過去的2017年，在日歷上是一年，但對(duì)于海商來說卻是4年。我們常說，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，3個(gè)月就是一年，市場變化之快逼迫我們拼命地壓縮我們的迭代周期，我們時(shí)常來不及復(fù)盤上一季度的得失就要立馬奔赴下一個(gè)季度的戰(zhàn)場。

盡管時(shí)間寶貴，但復(fù)盤仍是一件十分有必要做的事情，它讓我們更好地明得失、知進(jìn)退，過程雖痛苦卻也珍貴。也許有時(shí)我們會(huì)有一種惰性覺得既然事情都過去了那就算了，而痛苦在于我們不能這么“算了”，我們需要盡可能地回顧整一年，遴選、記錄下屬于我們海商的標(biāo)志性事件與瞬間。

而復(fù)盤的珍貴則在于它的本質(zhì)其實(shí)是客觀的自我解構(gòu)與自我暴露。所以，我還是決定要好好地來復(fù)盤一下海商的2017，并展望、規(guī)劃一下我們的2018。

一、海商是產(chǎn)品，是產(chǎn)品就有Bug

海商作為一家以技術(shù)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們喜歡用“產(chǎn)品論”來解釋我們的勞動(dòng)產(chǎn)出，站在競爭市場的視角上，我們是商城類電商系統(tǒng)及相關(guān)增值服務(wù)提供商，從另一維度上，海商本身也可以被看成是一款產(chǎn)品，在創(chuàng)業(yè)漫步的征途中需要通過不斷迭代來獲得變化市場的認(rèn)可。甚至海商的每位員工也是一款獨(dú)立的產(chǎn)品，用自身的核心競爭力，為海商這個(gè)“客戶”提供能解決企業(yè)痛點(diǎn)的服務(wù)。

而既然是產(chǎn)品，就難免存在Bug，并不存在絕對(duì)完美的產(chǎn)品，而追求無限趨近于完美的產(chǎn)品則是可行方案。修復(fù)Bug就如同游戲打副本一般，有無限逼近目標(biāo)的暢快感，而這種暢快，將在2018年的海商得到延續(xù)。

二、回顧“海商”這款產(chǎn)品

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代的浪潮之中，HiShop走過了十多年，2005年~2008年是我們聚集人才的BETA版階段，在張家界中天大廈的那個(gè)小辦公室里，二十幾個(gè)人組成的“小作坊”團(tuán)隊(duì)帶著一個(gè)“不甘平庸,好好折騰一番”的夢想啟航;2009年~2012年來到長沙成立海商公司，開啟了海商全力以赴在企業(yè)電商技術(shù)服務(wù)市場創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)階段。這個(gè)階段是痛苦的，我們先后經(jīng)歷了市場轉(zhuǎn)向、資金鏈斷裂、人才重組等等危機(jī)，公司在大家的死磕及專注下活了下來，但整個(gè)過程可以說是步履維艱;2013年~2016年，海商進(jìn)入了借勢發(fā)展的3.0階段，我們順移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大紅利的勢，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)能力，重新布局了產(chǎn)品線，同時(shí)也拓展了北京、深圳分公司，讓我們服務(wù)客戶的能力及觸達(dá)用戶的通道得到很大的進(jìn)步。“海商3.0”讓海商沉淀了200多人的經(jīng)驗(yàn)豐富的電商技術(shù)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。得到了“茅臺(tái) 、廈門航空、京糧集團(tuán)、廣洲酒家、美心西餅”等眾多國內(nèi)知名頭部企業(yè)客戶的認(rèn)可，提升了HiShop品牌的知名度及美譽(yù)度，進(jìn)一步鞏固了海商做為國內(nèi)領(lǐng)先的電商軟件及增值服務(wù)提供商的地位。

2017年，我們海商已經(jīng)成為湖南地區(qū)最強(qiáng)勢的電商軟件和增值服務(wù)提供商，同時(shí)也開啟了海商4.0版本新的折騰。這一年，我們思進(jìn)取，再迭代，“站在風(fēng)口上，卻穩(wěn)如松，坐如鐘”，不盲動(dòng)，不妄動(dòng)，在不違背商業(yè)規(guī)律下專注判斷未來的趨勢，專注做事，孜孜不倦，不緊不慢。

這一年，我們擁有了私有云及SAAS同時(shí)服務(wù)企業(yè)市場的能力，我們?cè)趪鴥?nèi)以領(lǐng)先優(yōu)勢推出了針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)門店的新零售系統(tǒng)及增值服務(wù)解決方案——“友數(shù)”。這些能力的獲得也成為海商4.0版本第一年的重要標(biāo)簽。

