fèi)者維權(quán)缺失和監(jiān)管困難已成為目前微商行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此次報(bào)告中提出四條建議，“政府要進(jìn)一步及時(shí)完善立法和監(jiān)管”、“微商平臺(tái)要進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”、“強(qiáng)化行業(yè)自律”、“正確引導(dǎo)輿論環(huán)境”。

報(bào)告指出，“無(wú)論是通過(guò)技術(shù)手段、還是行政法律手段對(duì)微商行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，都離不開(kāi)微商平臺(tái)的大力協(xié)同，因此，微商平臺(tái)要將眼光放的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，針對(duì)微商問(wèn)題及時(shí)解決，否則這些問(wèn)題通過(guò)削弱用戶體驗(yàn)，反過(guò)來(lái)給微商平臺(tái)造成更大負(fù)面影響。”