銷客多訊：“在不在?幫我砍一刀先。”這里的“砍一刀”是指幫你的朋友在拼多多上砍價(jià)。繼各種健康常識(shí)之后，拼多多已經(jīng)開(kāi)始占領(lǐng)微信的家族群，以低價(jià)迅速集聚了一群粉絲。同時(shí)，所有人都很好奇，一款正規(guī)廠家生產(chǎn)的面膜如何可以做到賣4.9元還包郵的?

近日南方日?qǐng)?bào)接到多位拼多多商家反映平臺(tái)“亂扣款”，抱怨在低價(jià)政策之下商家有苦難言。有商家認(rèn)為，以“壓價(jià)”的模式獲取低價(jià)最后會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，最終損耗的是消費(fèi)者的利益。而拼多多方面則回應(yīng)稱，“亂扣款”的說(shuō)法并不屬實(shí)，從店鋪扣收的款項(xiàng)均作為消費(fèi)者賠付金，用于賠付因商家違規(guī)而利益受損的消費(fèi)者，平臺(tái)分文不取。

問(wèn)題1

零門檻開(kāi)店?

案例：不用交押金但活動(dòng)要交保證金

“我最近連續(xù)接到好幾個(gè)扣款通知，少則幾千，多則2萬(wàn)多。這哪里是電商扶貧，這根本就是電商‘致貧’。”孫先生2017年9月申請(qǐng)成為拼多多的賣家，其店鋪位于國(guó)家級(jí)貧困縣河南省欒川縣，主要經(jīng)營(yíng)農(nóng)副產(chǎn)品，因?yàn)槠炊喽嘁?ldquo;商家48小時(shí)發(fā)貨要到中轉(zhuǎn)站”這一條款，孫先生已被多次扣款。“一般是商家48小時(shí)發(fā)貨，但拼多多上的是48小時(shí)到中轉(zhuǎn)站，我們?cè)诖笊嚼?，中轉(zhuǎn)站是洛陽(yáng)市，要先發(fā)到鄭州，再去洛陽(yáng)，我們能保證48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但無(wú)法控制物流，怎么保證48小時(shí)快遞能走到中轉(zhuǎn)站?這樣扣賣家的錢太冤了。”除了孫先生外，還有多位店家向南方日?qǐng)?bào)反映遭遇拼多多平臺(tái)扣款卻申訴無(wú)門，最高扣貨款達(dá)11萬(wàn)元。

在“零門檻開(kāi)店”和高流量的誘惑下，拼多多吸引了大量賣家進(jìn)駐。“雖然不用交押金，但是我們要交活動(dòng)保證金。在拼多多上，商家一般要一個(gè)月舉辦2場(chǎng)活動(dòng)才能保證基本流量，舉辦活動(dòng)要交1-5萬(wàn)元不等的保證金，條件也非常嚴(yán)苛，比如參與‘秒殺’活動(dòng)的是5000件商品，如果500件商品沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，遭受的扣款是按5000件來(lái)計(jì)算

繪圖：楊佳的。在銷售額中，還要再繳納千分之六的手續(xù)費(fèi)給平臺(tái)。”

據(jù)賣家反映，拼多多的格式合同非常多而且經(jīng)常改動(dòng)，根據(jù)孫先生的描述，在他經(jīng)營(yíng)的小半年間，條款調(diào)整已經(jīng)有十幾次。“剛剛熟悉了一套規(guī)則就變一下，都被罰怕了。至于要不要做下去感到很糾結(jié)，之前因?yàn)橛X(jué)得流量高被吸引過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在覺(jué)得流量也不如以前了，但想到之前被扣了那么多錢，不繼續(xù)做感覺(jué)又虧了，總之是‘胳膊擰不過(guò)大腿’。”孫先生也坦言對(duì)于一些款項(xiàng)，平臺(tái)是培訓(xùn)過(guò)的，但規(guī)則太多總要遇到了才了解。

問(wèn)題2

低價(jià)如何來(lái)?

真相：商家出價(jià)越低，平臺(tái)流量越高

拼多多用讓人驚訝的低價(jià)成功打破電商壁壘，成為一匹大黑馬。成立于2015年9月的拼多多廣受人熟知的宣傳語(yǔ)是“2億人都在用的APP”，據(jù)說(shuō)不到兩年時(shí)間積累的用戶達(dá)到2億人。

南方日?qǐng)?bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，在這種低價(jià)背后，商家承受著來(lái)自平臺(tái)的“壓價(jià)”壓力。此前南方日?qǐng)?bào)記者在拼多多上買了售價(jià)為4.9元的韓惑蘆薈膠保濕面膜，當(dāng)天顯示該款產(chǎn)品的拼單人數(shù)是3783人，到手后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)雖然和大品牌沒(méi)法比，但生產(chǎn)廠家在食藥監(jiān)上是有“粵妝”認(rèn)證的，如此低價(jià)的產(chǎn)品到底是怎么來(lái)的呢?一位賣家告訴記者，入駐平臺(tái)的店家都要報(bào)價(jià)，并且一定低于淘寶價(jià)格，最低價(jià)的商品會(huì)獲得更多的平臺(tái)流量，所以平臺(tái)上的價(jià)格越拼越低。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，該款韓惑蘆薈膠保濕面膜在淘寶價(jià)格是28元，還有一個(gè)售價(jià)是8.9元，但需付郵費(fèi)3.7元。“比如4.9元的面膜，一般合作物流的郵費(fèi)最低在3.6元-3.8元之間，這款面膜的毛利只有1元，所以必須要沖量，保證量才能保證在平臺(tái)上的基本生存。”一位賣家告訴記者，在這種壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下，商家都承受著極大的壓力，大家也不想做賠本生意，不造假怎么活?“我認(rèn)識(shí)的一個(gè)賣家賣的紅糖姜茶是4.9元包郵，每月可以賣到1萬(wàn)單，但據(jù)我了解，紅糖姜茶1單的成本是6.3元，這都突破底線了。后來(lái)打聽(tīng)發(fā)現(xiàn)，里面的紅糖和姜都是用調(diào)味劑代替的，低價(jià)就是這么產(chǎn)生的。”