三、海商4.0的愿景

對(duì)于海商的4.0階段，我有4個(gè)愿景：一是讓海商具備年業(yè)績過億的能力。我們總要有從數(shù)千萬產(chǎn)值蛻變到億級(jí)產(chǎn)值的這么一個(gè)過程，我們希望通過海商4.0的迭代升級(jí)能實(shí)現(xiàn)它;二是讓海商同時(shí)具備SaaS及私有云企業(yè)服務(wù)的能力。過去私有云電商軟件產(chǎn)品是我們的拳頭產(chǎn)品，是我們用來打市場的殺手锏，今年我希望我們海商具備用兩只腳走路的能力，將SaaS市場那塊曾被我們忽略的大片中小企業(yè)市場也一并收割;愿景三是讓海商成為新零售企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。新零售產(chǎn)品是我們?nèi)ツ陝偼瞥龅拿嫦騻鹘y(tǒng)企業(yè)門店的線上線下一體化系統(tǒng)，在這一塊我們還是剛剛起步，但我相信以我們小步快跑的迭代頻率，更專注的精準(zhǔn)定位，今年我們一定能在新零售企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域做出一番成績;最后一個(gè)愿景則是希望通過海商4.0的成長迭代升級(jí)，讓海商誕生不低于10個(gè)年收入過百萬、20個(gè)年收入過50萬、50個(gè)年收入過20萬的Hi客。企業(yè)的成長其實(shí)也伴隨著企業(yè)員工的成長，“愉悅共贏”一直也是我們所秉持的價(jià)值觀，我自然是希望海商員工都能從收入和能力提升這兩方面都充滿扎實(shí)的獲得感。

2018年，我對(duì)海商的期望會(huì)落實(shí)在“親身實(shí)踐”上，我希望所有Hi客們，不論是領(lǐng)導(dǎo)層還是基層員工都不要只在河邊走，要親自到河里游泳，沒有深入一線市場的人是無法創(chuàng)造出讓市場滿意的產(chǎn)品的，希望大家都能決戰(zhàn)一線去感受子彈的溫度。

而對(duì)于“如何獲取幸福”這個(gè)抽象的話題，我仍堅(jiān)持我略微“迷信”的理論：你的幸福其實(shí)來源于你的運(yùn)氣，而你的運(yùn)氣就是你的風(fēng)水。我信命也信風(fēng)水，人的命數(shù)雖說是不可變的，但風(fēng)水卻可以通過改變自己對(duì)待萬事萬物的態(tài)度而被改寫。

你的風(fēng)水需要你自己改變，你多做一點(diǎn)、多努力一點(diǎn)、做好一點(diǎn)，你的風(fēng)水就會(huì)好一些，得到幸福的可能就會(huì)大一些。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“風(fēng)水”則是所有團(tuán)隊(duì)成員努力作用的總和。

從根本上說，我其實(shí)信仰的是一種“本分”，在有壓力和誘惑的時(shí)候，海商要堅(jiān)守本分，堅(jiān)持做我們一直都認(rèn)定的事情，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品上就是“讓電商系統(tǒng)更好用、更易用、更實(shí)用，更符合市場行情”。

“本分”同時(shí)也就意味著“樸實(shí)的價(jià)值觀”，那句被我們念了無數(shù)遍的“讓電商更簡單”真的不是一句假大空的口號(hào)，而是我們內(nèi)斂的野心。

海商的野心是什么?我希望通過海商的電商系統(tǒng)和增值服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓中國乃至全球的企業(yè)電商因此而優(yōu)秀一點(diǎn)、不同一點(diǎn)。只要我們堅(jiān)持做自己認(rèn)為對(duì)的事，堅(jiān)持做好的產(chǎn)品，久而久之用戶一定會(huì)通過為正確的東西買單，而肯定我們的努力付出，認(rèn)可我們存在的價(jià)值。

四、結(jié)硬寨，打呆仗，精耕細(xì)作

稍微懂點(diǎn)歷史知識(shí)的都知道，晚清名臣曾國藩幾乎是憑借一己之力就剿滅了太平天國。后人對(duì)曾國藩的總結(jié)是：曾國藩所帶領(lǐng)的湘軍，并沒有拿得出手、值得稱道的經(jīng)典戰(zhàn)役。但湘軍之所以成功，其基本戰(zhàn)術(shù)，用曾國藩的話說，叫“結(jié)硬寨，打呆仗”。

曾國藩自嘲不懂任何戰(zhàn)術(shù)，但硬是用這種看似笨拙的方法，將不可一世的太平天國運(yùn)動(dòng)給平定了。我其實(shí)很欣賞曾國藩這種大智若愚的戰(zhàn)略智慧，他非常堅(jiān)信“踏實(shí)做事”的力量，一步一個(gè)腳印去改變、迭代，而這不也正是海商所信仰的嗎?只要我們?cè)偌由暇?xì)作的工匠態(tài)度，持續(xù)聚焦專注在最能發(fā)生變化的點(diǎn)上，就能用更好的體驗(yàn)?zāi)劭蛻艉蛨F(tuán)隊(duì)，而世俗成功的到來也不過是遲早的事。

這也是為什么我要給海商的愿景使命定義為“讓電商更簡單”的原因。所謂的“更簡單”不過就是把復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，要我說，與其在輿論場上爾虞我詐，倒不如扎到市場里，來一場真槍實(shí)戰(zhàn)的拼殺更爽快。

海商能一直走到今天，不光是因?yàn)槲覀冋J(rèn)真做產(chǎn)品，還因我們有所信仰，我們堅(jiān)信，某種偉大的理想是可以通過這種信仰而得到實(shí)現(xiàn)的。雖然我們的目標(biāo)在現(xiàn)在看起來遙不可及，但假以時(shí)日，我們一定會(huì)通過踏實(shí)的奮斗過程和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品及商業(yè)模式去達(dá)成它。