銷客多分享2018微商技巧：做微商的你，是不是經(jīng)常遇到這樣的情況：很多人咨詢過后就沒消息了?關鍵是你連原因也不知道?自己苦口婆心的說了一大堆，付出了真心和精力，但是客戶總是不買賬。

日常生活中我們把這個情況定義為"運氣"。運氣好，顧客沒問兩句就下單了;運氣不好，顧客要么要問下朋友要么就是卡里沒錢 ，或者干脆什么東西都不說，直接下線或者把你拉黑屏蔽了。要避免這種情況的發(fā)生應該怎么做呢?

方法/步驟

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首先你要明白什么是精準顧客

一、有需求要購買 ; 二、有能力能購買;

一個人有錢，但是他壓根不需要這個產(chǎn)品，你說了一大堆也只是白費口舌。

一個人想買你的產(chǎn)品，他沒錢也是無濟于事。

那一個有需求也有錢的人，只咨詢不購買的原因是什么?這是我們今天需要解決的問題。

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怎么刷選精準顧客

很簡單的一個方法，就是向你咨詢過產(chǎn)品的這些人，就是有購買欲望的人，也就是你的精準顧客。你想啊，別人又不是閑著沒事干來問你這些七七八八的東西，肯定是想了解、需要，才會來問你。然后呢，我們就需要給他打上標簽：精準顧客，方便你后面進行客戶管理，也節(jié)省時間。

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接下來就要分析顧客不買的原因了，影響的因素有很多，不過大概也就以下幾點：

第一：怕沒效果

效果是很多客戶考慮的首要原因?？蛻魮哪愕漠a(chǎn)品沒效果，原因就是你對自己產(chǎn)品的專業(yè)知識不熟悉。寶寶曾經(jīng)對比過兩個微商朋友賣貨的過程，一個是對著電腦的WOFD來講訴的，像個復讀機一樣，另一個是滔滔不覺脫口而出，并且會舉一些有趣的例子，有高低有起伏，你覺得客戶會選擇哪一個?明眼人都會選擇后者對不對?后者跟前者最開始的時候都一樣，面對大量的護膚專業(yè)知識超級頭疼，因為文字太多了。

可是你一個賣護膚品的，如果客戶問到你專業(yè)知識，你都不能脫口而出的話，客戶憑什么相信你的產(chǎn)品有效果。一個專業(yè)的微商應該是能憑借她對產(chǎn)品的了解和信心，幫助客戶在皮膚上進行改變，幫助客戶建立信心，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生信心，相信它是有效果的。比如我就曾在一個非常了解女性皮膚的微商下面買走了一大批的護膚品。

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第二：嫌價格貴

每一位客戶都想拿到價格最低的產(chǎn)品，這是人之常情。你平時買東西還不還價?肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭!肯定被宰了!但是你怎么把你高出她期望價值的價格賣出去呢?一句話：戳中痛點。你要分析客戶咨詢你產(chǎn)品的原因是什么?比如你是賣減肥產(chǎn)品的，那客戶肯定是因為覺得自己胖，想要身材好。你不能把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢嘩嘩啦啦說完之后就直接說價格，這是最愚蠢的做法。

正確的做法是，你要問問顧客肥胖的原因?胖給客戶帶來了什么樣的痛苦?讓顧客自己來描述這些問題。首先，你要學會傾聽，給顧客一個“表達自我”的機會，讓客戶盡情傾訴內(nèi)心的感受，目的是為了增加客戶和你溝通的成就感。其次，讓她說出因為胖而帶來的煩惱，比如被別人嫌棄，被老公忽視，沒有自信心，然后你才對癥下藥，你的產(chǎn)品能夠解決客戶哪個問題、如何證明你講的是真的、讓客戶先買一些產(chǎn)品來體驗、付款方式等等。

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第三：怕有質(zhì)量問題?

你們質(zhì)量會不會有問題?這是很多客戶在購買時經(jīng)常說的一句話，雖然客戶也知道這是句廢話，但人們總喜歡問。不過如果微商沒有回答得讓客戶滿意的話，也會影響最終的成交。我們來看看該怎樣回答這個問題呢?

顧客詢問是否為正品，會不會過敏，會不會有副作用?

不要這么說!

1、不會，這款產(chǎn)品從來不會出現(xiàn)這種情況。

2、這個當然是正品，我們有正規(guī)的產(chǎn)品資質(zhì)證明。

3、這個針對不同膚質(zhì)會有不同的效果。

你要這么說!

