社交應(yīng)用已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)入口?；ヂ?lián)網(wǎng)社交存在，社交電商就不會(huì)消亡，人聚集在哪里，哪里就會(huì)有商業(yè)行為。互聯(lián)網(wǎng)社交會(huì)滅亡嗎?顯然不會(huì)。另外，從國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃來看，為什么微商、社交電商具有發(fā)展前景?有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要企業(yè)和個(gè)人盡早的去了解和關(guān)注?

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》指出，要拓展發(fā)展新空間，提煉一下，有五大要點(diǎn)：

(1) 拓展區(qū)域發(fā)展空間；

(2) 拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間；

(3) 拓展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)空間；

(4) 拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間；

(5) 拓展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)空間。

該規(guī)劃指出，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面，要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)方案，開展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用，開展分享經(jīng)濟(jì)，超前規(guī)劃下一代互聯(lián)網(wǎng)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)形式、供給鏈、物流鏈創(chuàng)新，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新。

商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確提出鼓勵(lì)社交電商。其中提到，積極鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式。鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)，建立鏈接電子商務(wù)的運(yùn)營模式，支持健康規(guī)范的微商發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化電子商務(wù)服務(wù)，刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。鼓勵(lì)和規(guī)范社交網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)依托新興的視頻、流媒體、直播等多樣化營銷方式，開展粉絲互動(dòng)，如實(shí)傳遞商品信息，建立健康和諧的社交網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

在2017年6月21日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理說道：“實(shí)踐證明，微信確實(shí)大大方便了人民群眾的生產(chǎn)生活，創(chuàng)造了許多新的業(yè)態(tài)，同時(shí)，更帶動(dòng)了大量的就業(yè)。盡管也非盡善盡美，但總體說，利遠(yuǎn)大于弊?，F(xiàn)在對(duì)待蓬勃發(fā)展的‘分享經(jīng)濟(jì)’，以及各式新業(yè)態(tài)，也要秉持‘寬容審慎’態(tài)度。各地方、各部門要順勢(shì)而為，不要仍用‘老辦法’去管制‘新業(yè)態(tài)’!”

2017年1月開始，中國政法大學(xué)傳播法研究中心、中國電子商會(huì)微商專業(yè)委員研究會(huì)、中國公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》(征求意見稿)。《微商行業(yè)規(guī)范》發(fā)布后，行業(yè)協(xié)會(huì)將在國家相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，成立微商自律組織和專家委員會(huì)，將建立信用體系、黑名單、白名單、自我監(jiān)管、違法認(rèn)定及合規(guī)審查機(jī)制。

所以，未來的商業(yè)主流，必定離不開微商、社交電商。

對(duì)于利用微商、社交電商發(fā)展的企業(yè)或個(gè)人，不用花太多功夫研究微商、社交電商的架構(gòu)和生態(tài)，而是思考如何利用好這些工具為你服務(wù)。

在2018年，無論你是想進(jìn)入抓住微商、社交電商趨勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從微商升級(jí)轉(zhuǎn)型過來的資深人士，或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的普通大眾，你都需要關(guān)注以下八個(gè)趨勢(shì)。

一、新電商時(shí)期全面來臨

傳統(tǒng)電商時(shí)期流量為王，主要代表是淘寶電商，跟著淘寶規(guī)則走就會(huì)獲得相應(yīng)的流量，或者通過購買流量來銷售產(chǎn)品。

新電商時(shí)期，主要代表是社交電商。以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)與用戶建立更強(qiáng)的聯(lián)系，最大程度開發(fā)客戶終身價(jià)值。比如更關(guān)心客戶實(shí)際需求，更加注重與用戶互動(dòng)，更加注重用戶體驗(yàn)，更加重視客戶評(píng)價(jià)等。

流量電商時(shí)代，永遠(yuǎn)在忙于找流量，而且會(huì)陷入比價(jià)的惡性循環(huán)，價(jià)格沒有最低只有更低，這種價(jià)格戰(zhàn)甚至沖擊到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)格體系。

社交電商時(shí)代，更加注重與客戶的良性互動(dòng)，而且客戶的圈層更加明顯，因?yàn)槲镆灶惥邸⑷艘匀悍?，不管是獲取客戶、教育客服還是服務(wù)客戶，效率都比較高。因?yàn)槿拥膮^(qū)隔與信任的加強(qiáng)，客戶終身價(jià)值能得到最大程度的開發(fā)。

客戶終身價(jià)值：指的是每個(gè)客戶在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。與客戶終身價(jià)值直接相關(guān)的要素包括客單價(jià)、利潤率、復(fù)購率，除此之外還應(yīng)該包括客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同所帶來的價(jià)值，比如口碑傳播以及建設(shè)性意見，等等。

為什么要強(qiáng)調(diào)客戶終身價(jià)值?據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的5倍以上。社交電商要自帶流量，獲取新客戶的成本越來越高，必須要注重客戶終身價(jià)值。