社交應(yīng)用已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級入口?；ヂ?lián)網(wǎng)社交存在，社交電商就不會(huì)消亡，人聚集在哪里，哪里就會(huì)有商業(yè)行為。

在2018年，無論你是想開始從事微商、社交電商的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從微商升級轉(zhuǎn)型過來的資深人士，亦或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的普通大眾，你都需要關(guān)注以下八個(gè)趨勢，了解微商、社交電商未來的發(fā)展走向。

一、新電商時(shí)期全面來臨

傳統(tǒng)的電商時(shí)期：主要是以淘寶電商為代表，以流量為王的，跟著淘寶的規(guī)則走就能獲得相應(yīng)的流量，也有通過購買流量來銷售產(chǎn)品的。

新電商時(shí)期：主要是以社交電商為代表，他們是以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)與客戶建立更強(qiáng)的聯(lián)系，并在最大程度的開發(fā)客戶的終身價(jià)值。例如更加的關(guān)心客戶的實(shí)際需求，更加的注重與客戶的互動(dòng)，更加的注重用戶的體驗(yàn)，更加的重視客戶的評價(jià)等。

流量電商時(shí)代：主要特點(diǎn)是永遠(yuǎn)在忙于找流量，但是容易陷入比價(jià)的惡性循環(huán)之中，價(jià)格往往沒有最低，只有更低，這種價(jià)格戰(zhàn)所帶來的不良影響甚至沖擊到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)格體系。

社交電商時(shí)代：主要特點(diǎn)是更加注重與客戶的良性互動(dòng)，而且客戶的圈層會(huì)更加的，物以類聚，人以群分，不管是獲取客戶、教育客服還是服務(wù)客戶，效率都有明顯的提高。因?yàn)槿拥膮^(qū)隔與信任的加強(qiáng)，客戶終身價(jià)值能得到最大程度的開發(fā)。

客戶的終身價(jià)值：主要指的是每個(gè)客戶在未來有可能為企業(yè)帶來的收益的總和。而與客戶的終身價(jià)值直接相關(guān)的要素主要包括了客單價(jià)、利潤率、復(fù)購率，除此之外還應(yīng)該包括客戶對企業(yè)的認(rèn)同所帶來的價(jià)值，比如口碑傳播以及建設(shè)性意見，等等。

二、客戶追逐行業(yè)專家趨勢

如今的客戶購買行為中不再是單純看自身的需求了，也不再是單純看產(chǎn)品，消費(fèi)者開始變得更加關(guān)注賣產(chǎn)品的主體，看賣方是否專業(yè)，是否有魅力，所以他們逐漸的聚集在行業(yè)專家和市場領(lǐng)袖的周圍。因此，從專注產(chǎn)品到以客戶為中心，是微商或是社交電商所必須把握的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

首先，微商與社交電商的社交屬性已經(jīng)決定了粗暴推銷產(chǎn)品的方式是絕對行不通的，必須要把握客戶的需求，爭取成為行業(yè)專家，打造行業(yè)品牌。

其次，打造積極正面的影響能夠給產(chǎn)品節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。對于微商或是社交電商的個(gè)體從業(yè)者來說，完全的依賴品牌方的產(chǎn)品是非常危險(xiǎn)的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題或者負(fù)面的新聞，那么很快就會(huì)做不下去，團(tuán)隊(duì)也很容易就會(huì)崩盤。再來，客戶很重要，營銷的起點(diǎn)就是要了解客戶，這個(gè)時(shí)代是買方市場，不存在有貨為王，所以必須重視客戶。

三、銷售是起點(diǎn)，服務(wù)是關(guān)鍵

微商跟社交電商之所以能夠風(fēng)行于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，主要是借用了互聯(lián)網(wǎng)的社交工具，這為企業(yè)開辟了一種能夠獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道，并為消費(fèi)者開通了一條購買的新渠道，是連接企業(yè)與消費(fèi)者的媒介和橋梁。

而這種新媒體主要是利用了基于社交關(guān)系的社交紅利，不僅如此，基于社交關(guān)系能夠更方便的提供售后服務(wù)，當(dāng)然同時(shí)也很需要購買后的服務(wù)和良性的互動(dòng)。微商、社交電商的價(jià)值，一方面利用了社交紅利，另一方面是從服務(wù)中創(chuàng)造了新的價(jià)值。

目前我們能看到兩種方式的社交電商：注重個(gè)性化和服務(wù)、批發(fā)式成交。有兩個(gè)典型的代表，一是騰訊的微信和QQ，好友數(shù)有限制，比較封閉;二是微博，相對比較開放。但不論用哪種方式，都需要注重客戶參與和互動(dòng)。

