做微商，如果你的朋友圈廣，而且賣的產(chǎn)品也能迎合你的圈子，商品的品牌和質(zhì)量都有保障，商品價(jià)格小于或等于市場(chǎng)價(jià)，你還有一定的利潤(rùn)空間，那么你肯定能做得風(fēng)生水起。但并不是每個(gè)人都能有這樣的天時(shí)地利人和，那么就需要注重銷售的技巧來(lái)彌補(bǔ)了。

那么要解決銷售技巧問(wèn)題，我們首先來(lái)看一個(gè)模型：?jiǎn)栴}—答案—目的—行動(dòng)—結(jié)果—業(yè)績(jī)。

從這個(gè)模型不難看出，要想提高銷售業(yè)績(jī)，就需要不斷地解決問(wèn)題。

有問(wèn)題才有答案，有了答案才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果決定業(yè)績(jī)。

問(wèn)題可以是客情細(xì)節(jié)、促銷細(xì)節(jié)、回訪客戶細(xì)節(jié)，也可以是公司管理體制、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、市場(chǎng)模式等。

我把這些被代理們問(wèn)及頻率最高的、對(duì)微商最重要的問(wèn)題歸納出來(lái)，如果一個(gè)優(yōu)秀的微商能夠關(guān)心這些問(wèn)題并把這些問(wèn)題都解決了，那么他一定就是本行業(yè)的微商精英了。

跟新客戶談產(chǎn)品四部曲。

1、你是做什么產(chǎn)品。

(需要注意的是，這里不單單只是說(shuō)介紹產(chǎn)品的名字，更多的是需要介紹產(chǎn)品的成份，文化、品牌，最重要的是介紹自己做微商的經(jīng)歷，自己為什么要做這個(gè)產(chǎn)品?做這個(gè)產(chǎn)品收獲了什么?你的代理做這個(gè)產(chǎn)品的情況等。)

2、產(chǎn)品有什么作用。

(即產(chǎn)品的功效，使用這個(gè)產(chǎn)品能帶來(lái)什么功效，這是客戶所關(guān)心的話題。此時(shí)此刻你需要做客戶見證包括自我見證，充分地說(shuō)服客戶。你可以從產(chǎn)品的哪種成份可以達(dá)到哪種功能說(shuō)起，考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。)

3、產(chǎn)品特征是什么。

(實(shí)際上這個(gè)就是講你產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在買方市場(chǎng)下，客戶為何會(huì)選擇你的產(chǎn)品呢?一定是需要理由的。所以需要你去講差異化的賣點(diǎn)，如果你產(chǎn)品的賣點(diǎn)并不是很強(qiáng)，可以試著拿自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)去和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)對(duì)比，竟而放大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓客戶相信。)

4、給我?guī)?lái)啥好處。

這一點(diǎn)已經(jīng)講過(guò)很多次了，賣產(chǎn)品就是在賣好處，客戶買產(chǎn)品也是為了買好處，好處即價(jià)值，好處即結(jié)果，客戶永遠(yuǎn)需要的是一個(gè)結(jié)果。

客戶買護(hù)膚品的原因就是要一個(gè)皮膚變好的結(jié)果;客戶買內(nèi)衣需要的是一個(gè)舒適健康豐胸的結(jié)果;客戶做微商代理需要的是一個(gè)賺錢的結(jié)果等。

建議所有微商把產(chǎn)品的好處總結(jié)出來(lái)，如何總結(jié)?很簡(jiǎn)單：找出客戶購(gòu)買產(chǎn)品的30個(gè)理由!理由即好處，好處即價(jià)值，價(jià)值即結(jié)果。)

當(dāng)你跟客戶無(wú)話可說(shuō)時(shí)怎么辦?

1、談?wù)剛€(gè)人愛好，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過(guò)程，找到對(duì)方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說(shuō)話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。

2、當(dāng)你加了新的好友，或想策反其他微商，先要包裝好自己，不管是高大上的頭像，還是簡(jiǎn)單好記的名字(簽名最好寫上團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，這樣更能吸引用戶關(guān)注)，最重要的是要打造自己有靈魂的朋友圈，分享價(jià)值，讓別人覺得你是專業(yè)的，是有實(shí)力的，有激情的，人品良好的微商，這都是必備條件，還有持續(xù)分享價(jià)值等。

如何成功的維護(hù)零售老顧客?

1、記住老客戶的姓名， 特征，微信上可以備注好客戶的真實(shí)姓名，

記住老客戶的喜好，必要的時(shí)候，記下客戶的生日，生日的時(shí)候給客戶送一份小禮品，寫一張賀卡。

對(duì)于首次購(gòu)物的零售顧客，除了用心打包產(chǎn)品以外，還建議手寫一張小貼士卡片，不管是護(hù)膚的注意言語(yǔ)，還是關(guān)心的溫馨語(yǔ)句，都能讓顧客覺得你是在用心做生意，能讓你的零售顧客加深對(duì)你的印象，記住你。

最重要的是需要定期跟客戶保持良好的互動(dòng)關(guān)系，增加彼此之間的情感。

2、刺激客戶的回購(gòu)欲望，可采取積分制度，購(gòu)物累計(jì)滿多少金額享多少折扣，或者是一次性購(gòu)物滿多少金額，送價(jià)值多少的代金券，下次購(gòu)物的時(shí)候可以抵扣，這樣既給了客戶優(yōu)惠，又成功的維護(hù)了你的老客戶。

關(guān)于做好微商銷售的十大建議：

1、成功的微商一定是人際關(guān)系方面的專家，在圈內(nèi)外都是交際高手，懂得經(jīng)營(yíng)粉絲，會(huì)處理客戶之間的關(guān)系。

2、如果客戶提的問(wèn)題不能給予答復(fù)，即代表你不專業(yè)，你的專業(yè)技能有很大的提升空間。

3、微商做得再厲害在客戶面前也應(yīng)該謙虛而有禮貌，這是最基本的尊重。

4、如果你的承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)，即代表你不誠(chéng)信，一旦你的誠(chéng)信沒(méi)了，就沒(méi)得混了。

5、絕大多數(shù)的人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，真正厲害的微商往往具有多面性，能夠迎合各種客戶。

6、做微商最重要的不是“賣”，而是和客戶一起“買”，也就是說(shuō)站在客戶的角度給他忠誠(chéng)的建議，這樣信任感便來(lái)了!

7、客戶的異議=疑問(wèn)+負(fù)面情緒，面對(duì)異議你可以這樣做：通過(guò)分享他的感受、找到異議背后的原因、針對(duì)原因解決問(wèn)題，這樣異議便會(huì)消除。

8、任何人都愿意根據(jù)自己的想法作出購(gòu)買決策，而不愿按照銷售說(shuō)的去做決定，微商在銷售過(guò)程中需要把自己的優(yōu)勢(shì)通過(guò)某種方法加工成客戶的想法，讓客戶感覺是他自己做出的決策。

9、產(chǎn)品不過(guò)是解決客戶問(wèn)題的方法集合，所以要做好微商銷售，就必須把這些問(wèn)題的方法集合找到并針對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題告訴客戶。

10、任何產(chǎn)品銷售的邏輯都是：?jiǎn)栴}產(chǎn)生痛苦、痛苦產(chǎn)生需求、需求產(chǎn)生購(gòu)買、購(gòu)買產(chǎn)生銷售。