1、給信心不給承諾

2、弱化問題并轉移矛盾

3、抓住時機介紹

比如：美女您這個問題問的好，護膚品確實是因人而異的，有些人的膚質(zhì)對一些護膚品的確會過敏，不過我可以負責任告訴您，我們這個牌子的護膚品是純天然的，非常的溫和，適合任何膚質(zhì)。所以您大可放心，在我手上拿貨的至少也有好幾千人了，到現(xiàn)在為止還沒有一個人跟我說過產(chǎn)品有任何質(zhì)量的問題，所以這個問題您大可不必擔心，您擔心的是這個護膚品是否有效果，如果沒效果那也是浪費，您說是嗎?美女，你可以先在我們這里拿一些試用裝回去使用，或者說你把這套產(chǎn)品拿回去，我送您一些試用裝，如果試用不好，你再把產(chǎn)品退回。

通過上面的分析，大家應該就知道了，你要是想要做好微商，就一定要知道客戶真正需要的是什么，找到他們的痛點，才能對癥下藥，成交率自然也就提高了。

END

方法/步驟2

微商，不是客戶不買，是你不會賣!

對于那些可買可不買，對產(chǎn)品不滿意，尚未想清楚是否立即購買，或是對價格不滿意的客戶等，都能有一套有效的成交策略來說服客戶成交。那如何說服呢?

1.對于可買可不買的用戶

對于已經(jīng)跟你咨詢的客戶來說，來微信問你，就說明他已經(jīng)有要買你產(chǎn)品的需求了。而微商要做的就是找出客戶的需求并加以引導。

但是等他跟你咨詢完之后，客戶可能會說：我只是問問，沒必要一定要買。這就是典型的客戶購買障礙。這也說明了你前期的聊天并沒有激發(fā)他的購買欲。

所以做微商的你，必須從客戶咨詢的開始，看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問題出在哪里，如果不懂的話可以咨詢你的上家看有沒有出什么問題。

然后比如你可以問客戶“為什么?”“是不是我哪里沒有講清楚”等之類的，有些微商聽到客戶說只是問問，就不主動說話了，為什么不主動再問幾個問題呢?最壞的結果不就是客戶把你拉黑嗎?可是你不問的結果還是沒有成交啊，可是問了你還有機會挽回顧客。

2.對價格不滿意的客戶

不管你跟哪個客戶談產(chǎn)品，到最后都會有對價格不滿意的客戶。因為客戶就是想著越便宜越好，那怎么解決這種狀況呢?

解決方法之一——比喻法

“你看一下我給你的這張照片的一只筆，你猜一下它市場價賣多少錢?你可以仔細看一下它的包裝，顏色，但是你還是很難判斷它多少錢對不對，也許是幾塊，幾十塊，或者是價值上千的名牌簽字筆。一只小小的簽字筆尚且如此，我的產(chǎn)品就更是如此了.....”

解決方法之二----利益法

宣傳你這款產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)勢給客戶帶來的利益，如果是化妝品，就說用了之后變得有多漂亮，有多自信，如果是兒童產(chǎn)品，就說孩子會變得多么聰明。

你要給客戶搭建一個美好的藍圖，直到把價格變成相對次要的問題。“如果用了我們的護膚品，是不是皮膚變得更好，你在老公面前再也不是黃臉婆，老公帶你出去也有面子，成為上得廳堂下得廚房的漂亮媽媽。”

解決方法之三----比照法

最常見的價格障礙就是在客戶比較了解你的產(chǎn)品和別家產(chǎn)品之后產(chǎn)生的。

我們需要的是告訴客戶我們的產(chǎn)品還有什么特別之處，有其他產(chǎn)品沒有的優(yōu)勢，換句話說，我們的產(chǎn)品能給客戶帶來多少額外的利益，這些你都要跟客戶分析清楚?？傊?，只要客戶的價格差異感小了，更多的關注你產(chǎn)品的價值，才會有可能成交。

解決方法之四----提問法

“您為什么認為這價格高了?”“您覺得應當是什么價格?”多問一些問題也許就能把客戶心中的想法給問出來了，然后你可以根據(jù)它的回答來解決，總比他什么信息沒提供給你強吧。

解決方法之五----微商對于價格障礙的排除原則

“任何一個產(chǎn)品，如果不斷降價銷售，那這個產(chǎn)品絕對不是一個好產(chǎn)品，絕對會在某些方面存在問題。而客戶總是希望以最低的價格買到最好的產(chǎn)品。

注意事項

做微商的你必須學會判斷客戶的承受能力，永遠不要給人感覺你是多么迫不及待的想要賣掉這個產(chǎn)品，如果你迫不及待，就會讓客戶牽著你的鼻子走，最后可能還是成交不了。你要掌握溝通的主動權，如果稍微表現(xiàn)的急切一點，客戶的價格障礙可能就會進一步加深。

對于價格這方面，不到萬不得已的時候絕對不要提前說出，要在最后客戶絕對會成交的時候說。這樣你才能一直把握主動優(yōu)勢，跟客戶談價值，最后成交。

以上就是銷客多小編為大家整理的微商解決方案，希望能幫到你們。