四、專業(yè)人才及專業(yè)培訓(xùn)吃香趨勢

很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板在看到微商跟社交電商的逐漸起勢都有些按耐不住了，相對于微商跟社交電商，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品功底和供給鏈更具優(yōu)勢，以至于連央企都在躍躍欲試。不過也有很多中小企業(yè)，在有了不錯(cuò)的產(chǎn)品之后就一頭扎進(jìn)去了，然而對于定價(jià)、培訓(xùn)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，都是從零開始摸索，進(jìn)展緩慢，如履薄冰。

如果這些企業(yè)能快速覺悟，重視社交電商行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，將會(huì)推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)要做好微商與社交電商，一定要具備完善的培訓(xùn)體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系、合理的產(chǎn)品布局、保姆式的扶持系統(tǒng)，以及穩(wěn)定可靠的供給鏈。

如果不具備這些要素，就很難做好代理模式，那么就比較推薦發(fā)展直營模式了，它比代理模式更可控，而且發(fā)展?jié)摿薮?。但不管是代理模式還是直營模式，它們的重點(diǎn)是一樣的，構(gòu)建從客戶的獲取，到建立信任、成交、裂變的一整套的運(yùn)行體系。因?yàn)檫@個(gè)趨勢，很多有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將獲得更大的發(fā)展。

五、實(shí)戰(zhàn)派取代大咖派趨勢

任何一個(gè)行業(yè)，火爆之后都會(huì)出現(xiàn)很多偽專家、偽大師，頭銜多得數(shù)不過來，“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個(gè)社交電商圈子，其實(shí)很多都是從培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)場過來的。特別是過去的微商，隨處可見創(chuàng)始人、院長、導(dǎo)師等頭銜，而實(shí)際上很多人都不懂社交電商，不懂營銷。

隨著企業(yè)對社交電商的重視，專業(yè)的營銷人員逐漸進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，他們的思維體系和工具方法經(jīng)過市場的檢驗(yàn)之后，將造就一批實(shí)戰(zhàn)派并陸續(xù)登場。

六、銷售自媒體化、人格化趨勢

因?yàn)?，平臺(tái)型微商城的模式，難以打造分銷商的“人格化”特征，難以通過個(gè)人品牌或服務(wù)溢利，自然很難有好的發(fā)展。如果想做發(fā)展分銷，也將阻礙重重。

從事微商、社交電商的個(gè)人，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領(lǐng)袖，過渡到行業(yè)專家，開始構(gòu)建人格魅力，開始注重對客戶的服務(wù)。當(dāng)野蠻化逐漸褪去，被更多的媒體和消費(fèi)者接受，從業(yè)者才會(huì)更有尊嚴(yán)。這樣一個(gè)看似小小的變化，卻是行業(yè)走上正軌的必經(jīng)之道。

七、運(yùn)營專業(yè)化、系統(tǒng)化趨勢

要做好社交電商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開專業(yè)化運(yùn)營和系統(tǒng)化營銷。

到目前為止，依舊有許多微商還處在放養(yǎng)的狀態(tài)，缺少穩(wěn)定的支持，若是單單僅靠從業(yè)者個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，發(fā)展會(huì)比較緩慢，做起來很辛苦。而微商培訓(xùn)這方面，一直都是行業(yè)的短板，一方面，關(guān)于微商類的書雖然很多，但多是泛泛而談，很多寫書的人甚至都沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)或者是缺乏提煉總結(jié)的能力;另一個(gè)方面，很多培訓(xùn)課程都是大量摻水的，雞血太多，缺乏干貨，不僅讓學(xué)員花費(fèi)了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)，還沒什么好的效果。

企業(yè)若想要做好微商、社交電商，需要相應(yīng)的部門或團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一套完整的微商、社交電商體系，并付諸時(shí)間逐步落實(shí)。不論是企業(yè)還是個(gè)人，都要順勢而為。很多商業(yè)上的失敗，往往不是被同行或跨界的對手打敗，而是被趨勢拋棄。

八、玩法更多更新奇

現(xiàn)在玩的人越來越多了，玩的方式也是多種多樣，但同時(shí)有很多熱門的方式已經(jīng)被玩死了，變得沒有效果了。但是隨著新功能、新工具和新平臺(tái)的出現(xiàn)，更多的社交電商的新玩法相繼出現(xiàn)，例如最近很火的各種段視頻平臺(tái)。

除了要學(xué)會(huì)變通，適應(yīng)變化外，更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒有這個(gè)前提，就算有再多的渠道，再多的玩法，都會(huì)被玩廢?，F(xiàn)在微商行業(yè)就有這個(gè)問題，頂層有問題，線上折騰沒用了就跑到線下折騰，線下也會(huì)被折騰壞的。